Під тиском громадськості, підтриманої кількома кандидатами в кандидати в президенти США, що вимагає безумовного і невід'ємного права на ремонт чесно придбаної за їхні власні гроші техніки, в серпні 2019 Apple дозволила ремонт власної продукції в організаціях, що не мають її сертифіката. Якщо не вникати в подробиці, це просто апофеоз відкритості і доброї волі. Раніше це заборонялося, але все одно робилося. Якщо ж витратити час і вникнути, з відкритістю і доброю волею все стає ясно з перших же рядків. Це витончене знущання. Apple просто тягне час - навіщо? На що сподівається її керівництво?
Спочатку розставимо крапки над «е» і закорючки над «й»: ніхто в світі не має ні найменшого права забороняти власнику будь-якого виробу робити з ним все, що завгодно. Викидати його у вікно з будь-якого поверху, прожарювати в мікрохвильовій пічці або класти на рейки перед поїздом, що наближається. У тому числі і намагатися, на свій власний страх і ризик, без будь-якого навчання і необхідних для цього навичок, відремонтувати свій iPhone 11 Pro або 16-дюймовий MacBook Pro. Ремонт за гроші техніки, яка належить іншим людям - це зовсім інше. І в законах про безумовне право на ремонт («Right to Repair», або R2R) не вимагають дозволяти кому завгодно їм займатися.
Згідно із законами R2R, виробники складних технічних виробів зобов'язані надавати клієнтам всю технічну документацію, без якої братися за ремонт сучасної техніки божевілля, і такі ж інструкції з ремонту цієї техніки, які надають сертифікованим сервіс-центрам. До серпня 2019 року тільки цим центрам Apple дозволяв проводити ремонт будь-якої складності (навіть заміну трекпаду в MacBook Pro). За навчання персоналу та отримання ним і їй найнеобхідніших сертифікатів доводилося платити - на вартості послуг таких центрів це, природно, позначалося. І позначається.
iPhone можна буде ремонтувати де завгодно
Перша нерозв'язна суперечність IRP: незалежний виробник ремонту яблучної техніки, щоб отримати право на її ремонт, повинен підписати контракт з Apple, а перед цим - пройти перевірку. Але це тільки початок. У клієнтів учасників програми IRP ні в якому разі не повинно виникати ілюзії, ніби у організації і у ремонтників є ліцензії, тому інформація про це повинна обов'язково бути присутньою скрізь, де тільки можна - інакше штраф. Діяльність офіційних і незалежних ремонтних організацій жорстко контролюється. Їм заборонено використовувати запчастини і елементи, що не отримали схвалення Apple, їм дозволено виконувати обмежений набір ремонтів, а у всіх недозволених їм випадках вони зобов'язані (незалежні ремонтники) відправляти пристрій в сертифікований сервіс-центр, роздрібний Apple Store або самої Apple.
Опускаючи багато інших подробиць, зупинюся на вимозі, через яку я б не став зв'язуватися з цією програмою, навіть якби мені погрожували розстрілом: розірвати контракт учасник програми IRP може в будь-який момент. Але протягом ще п'яти років після припинення дії контракту співробітники Apple мають повне право перевіряти всі приміщення колишнього незалежного ремонтника на предмет порушень умов контракту.
Простіше, дешевше і безпечніше продовжувати нелегальну діяльність. У всякому разі, ні в кого (без дозволу суду, який треба ще отримати) не буде права обшукувати майстерню і забрати для перевірки документи або комплектуючі. Або отримати ці сертифікати, врешті-решт навички і знання зайвими не бувають, а сертифікати тим більше. У разі серйозних порушень таким сервіс-центрам простіше перекрити кисень, відібравши ліцензії, тому їх контролюють з меншим запеклом.
Де тепер ремонтувати iPhone
Взагалі-то, Apple теж не зовсім не права. Щоб витиснути з технічного пристрою максимум можливого, все, що знаходиться «під капотом» гранично оптимізується, при цьому для непосвячених в сокровенні таємниці внутрішнього світу цих виробів в них, не з маніакального прагнення нашкодити ближньому, а через горезвісну оптимізацію, повно пасток і «мін». Цілі мінні поля. Будь-який необережний рух може призвести до фатальних для пристрою наслідків. Навіть при уважному читанні документації легко упустити з уваги якусь важливу обставину. Заміна загиблої батареї в MacBook Pro, звичайно ж, простіше, ніж операція з пересадки серця - але за своєю суттю майже те ж саме. Apple просто зобов'язана вимагати від тих, хто збирається ремонтувати її техніку, перевірених і підтверджених фахівцями знань і навичок.
Необмежений доступ до повної технічної документації і до правил проведення ремонту - абсолютне благо, я тільки за. Хоча занадто часто ілюзія безпеки через те, що вся документація під рукою, обертається більшим збитком, ніж неграмотність і невігластво «незалежного ремонтника». У документації та інструкціях з ремонту, так, щоб ніхто не міг їх не побачити, повинні бути страшні попередження. А оскільки ці попередження деякі не побачили б, навіть якщо б вони були на кожній сторінці і через кожні 5 рядків - мабуть, обмеження доступу до такої документації менше із злий. Перевірено на власному досвіді.
А Apple тепер прийдеться думати ще й про підвищення ремонтопридатності її техніки. Для цього компанії будуть потрібні сотні нестандартно мислячих і захоплених цією темою до божевілля фахівців, і багато-багато часу і коштів. Дуже багато дій стануть настільки простими, що про них напишуть в інструкціях для користувачів. Як у Mac Pro. Але у Apple занадто широкий асортимент продукції, підвищення ремонтопридатності всіх виробів компанії вимагає часу і коштів.