Джош Хіллард з міста Колумбус в штаті Огайо поскаржився на те, що його новенький смартфон iPhone Xs Max, який він придбав менше місяця тому, загорівся у нього в задній кишені штанів.
За словами щасливого володаря новенького «айфона», спочатку він відчув дивний запах паленого, а потім відчув і печіння в районі... скажімо так, ноги. На додачу із задньої кишені штанів повалив дим. Звичайно, iPhone, який загорівся, встиг зіпсувати одяг, але обійшлося хоча б без опіків.
Переодягнувши штани, Хіллард відправився в магазин Apple, де три місяці тому купував свій iPhone Xs Max. Він продемонстрував розплавлений смартфон і з обуренням розповів про подію. Однак менеджер відмовився на вимогу Джоша видати йому новий «айфон» замість згорілого і лише запропонував звернутися в Apple з претензією.
Гіллард так і вчинив, заодно зажадавши від корпорації відшкодування збитку за пропалені штани і велику кількість диму, яку він нібито вдихнув, поки намагався дістати iPhone з кишені. У разі, якщо Apple відмовиться задовольнити вимоги користувача, він готовий звернутися до суду.