Засоби масової інформації та інтернет рясніють новими словами і поняттями. Одне з таких «публічна оферта». Втім, насправді практично кожен з нас має з нею справу дуже часто. Отже, розберемося...
Оферта означає - зробити кому-небудь пропозицію укласти договір. При цьому офертою буде вважатися пропозиція, яка містить певні умови договору. У законодавстві «публічна оферта» знайшла еквівалент «публічний договір». Оферта стає публічною тоді, коли пропозиція зроблена широкому колу осіб. Варто зазначити, що зробити публічну оферту може лише підприємець (ТОВ, ПП, ФЛ-П та інші).
Прикладом публічної оферти може бути цінник в супермаркеті. Так, вам зроблено негласну пропозицію придбати товар за вказаною ціною тут і зараз, сплативши його на касі. Те ж саме з товаром в інтернет-магазині - визначено об'єкт продажу і його вартість.
Є й важливі вимоги до публічної оферти. Так, наприклад, ви не зможете відмовити в послузі або товарі при дотриманні умов оферти кому-небудь. Іншими словами, вибирати клієнтів ви не має права. Відмовити ви зможете лише в тому випадку, якщо причина об'єктивна і однаково торкнеться кожного потенційного клієнта. Приклад такої відмови - відсутність товару або інші форс-мажорні обставини. Це може бути сигналом до того, щоб не укладати договір оферти. Якщо ж ви вже зробили це, але виконати вимоги договору не в змозі, наведені приклади не є причиною звільнення від відповідальності.
Серед інших вимог до публічної оферти, неможливість надання особливих пільг при укладенні договору кому-небудь. Якщо клієнт має якісь законні підстави для отримання пільг - без проблем, але самі ви вирішувати такі питання не маєте права.
Прийняття договору публічної оферти називається акцептом. Тобто позитивне рішення клієнта. Якщо потенційний клієнт не висловлює явної згоди, іншими словами, мовчить, це не є акцепт. Як виняток можуть бути випадки, які передбачені законодавством або ж «традиції» ділових відносин. Так, якщо обидві сторони раніше мали ділові зв'язки - це може мати значення в якості акцепту. Також акцептом може вважатися виконання стороною, яка отримала оферту, тих чи інших дій, спрямованих на здійснення умов договору. Особа може розвантажити товар, заплатити суму грошей або виконати інші подібні дії. Як тільки особа виконала умови договору, тобто акцепт на особу, договір публічної оферти укладено. Юридично угода закріплюється оплатою товару або послуги та за погодженням сторін проставленням печаток і підписів.
Слід пам'ятати, щоб публічна оферта мала юридичну силу, повинні бути вказані істотні умови угоди. Наприклад, терміни, спосіб розрахунку, контакти, порядок пред'явлення претензій і так далі.