Кожен день десятки технічних питань перетинають робочі столи редакторів і авторів на Відповіді. На багато з них легко відповісти, і насправді їх вже питали і вирішували раніше. Дивлячись на інші форуми Q&A, розгортається той же сценарій.
Здається, що багато людей не розуміють, як користуватися Інтернетом. Або, можливо, вони перевантажені кількістю представленої інформації. Або вони просто ліниві? Що ще гірше, я підозрюю, що існує набагато більше число користувачів, які ніколи не стикаються з проблемами в першу чергу. Вони просто приймають повідомлення про помилки, повільні комп'ютери і зламане обладнання або програмне забезпечення, поки їх система не вийде з ладу повністю. Вони роблять це, хоча у них є доступ до Інтернету, де відносно легко знайти прості і безкоштовні рішення.
пролог
Один приклад. Днями я зустрів сусіда по сходах. Ми поговорили, і вона випадково запитала, яка у мене робота. Я пояснив, що я працюю на цьому сайті, керую форумом запитань і відповідей і пишу статті про комп'ютерне програмне забезпечення та онлайн-інструменти. Як тільки я відкинув світ «комп'ютер», я повністю зосередився на ній. Вона посміхнулася і попросила поставити запитання. Вона продовжувала розповідати про свій комп'ютер, який більше не включався, задаючись питанням, що може бути причиною. Справа в тому, що я знаю, що у неї є WiFi, і тому я підозрюю, що у неї є ще один пристрій з доступом в Інтернет, який вона могла б використовувати для пошуку допомоги.
Тому мені було цікаво, що заважає людям шукати або просити про допомогу, і як їм допомогти. Ця стаття - моя відповідь. Це для тих, хто має проблеми з ІТ, які в даний час не займаються ними. Це швидка і проста інструкція про те, як ви можете знайти допомогу собі або легко отримати допомогу. Безкоштовно. Єдина вимога - мати доступ до Інтернету і користуватися ім. куди завгодно.
1. Пошук у Google
Так, Google це! Незалежно від вашої проблеми, зайдіть і введіть своє питання в пошуковик, наприклад, Google, а потім подивіться, що підходить. З більш ніж 300 мільйонами веб-сайтів, є ймовірність, що хтось розмістить ту ж саму проблему на форумі, хтось інший вирішить її, і Google знайде її для вас. Ось як отримує багато трафіку щодня.
Якщо ви не знайшли збіжжя відразу, спробуйте переформулювати своє питання і подивіться, що Google пропонує. Ось кілька порад, як правильно використовувати пошук Google:
- Кращі поради з пошуку в Google Кращі аркуші пошуку за (шпаргалка)
- Майстер операндів Google - пошук, як бог і заощадити час
- 6 способів зменшити нерелевантні результати в пошуку Google
- 3 хитрощі Google, коли ви не знаєте, що шукати
- 5 розширених операторів пошуку Gmail, які ви повинні знати
2. Поставте своє запитання на форумі Q&A
Так що Google не дав вам задовільних результатів, або ви перевантажені кількістю інформації. Не панікуйте, це нормально! Саме тому існують форуми. Вам потрібні покрокові інструкції від реальних людей. І, на щастя, є люди, які люблять допомагати, і вони чекають, щоб ви поставили ваше запитання. Жарти вбік!
Спочатку знайдіть форум запитань і відповідей, який відповідає темі вашого запитання, і опублікуйте своє питання. Пам'ятайте, що люди, яких ви питаєте, нічого не знають про вас або вашу ситуацію. Тому надайте їм всю необхідну інформацію. Наприклад, якщо у вас є проблема з певним веб-сайтом, вкажіть URL-адресу, будь-які повідомлення про помилки і симптоми, браузер, який ви використовуєте для доступу до веб-сайту, інші браузери, з якими ця проблема виникає або не виникає, і те, що ви вже пробували Виправити це. Так, варто згадати, що ви шукали Google і не змогли знайти рішення, яке мало б сенс для вас.
Ось список питань і відповідей з питань, пов'язаних з технологіями та інтернетом:
- Відповіді
- протонний
- Довідковий форум з ПК
- Хлопець технічної підтримки
- Запропонувати виправлення
3. Запитай друга
Якщо ви не можете вирішити проблему самостійно, тому що ніхто не розуміє, про що ви говорите, або тому що запропоновані виправлення занадто складні, попросіть друга висловити свою думку або допомогти. Перш ніж зробити це, прочитайте цю статтю, особливо висновок!
Я розумію, що не завжди легко попросити когось ще про допомогу. Дозвольте мені сказати вам, що люди люблять визнання, яке вони отримують, коли хтось просить їх про допомогу. Коли ви просите їх про допомогу, ви робите це, тому що думаєте, що у них є навички, щоб допомогти вам. Іншими словами, ви визнаєте їхні навички. Це честь! Таким чином, прохання про допомогу вітається, якщо це робиться з правильним мисленням, час від часу і без зловживання корисністю.
Щоб комусь ще було легше допомагати вам, запропонуйте їм способи допомогти вам, не відвідуючи ваш будинок. Очевидно, це буде працювати тільки в тому випадку, якщо ваш комп'ютер все ще працює, якщо у вас є Інтернет, і якщо ви маєте справу з проблемами програмного забезпечення, а не з пошкодженням обладнання. Існує багато інструментів для віддаленої підтримки. ви і ваш друг могли б використовувати. Одним з них є Soluto, про який ми написали тут:
- Будьте супер-виродком з новою версією Soluto: всебічний погляд
епілог
Я не пропонував допомогти моєму сусідові. Коли вона поставила їй запитання, я побачив, як я повзаю під її столом, витягую старий пиловий настільний ПК, годинами працюю над ним, замовляю запчастини, перевстановлюю Windows 98 і, отже, стаю її найкращим помічником - чи можеш ти це виправити? назавжди. Чесно кажучи, це кошмар. Ви робите це не для незнайомців, ви робите це тільки для тих, кого любите!
Так що ж заважає вам вирішити проблеми з ПК? Вам потрібна допомога?