Apple прийняла рішення згорнути програму безкоштовного ремонту мікрофонів iPhone 7 і 7 Plus, що виходять з ладу після установки OS 11.3, без пояснення причин. На це звернули увагу журналісти видання MacRumors. Тепер, згідно з підтвердженою інформацією, компанія стягує за заміну пошкоджених компонентів з власників порушених смартфонів від 300 до 400 доларів залежно від неназваних факторів, що впливають на вартість ремонту.
Програма заміни мікрофонів стартувала в травні 2018 року. Тоді компанія визнала, що вони виходять з ладу не з вини користувачів і пообіцяла надалі змінювати дефектні компоненти безкоштовно. «Деякі користувачі повідомляють, що після оновлення до iOS 11.3 мікрофони їх iPhone 7 і 7 Plus перестають працювати, а клавіша гучного зв'язку стає неактивною в момент здійснення дзвінка», - говорив документ, розісланий Apple співробітникам Genius Bar і авторизованих СЦ.
Не працює мікрофон на iPhone 7
Однак, як зазначають користувачі, цього літа Apple несподівано видалила документ, що зобов'язує співробітників ремонтних майстерень і Apple Store проводити безкоштовний ремонт мікрофона. Незважаючи на це, деякі АСЦ за інерцією продовжували обслуговувати клієнтів на безоплатній основі, але недовго. Тепер при зверненні за безкоштовною заміною співробітники Genius Bar і ремонтних майстерень роблять вигляд, що не розуміють, про що йде мова, і називають ціну, яка варіюється від 300 до 459 доларів.
Цікаво, що ті власники iPhone 7 і 7 Plus, які не зіткнулися з проблемою при установці iOS 11.3, почали скаржитися на її прояв після оновлення до iOS 12.1.1. У Купертіно, тим не менш, не стали поспішати з висновками, вважаючи за краще зібрати побільше інформації про неполадки, перш ніж приступати до їх вирішення.