Бізнес і кислий вираз обличчя - несумісні!

Хочете слушну антикризову раду? Який, як мені здається, більшість з вас не візьмуть на озброєння...

Забороняйте робити будь-яку справу з незадоволеним виразом обличчя

Собі, співробітникам, дружині, чоловікові, дітям. Я не жартую! І кажу це абсолютно серйозно. Далі буде невелика страшна історія (замальовка), думаю, що не про нас з вами.

Відірветеся від монітора, подивіться навколо на обличчя людей у вашому офісі. Давайте припущу, що ми знайдемо кілька цікавих примірників... У яких:

1. Зморщений лоб так, що аж самому стає тяжко (дивлячись на них).
2. Невдоволення тим, що відбувається, «віддрукувалося» по всій особі... Не зітреш.
3. Нахмурени брови так, що здається зараз схопить дірокол зі столу і запустить у сусіда.
4. Грімаса більше підходить для військового походу, а не спілкування з клієнтом. Ось-ось блискавка вискочить з очей...

Питання. Далеко ви з такими особами і емоціями поїдете? Здавалося б - яка дрібниця! Ну, похмурий настрій у співробітника... З ким не буває? Відмінно, дозвольте уточню:до чого ви їх привчаєте в такому цікавому форматі ваших чудових колег? Припущу: до ниття, невдоволення і саботажу (внутрішнього) ваших завдань.

Губіть справу на корені. Можна перевести так: «Справа-то я роблю (не чіпляйся), але мені вона не подобається». Що в результаті? Ваша робота (як керівника) перетворюється на нескінченну психологню:

• Заспокоїти розгніваного Петю, на якого «від'їхав» клієнт (і можливо у справі),
• «Зібрати» і привести до тями Машу, якій сьогодні вранці сказав чоловік, що вона повна дура,
• Направити в конструктивне русло Гошу, який вічно бурчить і скаржиться на пиріжки в їдальні, зависаючі комп'ютери і несправедливість всього світоустрою.

День минув... У сухому залишку «0», зате ви круто попрацювали психоаналітиком. Приходьте додому, а тут схожа картина. Син не хоче робити уроки, незадоволена дружина бухтить щось під ніс... Ну досить кошмарів, стерто... Переходимо в конструктив і постає питання: що робити?

Поправити обличчя і настрій, а після цього робити справу

Курс Н.І. КОЗЛОВА «ВНУТРІШНЄ ДОБРЕ»
У курсі 2 частини за 6 відеоуроків. Переглянути > >

Приклад з життя. Якось раз, на початку наших сімейних відносин, сталася наступна цікава ситуація. Заходжу на кухню, моя чудова дружина щось готує. А на обличчі написано приблизно наступне: "Блін, що за фігня відбувається, швидше треба все це закінчити... Тут ще чоловік під ногами заважає ". За звичкою думаю про себе: «Не варто заважати». І відразу зупиняюся. Не порядок! Дослівно діалог вже не пам'ятаю. Але ключові тези були такими:

1. Слухай, люба, давай ти залишиш у спокої їжу і приведеш себе в порядок (тут важлива інтонація). Для нас (мене і дітей) задоволена і щаслива дружина (мама) важливіша, ніж їжа хвилина в хвилину. Готові почекати і допомогти тобі в цьому....
2. І ще, пропозиція на майбутнє: пропоную домовитися про те, що в нашій родині будь-яка справа, яку потрібно комусь із нас робити - мити посуд, прибирати кімнату, готувати їжу, забити цвях, вчити уроки тощо -

Ми будемо вчитися робити завжди із задоволенням

Тут важливо додати конкретики. Жінки, чоловіки люблять зрозуміле + чітке технічне завдання. Тому уточнюємо: обличчя спокійне або задоволене, легка посмішка, плечі розправлені, відсутні «Охі» і «Ахи», інтонації приємні. На тій простій підставі, що так жити цікавіше і ефективніше.

Менше психології (на рівні балаканини), більше справи (на рівні тіла) і приємної турботи про оточуючих

Тоді на планерці, коли ваш менеджер з продажу почне свій «плач Ярославни» про те, що на дворі криза, що у клієнтів немає грошей, що ніхто не платить... - ви його акуратно зупините, подивіться прямо в очі і візьмете паузу. А далі спокійно за формою, при цьому твердо в принципі скажете: "Давай для початку поправимо обличчя, приберемо страждання, додамо позитиву... А тепер розкажи, що ти пропонуєш зробити завтра (плани на день). Щоб воно було цікавіше і краще, ніж сьогодні ".

Зверніть увагу, щоб ваш вираз обличчя при цьому був таким

Знайдіть дзеркало, придивіться. Знаєте, до чого звикли більшість з нас (керівників)? До серйозних, розумних і важливих гримасів. Але пам'ятаєте Мюнхгаузена? "Розумна особа - це ще не ознака розуму. Всі дурниці у світі відбуваються саме з цим виразом обличчя ". Тому - може бути тепло посміхнемося?

Залишається добре питання, як вбудовувати все це в життя? Пропоную через звичку. У спортзал коли-небудь ходили? Відмінно, тоді вибирайте режим навантаження. Рекомендую почати з 2 годин на день.

Ваше завдання у вибраний вами час (запишіть у розкладі) виконувати наступну вправу

Вбудовуйте акуратно у звичку робити будь-яку справу із задоволенням:

• Живу з готовністю до посмішки, своєю світлою енергією заряджаюся сам і заражаю всіх оточуючих.
• Скрізь, де доречно - світяться очі.
• Інтонація вітання по телефону (і не тільки) несе радість.
• Ходжу легко і радісно.

Подумайте, як це можна перевірити, і хто може все це проконтролювати. Дружина, чоловік, керівник - чудовий варіант. Це посилить навантаження. Беретеся? Тоді нехай девізом цього тижня буде

Привчаємо себе і своє оточення робити будь-яку справу із задоволенням

Як мінімум, зі спокійним виразом обличчя. Дивишся, на психоаналітиці і ліках заощадите. Відсоток не забудьте мені перевести, за рекомендацію.

Посміхніться, це вам йде!

У тему згадав дуже життєствердний фільм «Марсіянин». Здавалося б, ситуація у головного героя просто «м'яке місце». Один на Марсі, їжі на кілька днів, безповітряний простір... І тільки набираєшся сил, починаєш щось налагоджувати (теплицю спорудив, картоплю вирощуєш на «підручних добривах»). І тут черговий сюрприз, один за одним. Ви тільки зверніть увагу, як головний герой реагує на все це. І як довго він дозволяє собі бути в стані зневіри. Нам би таких керівників і співробітників у відділ продажів. Думаю, навіть на Марсі б налаштували хороший збут! А ми тут про літній спад ноєм... Соромно, колеги.