16-дюймовий MacBook Pro: перший косяк?
Ніяке, навіть найретельніше і прискіпливе тестування не гарантує відсутність проблем у реальному світі. Новому MacBook Pro немає ще місяця, але засоби масової інформації вже поспішають відзначитися: відтворення звуку в більшості програм і в більшості випадків закінчуються гучним неприємним бавовною. Apple підтвердила наявність цієї проблеми. Але, за словами її представника, програми безкоштовної заміни 16-дюймових MacBook Pro, у всякому разі через цю проблему, не буде.
Розслідування виявило її причину, вона в програмному забезпеченні. У найближчому оновленні системи цієї проблеми не буде. Ні проблем з клавіатурою, ні хронічних збоїв материнської плати, ні чого-небудь ще перетворює комп'ютер на марний шматок алюмінію з вкрапленнями скла і пластику, тьху-тьфу-тьфу, поки не виникло.
Тести 16-дюймового MacBook Pro
Коли-небудь середину нинішнього десятиліття назвуть епохою похмурого середньовіччя «яблучних» ноутбуків. Начебто на ключові позиції в підрозділах займаються цим напрямком хтось впровадив агентів конкуруючих компаній, і організував масштабне шкідництво. Насправді, звичайно ж, ніхто нікого не впроваджував, всього лише скоротили витрати на тестування і заощадили на тих хто заважав розробникам заліза вкладатися в терміни. Найнебезпечніший наш ворог - це ми самі. Втім, іноді, в надзвичайних ситуаціях, ризиковані відступ від правил - майже подвиг. Одного мого знайомого в 1998 звільнив з Apple особисто Стів Джобс, за те, що той зупинив виробничої лінії випускала «льодяникові» iMac'і через шлюб, який, як виявилося, не впливав на споживчі властивості виробу. Несправедливо? Попит на iMac перевищував пропозицію, а попит - продукт швидкопсувний, в тодішньому становищі Apple не скористатися цим шансом було б недозволеною розкішшю. Контролер призупинив провадження, для з'ясування та усунення причин і відмовився виконувати пряме розпорядження Стіва провести перевірку без зупинки провадження.
Але це сталося коли саме існування Apple Computer було під питанням, і, до речі, на тестуванні і контролі якості не економили навіть тоді. Я не знаю, що сталося в Apple в 2016 році (або трохи раніше), але ніяких надзвичайних ситуацій, крім того що Apple була безпрецедентно близька до капіталізації в трильйон доларів, начебто не було. Падали продажі iPad - але існуванню компанії це не загрожувало. Документів про те, що хтось прийняв рішення економити час, сили і засоби на ослабленні контролю я не бачив. Можливо, хтось у відповідь на вічні відмазки технічних менеджерів, які просили додатковий час, на тестування і доведення комп'ютерів, розповів їм про те, що графік - це закон, він існує для того, щоб його виконували. Швидше за все, на це ніхто не зміг переконливо заперечити, і сталося те що сталося. І багато-багато разів поспіль. Під непроникним покривом секретності і таємниць. Контроль був ослаблений, це факт даний нам у відчуттях.
Я не знаю скільки вони заощадили на ослабленні контролю. У будь-якому випадку, ця економія обернулася для Apple збитком для репутації, зниженням продажів і витратами на ремонт десятків тисяч клавіатур (фактично це заміна комп'ютера) за рахунок компанії. Але на помилках вчаться, зрозуміти що випускати вчасно неякісний продукт не має сенсу, напевно, було дуже складно. Тепер таке не повториться. Мабуть.
Багатостраждальний MacBook Pro
Міркування справедливості в цьому випадку «не в касу». Світ не ідеальний, на жаль. Бен Лавджой, журналіст мережевого ресурсу 9to5Mac, у 2016 році придбав новенький MacBook Pro з діагоналлю в 15 дюймів, з клавіатурою «метелик» і Touch Bar. Взагалі-то обидва ці нововведення йому припали до душі. Особливо клавіатура. Коли вона помстилася йому чорною невдячністю, і йому довелося міняти половину комп'ютера, він почав серію статей названу ним «Щоденник користувача 15-дюймового MacBook Pro 2016 року». А сталося це ще до того як Apple визнала, що щось з «метеликом» дійсно пішло не так. І ремонт довелося оплачувати зі своєї кишені. Згодом витрати на ремонт Apple відшкодувала, але сталася нова біда. Акумулятор, який намертво вклеєний в корпус, зіткнувся - що не тільки неприємно, але і небезпечно. Потім, вже після виходу в світ 16-дюймового MacBook Pro, з багатостраждальним MacBook Pro 2016 року трапилася нова напасть, для усунення якої його знову потрібно було відправляти в Apple для заміни постраждалого компонента. Цього разу ним виявилася материнська плата ноутбука. У день виходу 16-дюймового MacBook Pro Бен заявив, що було б несправедливо платити Apple зайві гроші за те, що в компанії не спромоглися протестувати куплений ним три роки тому ноутбук. Тепер він його купив, чекає доставки. Чи буде у жахіття про MacBook Pro продовження? Поділіться думкою в нашому Telegram-чаті.
До речі, термін доставки найдешевшого MacBook Pro, з єдиною недешевою опцією у вигляді 4 Терабайт SSD (замість 512 Гігабайт) - приблизно два тижні. Попит не перевищує пропозицію, але явно вище звичайного. Але це було ще до опублікування інформації про хлопки.