Найпростіше визначення продажів - економічне: обмін товару на гроші. Але розумний керівник відділу продажів цим не задовольниться. Якщо клієнт до тебе прийшов і ти просто відпустив товар... це Маркетинг виконав свою функцію - зробив зусилля зі збуту не потрібними. Продаж з великої літери - це...

Вільям Фішер «» Переговори без поразок або шлях до згоди «»

Рито ́ рика (рето ́ рика) («ораторське мистецтво» від - «оратор») - спочатку наука про ораторське мистецтво, згодом іноді розумілася ширше, як теорія прози або теорія аргументації взагалі.

Переговори є ключовим моментом будь-якого бізнесу. Але на жаль, у школах і вишах ніяких знань з цього приводу нам зазвичай не викладають. Тому все, що стосується переговорів, ми зазвичай набуваємо шляхом проб і помилок - керуючись горезвісним здоровим глуздом, власною інтуїцією, життєвим і професійним досвідом. Також в останні роки з'явилося безліч підручників і посібників, де представлені відповідні теоретичні та практичні розробки. Всюди зазивають на численні бізнес-тренінги, де обіцяють за два дні зробити з вас «гросмейстера спілкування і маестро переговорів...» В результаті, разом з власним життєвим багажем, з роками ми паралельно набуваємо і деяку кількість помилок. Ці омани (я вважаю за краще називати їх міфами) каменем повисають на нашій шиї. На перший погляд вони досить розумні і начебто відповідають дійсності. Знову таки - з позицій звичайного здорового глузду. Але аж ніяк не з точки зору професійного бізнес-психолога. Спробуємо проаналізувати найпоширеніші міфи, що знижують ефективність проведення переговорів.