Перший магазин Amazon Go без кас і черг тепер відкритий для покупців, які не є співробітниками компанії, повідомляє MIT Technology Review. Оплата покупок у ньому відбувається автоматично - для цього використовуються алгоритми машинного навчання та комп'ютерного зору, які відстежують товари, взяті з полиць.
В останні роки великі торговельні мережі активно впроваджують сучасні технології для того, щоб спростити процес покупки. У багатьох магазинах з'явилися каси самообслуговування, що дозволяють покупцеві самостійно «пробити» товари, що дозволяє скоротити витрати на персонал і збільшує пропускну спроможність лінії кас. Однак компанія Amazon пішла ще далі і наприкінці 2016 року представила перший магазин Amazon Go, в якому взагалі відсутня касова лінія.
Для того, щоб потрапити в магазин, необхідно просканувати QR-код на смартфоні, який генерує спеціальний додаток. Замість продавців контроль за покупками здійснюють численні камери - вони відстежують, який товар взяв з полиці чоловік і автоматично додають його в чек. Якщо покупець передумав і повернув продукт на полицю, то чек буде скоригований у зворотний бік. Після того, як клієнт взяв все необхідне, він просто виходить з магазину, рахунок автоматично виставляється за допомогою акаунта Amazon, прив'язаного до додатка, і покупцеві відправляється квитанція про оплату.
Перший магазин Amazon Go відкрився для покупців в Сіетлі - там же, де знаходиться штаб-квартира компанії. Співробітники компанії почали тестувати технологію ще в грудні 2016 року, а тепер магазин відкритий для всіх охочих. Площа магазину становить 150 квадратних метрів (1600 квадратних футів), і працює він в будні з 7 ранку і до 9 вечора. У його асортимент входять продукти, готові страви і набори інгредієнтів для приготування їжі Amazon Meal Kits.
Варто відзначити, що обслуговуючий персонал в Amazon Go все-таки є - наприклад, кухарі, що працюють в кулінарії. Крім того, співробітник, який працює в алкогольному відділі, здійснює контроль за продажами і перевіряє документи покупців.
У 2017 році в Китаї запрацював схожий автоматичний магазин. Для входу покупець також використовує QR-код, проте товари він сканує вручну за допомогою смартфона. Цікаво, що китайський магазин працює на колісній платформі, і якщо на полицях закінчився якийсь товар, він може самостійно виїхати на склад за «добавкою».
Існують також і інші способи автоматизації роздрібної торгівлі. Так, у минулому компанія Panasonic спільно з мережею роздрібних магазинів Lawson представила пілотний проект Rejirobo - автоматизовані каси, які можуть самостійно упакувати товари в пакет, а компанія Simple Robotics представила автономного робота Tally для інспекції стелажів з товарами в магазинах.