04.11.2012 інтернет | лікування вірусів | система
Останнім часом досить часто користувачі звертаються до фірм з надання комп'ютерної допомоги, формулюючи наступну проблему: «Інтернет працює, торент і скайп теж, а сторінки в жодному браузері не відкриваються». Формулювання може бути різне, але в загальних рисах симптоми завжди однакові: при спробі відкрити будь-яку сторінку в браузері після тривалого очікування повідомляється, що браузер не зміг відкрити сторінку. При цьому різні утиліти для спілкування по мережі, торрент клієнти, хмарні сервіси - все працює. Сайти пінгуються нормально. Буває, також, що сторінки насилу відкриває якийсь один браузер, наприклад, Internet Explorer, а всі інші відмовляються це робити. Подивимося, як це можна виправити. Див. також окреме рішення для Помилка ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Оновлення 2020: якщо проблема з'явилася з установкою Windows 10, може допомогти стаття: Не працює Інтернет після оновлення до Windows 10. Також з'явилася нова можливість - швидке скидання налаштувань мережі та Інтернету в Windows 10.
Примітка: якщо сторінки не відкриваються в якомусь одному браузері, спробуйте відключити в ньому всі розширення, що блокують рекламу, а також функції VPN або Proxy, якщо ви їх використовуєте.
Як виправити
Зі свого досвіду ремонту комп'ютерів у клієнтів, можу сказати, що поширені в інтернеті припущення про проблеми у файлі hosts, з адресами серверів DNS або проксі сервером в налаштуваннях оглядача при в даному конкретному випадку дуже рідко виявляються дійсною причиною того, що відбувається. Хоча і ці варіанти тут також будуть розглянуті.
Далі - основні способи, які можуть виявитися корисними в контексті розглянутої проблеми з відкриттям сайтів у браузері.
Конфлікти з іншими програмами
Порушення працездатності браузера буває пов'язано з роботою інших програм або розширень самої програми. Дізнатися про наявність конфліктів можна двома способами:
- Якщо мова йде про проблеми з Google Chrome - завантажити стандартну утиліту Cleanup Tools. (скрін 6) Програма сканує комп'ютер і видає список конфліктних додатків, дає рекомендації щодо їх виправлення;
- Можна скористатися спеціальною командою для пошуку конфліктів. У новій вкладці введемо команду chrome://conflicts і натискаємо «ввід». Буде запущено автоматичний пошук, після закінчення буде показано список програм, що блокують роботу браузера. (скрін 7)
Функція корисна навіть при відсутності проблем із запуском браузера. Періодичне сканування дозволить вчасно помітити конфлікт додатків і вирішити проблему на ранньому етапі.
Спосіб перший - дивимося, що у нас в реєстрі
Заходимо в редактор реєстру. Для цього, незалежно від того, яка у Вас версія Windows - XP, 7, 8 або Windows 10, натискаємо клавіші Win (з емблемою Windows) + R і в вікні «Виконати» вводимо regedit, після чого натискаємо Enter.
Перед нами редактор реєстру. Ліворуч - теки - розділи реєстру. Зайдіть до розділу HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\. Ліворуч Ви побачите список параметрів і їх значень. Зверніть увагу на параметр AppInit_DLLs і якщо його значення не є порожнім і там прописаний шлях до якого-небудь .dll файлу, то обнуляємо це значення, клацнувши правою клавішею миші за параметром і вибравши в контекстному меню «Змінити значення». Потім подивіться на той самий параметр у такому самому підрозділі реєстру, але вже в HKEY_CURRENT_USER. Там слід виконати те ж саме. Після цього перезавантажуєте Ваш комп'ютер і пробуєте відкрити будь-яку сторінку при підключеному інтернеті. У 80% випадків проблема виявляється вирішеною.
Редактор реєстру Windows 8
Пошкодження профілю користувача
Якщо причина проблем з переглядачем пошкоджено профіль користувача, ви можете вилучити теку профілю. При цьому всі особисті дані будуть загублені. Вилучення теки User Data, що знаходиться за адресою:
- %USERPROFILE%Local SettingsApplication DataGoogleChrome (например, C:%USERPROFILE%Local SettingsApplication DataGoogleChrome) – для Windows XP;
- % LOCALAPPDATA% ^ Chrome (наприклад, C:%LOCALAPPDATA%GoogleChrome) – для Windows 7, 8 и Vista.
Якщо це не допомогло, можна спробувати видалити браузер і встановити його заново.
Шкідливі програми
Часто причиною того, що не відкриваються сайти є робота будь-яких шкідливих або потенційно небажаних програм. При цьому, враховуючи той факт, що такі програми часто не визначаються жодними антивірусами (адже вони не вірус в прямому сенсі цього слова), ви можете навіть не знати про їх існування. У цьому випадку вам можуть допомогти спеціальні інструменти для боротьби з такими речами, список яких ви можете знайти в статті Кращі засоби для видалення шкідливих програм. Стосовно описаної в цій інструкції ситуації я б рекомендував використовувати останню з зазначених у списку утиліт, з мого досвіду вона показує себе найбільш ефективною. Після процедури видалення перезавантажте комп'ютер.
Відновлення системи
Буває таке, що після чистки від вірусів або шкідливих програм, система настільки побита, що не хоче нормально функціонувати. Тому в цьому випадку може допомогти тільки відновлення системи. Найпростіший і найшвидший спосіб запустити цю службу - це в меню пуск прописати назву. Після запуску вибираємо саму ранню точку відновлення і запускаємо. Чекаємо перезавантаження.
Статичні маршрути
Заходимо в командний рядок і вводимо route -f і натискаємо Enter - це очистить список статичних маршрутів і може стати вирішенням проблеми (після перезавантаження комп'ютера). Якщо для доступу до локальних ресурсів Вашого провайдера або інших цілей Ви до цього налаштовували маршрутизацію, то цей процес потрібно буде повторити. Як правило, нічого подібного робити не потрібно.
Перший спосіб та всі наступні описані способи у відео інструкції
У відео показано описаний вище спосіб виправити ситуацію, коли сайти і сторінки не відкриваються в браузерах, а також ті способи, які описані нижче. Правда тут у статті розповідається про те, як все це виконати вручну, а у відео - автоматично, за допомогою антивірусної утиліти AVZ.
Перевстановлення, оновлення або даунгрейд переглядача
Вирішенням проблеми може стати перевстановлення браузера або його оновлення. Більшість програм оновлюються автоматично, перевірити наявність оновлень можна так:
- Запустити переглядач і натиснути на вікно у верхньому правому куті.
- У меню виберіть «Параметри».