Нові версії iOS несуть користувачам не тільки радість, але і нерідко стають причиною проявляються проблем в роботі їх пристроїв. Найчастіше страждає автономність, рідше з'являються перебої в роботі інтерфейсу і зовсім рідко проявляються апаратні проблеми. В одних з ладу виходить мікрофон, в інших починають хрипіти динаміки, а в третіх зеленіє екран. По суті, нічого такого в цьому немає - шлюб може проявитися в будь-який час. Інша справа, що сама Apple часто не підозрює про причини неполадок, а тому вважає за краще не поспішати із запуском програми ремонту, приймаючи клієнтів по одному.
Кілька тижнів тому ми розповідали вам про те, що оновлення до iOS 13.5 спровокувало якийсь збій, через що екрани деяких iPhone раптом позеленіли. Спочатку передбачалося, що проблема зачіпає тільки iPhone 11 Pro і 11 Pro Max, однак, як з'ясувалося, з нею також зіткнулися власники iPhone X, XS і XS Max. Але цікаво навіть не це, а те, що деякі користувачі повідомили, що помітили це ще до оновлення до iOS 13.5. Це безпосередньо вказує на те, що проблема носить не програмний, а саме апаратний характер і пов'язана з шлюбом заліза.
Зелений екран iPhone
Ознаки, які вказують на те, що зелений екран - це апаратна помилка, а не програмний погляд:
- Проблема зачіпає тільки iPhone з AMOLED-екранами;
- Проблема почала проявлятися вибірково з травня цього року;
- Якщо зробити скріншот позеленілого екрану, на ньому не буде натяку на зелений колір;
- Apple вже почала вибірково змінювати екрани на смартфонах постраждалих користувачів.
Незважаючи на те що з моменту перших скарг на позеленення екрану пройшло не так багато часу, Apple вже поміняла кілька екранів на проблемних iPhone. Про це повідомляють користувачі форуму MacRumors, порталу Reddit і Твіттера. Таких поки небагато - нам вдалося нарахувати всього лише чотирьох. Однак не виключено, що насправді замін було або принаймні могло бути куди більше, враховуючи, що одні не пишуть відгуків в принципі, а інші, швидше за все, навіть не зверталися в сервісні центри, оскільки визнали проблему програмною і вирішили дочекатися виходу наступного оновлення.
Втім, як повідомляють користувачі, які встановили бета-версію iOS 13.6, ніяких виправлень в роботу їх iPhone воно не принесло. Дисплеї як були зеленими, так і залишилися, що в свою чергу побічно підтвердило факт апаратного збою. Інша справа, що виникнути сам по собі він не міг, адже помічати його почали плюс-мінус в один час. Значить, збій був чимось викликаний. Варіанту насправді всього два: iOS 13.4 и iOS 13.5. Але чому, в такому випадку, біля одних екран почав зеленіти після квітневого оновлення, а в інших - після травневого? Відповідь на це питання нам тільки належить отримати.
Як здати iPhone на ремонт
Якщо ви зіткнулися з описаною проблемою, рекомендуємо не чекати виходу наступного оновлення, тим більше що воно, швидше за все, нічого не виправить, а звернутися в сервісний центр. Правда, перед цим наполегливо рекомендуємо підготуватися:
- Перейдіть за цим посиланням і запишіться на сеанс в СЦ або зідзвонитеся з ним;
- Збережіть резервну копію свого iPhone;
- Підготуйте пароль від акаунта Apple ID (вас можуть попросити видалити всі дані і відключити функцію «Знайти iPhone»);
- Якщо буде потрібно підтвердження покупки, візьміть із собою товарний чек або банківську виписку;
- Візьміть посвідчення особи, наприклад, водійські права або паспорт.
Будьте готові до того, що вам доведеться залишити iPhone в майстерні на термін до 45 днів. Саме стільки, за законом, виробник може усувати недоліки технічно складних товарів. Однак немає ніякої гарантії, що вам взагалі запропонують заміну, враховуючи відкрите питання про причини виявився збою. З іншого боку, якщо заміну вам не запропонують, ви хоча б отримаєте відповідь на питання, що саме сталося з дисплеєм вашого iPhone і як його усунути. Адже без допомоги наодинці зі своєю проблемою вас точно не залишать.