Погляд робота-гуманоїда NAO викликав у 42 фінських студентів ті ж психофізіологічні реакції, що і погляд іншої людини: підвищення шкірно-гальванічної реакції, що свідчить про емоційне збудження, напругу м'язів щік і вилиць (схоже на легку посмішку), а також уповільнення частоти серцевих скорочень - ознака зосередження уваги. Причому яскравіше вони були виражені на прямий погляд робота, ніж на відведений. Стаття опублікована в журналі.
При зіткненні з поглядом іншої людини виникає емоційне збудження, яке на деякий час збільшує провідність шкіри - це називають посиленням шкірно-гальванічної реакції. Залежно від знака виниклої емоції змінюється напруга м'язів обличчя, наприклад, у людини, яка відчуває позитивні емоції, збільшується активність м'язів щік і вилиць і знижується напруга міжбрівних м'язів. А через зосередження уваги ненадовго сповільнюється частота серцевих скорочень. І реакції ці інтенсивніші, якщо погляд співрозмовника спрямований прямо на людину, а не в бік. Але в сучасному світі люди взаємодіють не тільки з людьми, а іноді і з роботами-гуманоїдами. При цьому невідомо, чи виникають у людей при зустрічі з поглядом робота ті ж психофізіологічні реакції в організмі, що і при зоровому контакті з іншою людиною.
Хелена Кіїлавуорі (Helena Kiilavuori) з Університету Тампере та її колеги провели дослідження, в якому взяли участь 42 студенти, помічник і помічниця дослідника і один робот-гуманоїд NAO. У кімнату з розумним склом NSG UMU Products Co Ltd, яке може змінювати свій стан від прозорого до непрозорого, входили випробовувані і знайомилися з раніше невідомим помічником своєї статі, або роботом. Після помічник або робот вирушав за скло, і випробовувані бачили його, коли на 3000 мс скло ставало прозорим.
Кожен випробовуваний проходив два блоки по 20 зустрічей: один з роботом, інший - з людиною. Помічники в одній половині випробувань дивилися прямо в очі учасникам, в іншій - відвертали голову і очі на 65 градусів вправо або вліво, робот був запрограмований орієнтувати напрямок погляду аналогічно і імітував моргання. Випробовувані ж просто дивилися на партнера за склом. Весь цей час дослідники реєстрували показники шкірно-гальванічної реакції, активність м'язів обличчя і частоту серцевих скорочень учасників.
Відразу після завершення блоку учасники розповідали, спокійно чи збуджено почувалися, приємно їм було чи ні. А в самому кінці вони заповнили коротку версію опитувальника GODSPEED, який оцінював, чи вважає людина робота антропоморфною, одушевленою, привабливою і розумною.
Результати експерименту показали, що і погляд робота, і погляд людини викликали зростання показників шкірно-гальванічної реакції, і при прямому погляді шкірно-гальванічна реакція була вище, ніж при відведеному (p < 0,02). Але прямий погляд людини викликав більш інтенсивну реакцію, ніж прямий погляд робота (p = 0,019). Цю різницю вчені пояснили тим, що люди автоматично приписують більш високу соціальну значимість прямого погляду інших людей, ніж погляду робота, і, отже, реагують на людський погляд більш емоційно.
Активність м'язів щік і вилиць однаково збільшувалася у відповідь на прямий погляд робота і людини, більш того, чим більше разів учасники бачили партнера, тим сильніше було напруження цієї області обличчя (p < 0,001). А напруга міжбрівних м'язів, навпаки, однаково знижувалася під впливом погляду робота і людини (p < 0,001). Напруга і розслаблення цих м'язів відображає емоційний вираз обличчя, в даному випадку, ледь помітну посмішку.
Частота серцевих скорочень більше сповільнювалася при прямо спрямованому погляді робота і людини, ніж при відведеному (p = 0,118). Уповільнення тривало до 3,5 секунд, але під поглядом людини до вихідного рівня частота серцевих скорочень поверталася довше, ніж під поглядом робота (p = 0,007).
Також дослідники з'ясували, що під прямим поглядом людини люди відчували себе емоційно збудженими (p = 0,035), а під поглядом робота - ні (p = 0,862). Зате і погляд робота, і погляд людини викликали позитивні емоції. Автори зазначили, що суб'єктивно свій емоційний стан люди оцінюють відповідний психофізіологічним вимірам. Напрямок погляду робота ніяк не був пов'язаний з результатами GODSPEED.
Хоча сам робот NAO відрізняється від дорослої людини, він зростом 58 см, і його обличчя мало схоже на людське, зоровий контакт з ним викликає ті ж психофізіологічні реакції, що і зоровий контакт з іншою людиною. Люди реагують на робота як на емоційно збуджуючий сигнал, це підтверджує зростання показників шкірно-гальванічної реакції, робот викликає посмішку у наглядача на нього людини, що видно за характером напруги м'язів на обличчі, і робот привертає до себе увагу людини, останнє пов'язане з тимчасовим уповільненням частоти серцевих скорочень. Яскравіше ці реакції виражені на прямий погляд робота, ніж на відведений.
Поки одні вчені тільки досліджують особливості реакцій людини на погляд роботів, інші активно використовують здатність технологій стежити за напрямком людського погляду. Наприклад, американські інженери розробили навушники, що дозволяють чути музику інших користувачів, якщо ви зіткнулися з ними поглядом.