Новини про зміну гарантійної політики Apple виявилися не звичайними чутками. Хоча експерти припускали, що нововведення набудуть чинності тільки до осені цього року, американські роздрібні магазини корпорації вже отримали відповідні вказівки і працюють за новими правилами сервісного обслуговування Care, повідомляє The Verge.
Якщо раніше всі пошкоджені смартфони в Apple Store відразу обмінювали на нові, то тепер їх почнуть ремонтувати прямо в магазинах. Наприклад, заміна дисплея в iPhone 5 обійдеться покупцеві в 149 доларів, а володарям гарантійного плану ^ Care не доведеться платити ні цента. Після виконання ремонтних робіт користувач отримає назад свій же пристрій, а не новенький смартфон, як це було ще навесні.
Таким чином, подальше існування «відновлених» iPhone поки залишається під питанням. До цього Apple також ремонтувала зламані смартфони, проте зберігала їх на своїх складах для подальшого продажу за низькою ціною. Тепер же, коли покупці будуть забирати всі свої гаджети, у компанії просто не залишиться такої можливості.
У той же час, спектр послуг з ремонту iPhone поки не дуже широкий. Очікується, що до кінця цього року фахівці Apple Store пройдуть необхідне навчання і зможуть виправляти будь-яку поломку гаджета. Зокрема, мова йде про заміну камери, портів зарядки, різних кнопок і так далі.
Навіщо це потрібно Apple? Практикуючи подібне рішення, технологічний гігант має намір заощадити до одного мільярда доларів на рік. Цілком пристойна цифра, та й навчання працівників магазинів обійдеться корпорації набагато дешевше, ніж постійна видача нових iPhone. З іншого боку, покупці вважали гарантійну політику Apple однією з найкращих, але тепер можуть змінити свою думку.
Справа в тому, що деякі недобросовісні покупці нахабно користувалися добротою компанії і спеціально ламали смартфон, коли він починав їм набридати. Подібних випадків шахрайства було хоч і не дуже багато, але вони все одно мали місце. Безумовно, Apple не захоче спускати свої гроші в прірву.
Подивимося, які зміни чекають гарантію на MacBook Pro і MacBook Air, адже корпорація може скоротити витрати і на їх підтримку.