При виникненні проблем з інтернетом, ви можете спробувати розібратися з ними самостійно. Це дозволить заощадити ваш час і нерви, якщо ви намагаєтеся домогтися екстреної допомоги від провайдера.
Під час аварії з "єднання вказується код помилки. Щоб розібратися з проблемою, саме він вам і знадобиться. Нижче ми наводимо найбільш поширені помилки і докладаємо інструкцію до дії.
Перше, що потрібно зробити перед діагностикою, - підключити інтернет-кабель безпосередньо до мережевої плати комп'ютера. Тобто. вийняти кабель з роутера або маршрутизатора і підключити до відповідного роз'єму на комп'ютері або ноутбуці.
Код помилки 54
Що таке? Неможливо з'єднатися з мережею через збіг назв.
Що робити? Поставити автоматичне отримання ip-адреси. У Windows XP в меню «Пуск» виберіть «Параметри», потім виберіть «Панель керування». Далі «Мережеві з'єднання», правою кнопкою миші на «З'єднання з локальною мережею» і відкриваємо «Властивості». Виділяємо «Протокол Інтернету», знову вибираємо «Властивості» і лівою кнопкою миші робимо активним пункт «Отримання ip-адреси автоматично». Windows 7. «Пуск» - «Панель керування» - «Центр керування мережами та загальним доступом» - «Зміни параметрів адаптерів». У вікні «Мережеві з'єднання» клікаємо правою кнопкою миші на «З'єднання з локальною мережею», «Властивості». У вікні, що з'явилося, вибираємо «Протокол інтернету», знову заходимо в «Властивості» і лівою кнопкою миші робимо активним пункт «Отримання ip-адреси автоматично».
Помилка під'єднання до Інтернету Ростелеком, Дом.ру, Білайн, ТТК
Що робити, якщо при спробі з'єднання з провайдером, будь то Ростелеком, Дом.ру, ТТК, Білайн або інший оператор, виникла помилка підключення до інтернету?! Почніть з того, що запам'ятайте її код. Це зазвичай тризначне число. Логічно помилки з "єднання згруповано так:
код 6xx - помилки, що виникають в основному через некоректні дії користувача: неправильний ввід логіна, пароля, неправильний вибір використовуваного протоколу зв'язку і т. п. Для їх вирішення достатньо, зазвичай, перевірити правильність створення з'єднання і використовуваних в ньому реквізитів. Хоча тут є винятки - наприклад, помилка 651.
код 7xx - помилки, пов'язані з параметрами з'єднання з Інтернетом.
код 8xx - ці помилки зазвичай пов'язані з проблемами в роботі локальної мережі або мережевого обладнання. Як правило, при їх появі, необхідно зв'язатися з технічною підтримкою свого провайдера.
Нижче наведено розшифровки найчастіших помилок з'єднання з Інтернет:
Помилки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645
Як правило, виникають при збої служби Телефонії Windows 7. Почніть з простого перезавантаження комп'ютера або ноутбука. Проблема не вирішилася? Перетягніть з'єднання. Перевірте, чи не блокується воно антивірусом. Так само, наполегливо рекомендую перевірити системи на наявність вірусів.
Помилки 604, 605, 608, 609, 615, 620 «Файл телефонної книги підсистеми віддаленого доступу Windows і поточна конфігурація Віддаленого Доступу до Мережі несумісні один з одним»
Поява даних проблем пов'язана зі збоєм сервісу віддаленого доступу. Перезавантажте комп'ютер. Якщо не допомогло - переконайтеся високошвидкісне підключення до Інтернет.
Помилки 611, 612 «Внутрішня налаштування мережі Windows некоректно налаштована»
Іноді ця проблема може з'явитися через збій у роботі операційної системи Віндовс через брак ресурсів (найчастіше - оперативної пам'яті) і допомагає перезавантаження. Але найчастіше, її поява пов'язана з проблемами на боці Вашого оператора зв'язку. Зверніться до служби Технічної Підтримай Провайдера (Ростелеком, Дом.ру, Білайн, ТТК).
Помилка 617 «Windows знаходиться в процесі з'єднання з Інтернетом, або сталася внутрішня помилка Windows»
Зачекайте кілька хвилин. Якщо не встановлено з "єднання, і під час повторного з" єднання помилка повторюється, перезавантажте комп "ютер.
Помилка 619 «Неможливо з'єднатися з віддаленим портом, тому порт з'єднання зайнятий»
Якщо у Вас VPN-з'єднання (наприклад, Білайн), то помилка з'являється через неправильне налаштування з'єднання. Йдемо в його властивості на вкладку «Безпека». У більшості випадків там має бути вибрано «Звичайні (рекомендовані параметри)». Так само, спробуйте зняти галку «Потрібне шифрування даних (інакше відключатися)», якщо вона встановлена. У разі, якщо у Вас PPPoE з'єднання (Ростелеком, Дом.ру), то швидше за все помилка 619 з'явилася через те, що Вас на деякий час заблокував сервіс авторизації провайдера. Зазвичай таке відбувається після того, як кілька разів поспіль Вас відкинуло з помилкою логін або пароля. Зачекайте хвилин 10-15. Якщо і після цього не вдалося з'єднатися - зверніться до технічної підтримки оператора зв'язку.
Помилка 624 «Проблема під час з'єднання з VPN»
Можливі три варіанти розвитку подій. Найчастіший - це відсутність файлу RASPHONE.PBK в C:\ Windows\System32/RAS або Documents and Settings\< Ім'я _ користувача >\Application Data\Microsoft\Network\Connections\Pbk. Якщо такий файл існує, спробуйте його перейменувати в RASPHONE.BAK, перезавантажитися і ще раз перевірити працездатність з'єднання. Іноді можна допомогти запустити виконуваний файл rasphone.exe.
Другий - це заборонений доступ до теки Documents and Settings\< ^ Ім'я _ користувача >\Application Data\Microsoft\Network\Connections\Pbk через що не вдається прочитати вміст файла. Для вирішення спробуйте відкрити доступ до цієї директорії. Так само варто перевірити, чи не встановлена у властивостях файлу Rasphone.pbk галочка «Тільки для читання».
Третій варіант - стоїть заборона на створення високошвидкісного підключення для користувача. Щоб зняти його - зайдіть у редактор локальних політик (натискаємо клавіші Win + R і введіть команду gpedit.msc) і дозволіть користувачам створювати нові з'єднання.
Помилка 629 «З'єднання було закрито віддаленим комп'ютером»
Дуже часта помилка у абонентів оператора Дом.ру. Основна причина - вже є одне активне PPPoE-підключення і сервер провайдера просто відкидає дублююче. Будь ласка, перевірте, що всі з "єднання, крім локальної мережі, було вимкнено. У деяких операторів помилка 629 може з'явитися при неправильному введенні логіна або пароля. Якщо усунути не вдається - спробуйте перезавантажитися, потім видалити і заново створити PPPoE-з'єднання.
Помилка 650 «Сервер віддаленого доступу не відповідає»
Суть несправності в тому, що недоступний сервер віддаленого доступу в мережу Інтернет. Найчастіше, причина на боці провайдера і треба дзвонити в техпідтримку. Але іноді connection error 650 у Windows 7 може з'явитися якщо вимкнено «З'єднання по локальній мережі», або є якісь проблеми з мережевою картою або її драйвером. У дуже рідкісних випадках помилка пов'язана з тим, що неправильно вказана IP-адреса сервера в налаштуваннях з'єднання.
Помилка 651 «Модем або інший пристрій повідомило про помилку» (WAN Miniport PPPoE)
Причинами появи помилки 651 можуть бути такі: - Проблеми з налаштуванням модема. Зайдіть у веб-інтерфейс пристрою (192.168.1.1 або 192.168.0.1) і перевірте правильність виставлених налаштувань. - Помилка служби віддаленого доступу або роботи протоколу RASPPPOE. Перезавантажте комп'ютер, перезавантажте високошвидкісне з'єднання. - Антивірусна програма заблокована. Таке іноді трапляється, коли встановлений Файрвол або Брандмауер блокує мережеве з'єднання. Спробуйте деактивувати систему безпеки комп'ютера і перевірте роботу з'єднання. - Проблеми на лінії та обладнанні провайдера. Зверніться до технічної підтримки провайдера.
Помилка 678 «Віддалений комп'ютер не відповідає» (WAN Miniport PPPoE)
Симптоми і способи лікування помилки 678 повністю збігаються з варіантами вирішення помилки 651. Фактично вони являють собою одне і теж, просто в різних версіях ОС Windows одна і та ж несправність має різні індекси.
Помилка 691 «Доступ заборонено, оскільки такі ім'я користувача і пароль неприпустимі в цьому домені».
Найчастіша помилка з "єднання з Інтернетом. Вона виникає в таких випадках: - Неправильний логін або пароль. Будь ласка, перевірте правильність вводу даних, спробуйте повністю їх вилучити і ввести заново. - Немає грошей на особовому рахунку - Встановлено адміністративне блокування в системі білінгу провайдера. - Спроба повторного з'єднання. Ви вже з «єднані з Інтернетом - Неправильно вказано сервер VPN у налаштуваннях з» єднання.
Помилка 718 «Віддалений комп'ютер не відповідає»
Проблема на боці сервера авторизації або BRAS постачальника послуг. Зверніться до служби технічної підтримки.
Помилка 720 "Неможливо з'єднатися з віддаленим комп'ютером. Можливо потрібна зміна мережевого налаштування з'єднання "
Як правило, ця помилка виникає коли протокол Інтернету TCP/IP пошкодив вірус. Іноді допомагає скидання конфігурації інтерфейсу Ай-Пі, ввівши в командному рядку директиву:
netsh int ip reset netsh winsock reset
Так само варто спробувати зробити перевстановлення протоколу TCP/IP, але частіше доводиться перевстановлювати Windows. Якщо ви працюєте через ADSL-модем, переналаштуйте його з режиму «Міст» (Bridge) у режим «Маршрутизатор» (Router).
Помилка 733 «З'єднання з віддаленим комп'ютером неможливо встановити» або «Один або декілька протоколів мережі не було успішно з'єднано»
Щоб усунути несправність, відкрийте властивості з'єднання і зніміть галочки з усіх компонентів, крім пунктів «Протокол Інтернету TCP/IP» або «Планувальник QOS». Після цього перепідключіться.
Помилка 734 «Протокол керування PPP-зв'язком було перервано»
Якщо Ви користуєтеся мобільним Інтернетом від Мегафон, МТС або Білайн і у Вас вискочила помилка 734, то в першу чергу почніть з того, що перевірте який номер набору прописаний в з'єднанні. Якщо там прописано * 99 * * * 1, то спробуйте замінити його на * 99 #. Так само варто перевірити рядок ініціалізації свого 3G/4G-модема. Зазвичай використовуються такі параметри: МТС: AT + CGDCONT = 1 «, IP» «, INTERNET.mts.ru» Білайн: AT + CGDCONT = 1 «, IP» «, INTERNET.beeline.ru» Мегафон: AT + CGDCONT = 1 ", IP" ", INTERNET.kvk" або AT + CGDCONT = 1 ", IP" ", INTERNET" Якщо помилка з'єднання 734 з'являється при VPN-підключенні, то спробуйте в його властивостях зайти на вкладку "Безпека" та зняти ". Для Windows 7 треба у списку «Шифрування даних» поставити значення «Не дозволено».
Помилка 735 «Запитана адреса була відкинута сервером»
Неправильне налаштування VPN-з'єднання. Перевірте чи правильно Ви вказали адресу сервера, з яким піднімаєте ВПН-з'єднання. Якщо Помилка 735 з'явилася на PPPoE з'єднанні, це означає, що Ви прописали в його параметрах неправильну IP-адресу. Це часто відбувається через те, що Ай-Пі повинен присвоюватися динамічно, а абонент вказує статичну адресу, яку станційне обладнання відкидає.
Помилка 738 «Сервер не призначив адресу»
Практично у всіх провайдерів ця помилка означає те, що в пулі динамічних адрес немає закінчилися вільні або, як варіант, накрився Radius-сервер. У будь-якому випадку, при виникненні такої ситуації вихід або чекати, поки саме розсмокчеться, або звертатися в технічну службу.
Помилка 769 «Задане призначення недосяжне»
Зазвичай це повідомлення виникає якщо Ви намагаєтеся запустити PPP-з'єднання при вимкненій мережевій карті (Ethernet або WiFi). Зайдіть у Мережеві з'єднання Віндовс і перевірте «З'єднання з локальною мережею». Те ж саме часто трапляється після перевстановлення операційної системи через те, що користувач не встановив драйвер на мережеву. Дуже рідко причиною є несправність мережевої плати.
Помилка 789 «Вибрано некоректний тип VPN з'єднання»
Зайдіть у параметри VPN-з'єднання і на вкладці «Мережа» зі списку «Тип VPN» виберіть «Автоматично». Спробуйте повторно з'єднатися.
Помилки 741 - 743 «Неправильно налаштовані параметри шифрування»
Зайдіть у параметри VPN з'єднання, і у вкладці «Безпека» вимкніть «шифрування даних».
Помилка 800 (VPN Білайн, Comfort, Уфанет) «Не вдалося створити VPN з'єднання»
Поширена ситуація у операторів зв'язку, які використовують протоколи ВПН-з'єднання PPTP і L2TP. Можливі причини появи помилки VPN:
- Запит з "єднання не доходить до сервера. Дуже часто це виникає через проблеми на комутаторах чи іншому обладнанні провайдера, тому насамперед зателефонуйте в службу підтримки. Інакше ризикуєте вбити купу часу даремно. Спробуйте перевірити працездатність сервера за допомогою сервісної утиліти «Пінг». Зробити це просто, достатньо всього лише знати адресу vpn-сервера. Наприклад, у Білайн це: tp.internet.beeline.ru. Зробити треба ось що. Запустіть командний рядок Віндовс і введіть команду:
ping tp.internet.beeline.ru
Якщо у відповідь на це Ви отримаєте повідомлення «Заданий вузол недоступний» або «Перевищено інтервал очікування дла запиту», то джерело несправності в 90% випадків на стороні провайдера (лінія, комутатори, станційне обладнання). Якщо приходить нормальна відповідь від сервера, то в цьому випадку зазвичай причиною появи помилки 800 vpn є неправильно налаштована безпека. У властивостях з'єднання слід перевірити, щоб було знято прапорець «Потрібне шифрування даних». - Спробу з'єднання блокує файрвол або брандмауер, встановлений у Вас в системі Windows 7 або Віндовс 10. Спробуйте відключити повністю систему безпеки і перевірити роботу високошвидкісного ВПН-з'єднання. - Ви намагаєтеся запустити другу копію з'єднання, яку автоматично відкидає сервер.
Помилка 807 «Мережеве з'єднання комп'ютера до віртуальної приватної мережі перервано»
Зазвичай ця несправність виникає через погану якість лінії або проблеми з обладнанням доступу як на боці абонента, так і на боці провайдера. Так само до причини її появи можна віднести неправильна робота Файрвола або брандмауера, який періодично починає блокувати мережу. Так само варто перевірити чи правильний виставлений тип VPN у параметрах підключення. Спробуйте вимкнути протокол IPv6, залишивши лише IPv4.
Помилка 809 «Не можна встановити зв'язок між комп'ютером і VPN-сервером, оскільки віддалений сервер не відповідає»