Новий сервіс Apple iCloud не тільки запропонує користувачам бездротову незалежність від iTunes, але і заощадить час співробітників роздрібних магазинів компанії, яким зараз часто доводиться займатися синхронізацією або резервним копіюванням.
Як пише один з блогерів OneFPS, близько половини клієнтів Apple Store, які зверталися за ремонтними послугами, «ніколи не підключалися до iTunes після початкової активації та синхронізації» - цей факт робить iCloud подарунком для сервісів обслуговування в магазинах Apple.
Sync or swim
Пристрої Apple iOS завжди вимагають від користувача підключити через USB свій iPhone, iPod touch або iPad до iTunes, щоб здійснити початкове налаштування. Кожен раз при повторному з'єднанні до системи iTunes здійснює резервне копіювання; передає фото, музику, відео та інші документи, зазначені користувачем під час встановлення; синхронізує додатки, куплені в iTunes і в інших цифрових магазинах компанії і пропонує доступні оновлення програмного забезпечення.
Якщо користувач не з'єднується таким чином до iTunes, резервне копіювання для його пристрою ніколи не відбувається і iOS - оновлення він не отримує. Як стверджує більшість аналітиків з середовища розробників і мережевих технологій, більшість Apple iOS - користувачів регулярно оновлюють ПО своїх девайсів.
Але все-таки основна кількість iOS - користувачів, які звертаються за допомогою в сервіси компанії, не користуються з такою ж регулярністю iTunes, залишаючись без резервних копій своїх даних, додатків і медіа - покупок. Становище таких клієнтів не краще, ніж у разі користування повністю «хмарними» мобільними продуктами, підключеними до сервісу (про неуспіх яких можуть розповісти клієнти Google, Microsoft, RIM, Palm і Nokia).
Можна сказати, що така модель управління, як у випадку з Apple iTunes, добре працює у тих, хто не забуває періодично підключатися до стаціонарного комп'ютера - про це Apple говорила під час WWDC 2011. Також було сказано, що велика частина користувачів в Китаї та інших важливих для компанії ринків взагалі не користується десктопами, і, відповідно, в їх випадку взагалі нічого сказати про синхронізацію і налаштування в iTunes.
Бездротова синхронізація iOS 5
iOS 5 пропонує ряд нових функцій - завдяки їм мобільні пристрої можна налаштувати без підключення до iTunes, виконувати поточне резервне копіювання, синхронізацію та встановлення оновлень бездротовим способом, за допомогою безкоштовного сервісу Apple iCloud.
Встановивши один раз, в iOS 5 користувач зможе виконувати безліч дій, у тому числі створювати нові календарі або списки відтворення без зовнішньої синхронізації з ПК. Як тільки сервіс iCloud почне працювати, кількість користувачів без регулярного резервного копіювання і отримання програмних оновлень різко знизиться.
Оновлення операційної системи iOS для мобільної платформи Apple з'явиться цієї осені і буде автоматично починати операцію синхронізації при підключенні до джерела WiFi - доступу в будь-якому місці. Apple також додала в iOS можливість конфігурування базових станцій Apple AirPort і Time Capsule безпосередньо з iOS-пристроїв.
Рух Apple в напрямку хмарної синхронізації і резервного копіювання може зіштовхнути користувачів iOS 5 з такими ж хмарними неприємностями у вигляді загублених даними, про які можуть розповісти клієнти конкурентних хмарних систем. Сама Apple страждала від зникнення і пошкодження даних під час роботи сервісу MobileMe. Від того, наскільки добре компанії вдасться все передбачити і організувати в новому сервісі iCloud, залежатиме ступінь довіри iOS - користувачів до хмарних систем в цілому.