ПК не отримає мережеву адресу: 7 способів розв "язати цю проблему

Діджитал 19 квітня 2026

Комп'ютер застряг при отриманні мережевої адреси
Відкрийте засіб усунення неполадок з підключенням до Інтернету
Вимкнути брандмауери
Перевірте клієнт DHCP
Оновіть драйвер LAN (мережевого адаптера)
Очистити кеш DNS і оновити IP-адресу
Скинути протокол TCP/IP
Відкат Windows до точки відновлення

Чи не застрягає бездротова мережева карта вашого комп'ютера при отриманні мережевої адреси? Користувачі Windows не можуть з'єднатися до Інтернету, коли це відбувається. Ця проблема також впливає на загальний доступ до принтерів і файлів. Якщо це знайомий сценарій, ви можете виправити помилку «не отримати мережеву адресу» в Windows.

Комп'ютер застряг при отриманні мережевої адреси

Відкрийте засіб усунення неполадок з підключенням до Інтернету
Вимкнути брандмауери
Перевірте клієнт DHCP
Оновіть драйвер LAN (мережевого адаптера)
Очистити кеш DNS і оновити IP-адресу
Скинути протокол TCP/IP
Відкат Windows до точки відновлення

Відкрийте засіб усунення неполадок з підключенням до Інтернету

Засіб усунення неполадок з підключенням до Інтернету може пролити деяке світло і, можливо, навіть вирішити проблему. Щоб відкрити цей засіб усунення неполадок, натисніть кнопку Cortana на панелі завдань Windows 10.
Введіть «пошук і усунення несправностей» у поле пошуку. Виберіть «Усунення неполадок», щоб відкрити вікно, показане нижче.

Виберіть «З'єднання з Інтернетом» та натисніть кнопку «Запустити засіб усунення неполадок».
Натисніть кнопку «Усунути несправності з моїм з'єднанням з Інтернетом» у вікнах інструментів усунення неполадок. Потім засіб усунення неполадок може надати деякі потенційні рішення.

Вимкнути брандмауери

Брандмауери Windows або сторонні брандмауери можуть блокувати порти DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) 67 і 68. Протокол DHCP включає автоматичні запити IP-адрес і параметрів мережі. Вимкнення брандмауерів гарантує, що вони не блокують DHCP.

Спочатку введіть ключове слово «міжмережний екран» у поле пошуку меню «Кортана» або «Пуск».
Виберіть Брандмауер Windows, щоб відкрити вкладку «Панель керування».

Клацніть «Увімкнути або вимкнути брандмауер Windows», щоб відкрити вкладку «Параметри параметрів» у знімку екрана нижче.

Виберіть обидва параметри «Вимкнути брандмауер Windows».
Натисніть кнопку «OK» внизу вкладки «Параметри параметрів».
Ви можете вимкнути сторонні антивірусні програмні брандмауери за допомогою піктограм на панелі завдань. Клацніть правою кнопкою миші значок антивірусу на панелі завдань, щоб відкрити контекстне меню.
Виберіть параметр вимикання у контекстному меню, щоб вимкнути антивірусну програму.

Ви можете тимчасово вимкнути більшість антивірусних програм, вибравши відповідний параметр в їх контекстному меню.
Якщо вимкнення брандмауерів усуває помилку отримання адреси мережі, відновіть ці параметри за замовчуванням. Ви можете відновити параметри брандмауера Windows за замовчуванням, натиснувши кнопку «Відновити типові параметри» на вкладці «Брандмауер» та натиснувши кнопку «Відновити типові параметри».

Перевірте клієнт DHCP

Ваш ПК не буде отримувати динамічні IP-адреси, якщо DHCP-клієнт не включений. Тому переконайтеся, що DHCP увімкнено. Ось як ви можете налаштувати цю службу.

Натисніть клавішу Win + R, щоб відкрити Run.
Введіть «services.msc» у «Виконати» та натисніть «OK».

Двічі клацніть клієнт DHCP, щоб відкрити вікно його властивостей, показане безпосередньо нижче.

Виберіть пункт «Автоматично» у спливаючому меню «Тип запуску», якщо його ще не вибрано.
Натисніть кнопку «Apply» і «OK», щоб підтвердити нове налаштування.

Оновіть драйвер LAN (мережевого адаптера)

Оновлення драйверів зазвичай є хорошим способом вирішення проблем з обладнанням. Це особливо актуально для більш застарілих ноутбуків або настільних комп'ютерів, які можуть не мати останніх версій драйверів. Щоб усунути помилку для отримання мережевої адреси, ви можете оновити драйвер бездротової локальної мережі так:

Відкрийте меню Win + X у Windows 10 або 8, натиснувши комбінацію клавіш Windows + X. Якщо ваша платформа Windows не має цього меню, введіть «Менеджер пристроїв» у полі пошуку.
Виберіть Менеджер пристроїв у меню Win + X, щоб відкрити вікно, яке буде показано нижче.

Двічі клацніть Мережеві адаптери і клацніть правою кнопкою миші вказаний пристрій бездротової локальної мережі, щоб відкрити його контекстне меню.
Виберіть «Оновити драйвер», щоб відкрити вікно «Оновити драйвери».

Клацніть «Автоматично шукати оновлену версію драйвера», щоб отримати і встановити останню версію драйвера пристрою.
Деякі вважають за краще завантажувати і встановлювати драйвери вручну. Це можна зробити, ввівши апаратний пристрій, вказаний у вікні диспетчера пристроїв, у полі пошуку на веб-сайті виробника мережевого адаптера.
Якщо ви не впевнені, з якого веб-сайту виробника завантажити драйвер, клацніть правою кнопкою миші пристрій бездротової локальної мережі, вказаний у вікні менеджера пристроїв, і виберіть «Властивості». Вкладка Загальні містить інформацію про виробника.

Завантажте драйвер, сумісний з вашою платформою Windows, з веб-сайту виробника. Скористайтеся пунктом меню Огляд мого комп "ютера для драйвера вручну у вікні Оновити драйвер.
Натисніть кнопку «Перегляд», щоб вибрати новий драйвер, і натисніть «Далі», щоб встановити його.

Очистити кеш DNS і оновити IP-адресу

Очищення кешу DNS (системи доменних імен) і оновлення IP-адреси (інтернет-протоколу) може вирішити проблеми з DHCP, щоб ви могли підключитися знову. Ви можете очистити кеш і оновити IP за допомогою командного рядка. Натисніть клавішу Win + клавішу X і виберіть пункт меню командного рядка (Admin). Потім введіть команди нижче в командному рядку і натисніть клавішу Return після введення кожної з них:

ipconfig / flushdns
ipconfig / release
ipconfig / renew

Скинути протокол TCP/IP

Скидання протоколу TCP/IP також може вирішити проблеми з підключенням. Це скидає TCP/IP до його типових налаштувань. Ви можете скинути TCP/IP за допомогою командного рядка так:

Відкрийте командний рядок від імені адміністратора, ввівши «cmd» у поле пошуку Windows і клацнувши правою кнопкою миші командний рядок. Потім ви можете обрати пункт Запуск від імені адміністратора.

Введіть «netsh int ip reset resettcpip.txt» у командному рядку і натисніть клавішу повернення.
Крім того, ви можете ввести «netsh int ip reset», не вказуючи шлях до файла журналу.

Після цього перезавантажте стільницю або ноутбук.

Відкат Windows до точки відновлення

Засіб відновлення системи у Windows повертає ОС до обраної точки відновлення. Таким чином, за допомогою цієї утиліти ви можете відновити Windows до дати, коли не було проблем з підключенням. Відновлення системи відновить мережеві налаштування до того рівня, який був у обраній точці відновлення.

Щоб відкрити Відновлення системи, натисніть комбінацію клавіш Win + R, щоб відкрити Виконати.
Введіть «rstrui» у текстовому полі «Виконати» та натисніть «OK».

Натисніть кнопку «Далі» та виберіть «Показати більше точок відновлення».
Виберіть вказану точку відновлення, яка передує помилці отримання мережевої адреси.

Відновлення системи може також вилучити деякі програми. Натисніть Сканувати на наявність уразливих програм, щоб відкрити список програм, які буде вилучено.
Натисніть «Далі» > «Готово», щоб підтвердити точку відновлення та перезавантажити Windows.

Деякі з наведених вище рішень, ймовірно, виправлять помилку мережевої адреси і відновлять з'єднання з Інтернетом. Деякі сторонні утиліти, такі як LSP-Fix, також можуть допомогти вирішити проблеми з підключенням. Ознайомтеся з цією статтею для отримання додаткових порад про те, як відновити інтернет-з'єднання в Windows 10.