Apple завжди з великою небажаністю визнає недопрацювання своїх пристроїв. Позначаються колосальні масштаби їх виробництва, адже навіть при найсуворіших стандартах якості виключити шлюб повністю все одно не можна. Тому в Купертіно вважають за краще не вживати будь-яких заходів, поки не отримають достатню кількість скарг на одну і ту ж проблему. Але і тоді немає ніяких гарантій, що виправлення, яке підготувала Apple, щось вирішить. Адже терпіла ж вона майже п'ять років, перш ніж відмовитися від клавіатури «метелик» на користь «ножиць». Але, як виявилося, це була не єдина проблема лептопів компанії.
MacBook Pro з діагоналлю 13 дюймів, що вийшли в липні 2019 року, можуть страждати від мимовільного завершення роботи, яке відбувається без причини в моменти використання або простоювання. У цьому Apple зізналася, опублікувавши відповідний документ на своєму сайті. Крім визнання існування проблеми він містить рекомендації щодо її самостійного усунення, які в більшості випадків повинні виключити відключення ноутбука, що не залежать від бажання і дій його власника.
Вимикається MacBook Pro. Що робити
- Розрядьте акумулятор MacBook Pro 13 "до 90% або нижче;
- Підключіть ноутбук до мережі електроживлення за допомогою комплектного адаптера;
- Вивантажте з пам'яті MacBook Pro 13 "всі запущені програми;
- Залиште ноутбук заряджатися мінімум на 8 годин;
- Після 8 годин виконайте пошук оновлень і встановіть останню версію macOS.
Незважаючи на уявну примітивність запропонованого Apple способу усунення збою, що призводить до мимовільного завершення роботи MacBook Pro 13 ", найчастіше це дійсно допомагає. Тим не менш, в Купертіно не дають гарантій, що запропонована методика вирішення проблеми спрацює або не дозволить їй проявитися знову в майбутньому. Якщо це сталося, Apple рекомендує звернутися в службу технічної підтримки, скориставшись чатом на сайті компанії або зателефонувавши на гарячу лінію за номером: 8 800 555 67 34.
Чому вимикається MacBook Pro
Побіжний аналіз проблеми показав, що вона є досить поширеною серед власників 13-дюймових MacBook Pro. Користувачі залишають скарги на мимовільні припинення роботи своїх ноутбуків на різних майданчиках, включаючи офіційний форум технічної підтримки Apple. Однак до цього моменту робочого вирішення проблеми знайдено не було, а тому люди змушені терпіти несподівані відключення, які можуть траплятися під час виконання будь-якого завдання, нерідко втрачаючи накопичений прогрес.
Досить дивно, що цього разу Apple не називає причин виникнення збою і рекомендує спробувати усунути його установкою оновлення після попередньої підготовки. Можливо, таким чином у Купертіно перевіряють, яку природу має проблема: софтверну або апаратну. Адже якщо відключення пов'язані з недопрацюваннями на рівні «заліза», усунути його описаними Apple маніпуляціями буде неможливо. Однак вони допомагають виключити випадки програмного збою, полегшивши тим самим роботу співробітникам сервісних центрів, яким належить займатися вирішенням питання.