Висока якість продукції Apple, про яку всі постійно говорять, полягає не тільки у відсутності шлюбу і якісних компонентах, що застосовуються при виробництві, але і в обслуговуванні. Я зараз говорю не про обмежену гарантію, хоча і вона важлива, а про здатність компанії визнавати помилки і виправляти їх навіть у вже готових пристроях. Адже відомо, що час від часу в Купертіно оголошують чергову програму ремонту для гаджетів 3-4 і навіть 5-річної давності, якщо тільки в них виявляються проблеми, а при необхідності розширюють їх охоплення.
Apple розширила програму ремонту 13-дюймових MacBook Pro з проблемами підсвічування дисплея, яка стартувала в травні 2019 року. Про це йдеться на офіційному сайті компанії, в розділі відповідної програми. Але, якщо тоді кампанія по заміні проблемних компонентів охоплювала тільки ті ноутбуки, які були продані не пізніше чотирьох років тому, то тепер в Купертіно включили в список відповідних під ремонт моделей лептопи, реалізовані протягом останніх п'яти років.
Плями на екрані MacBook Pro
Програма сервісного обслуговування, про яку йде мова, передбачає ремонт MacBook Pro з перетирається дисплейним шлейфом. Вона називається досить розпливчасто, тому що у різних користувачів проблема може проявлятися по-різному. В одних з'являються незрозумілі затемнення в нижній частині екрану, якраз в тому місці, де шлейф перетирається про механізм закриття. У інших дисплей починав мерехтіти, а у третіх - просто відключався, хоч сам комп'ютер і зберігав здатність до функціонування.
Причиною перетирається шлейфа стали його занадто маленькі розміри. Через це при відкритті і закритті кришки створювалося небезпечне натягнення, а сам він стикався з механізмом і отримував пошкодження, які призводили до описаних вище наслідків. Ноутбуки, які оснащувалися дефектним шлейфом, виходили в період з жовтня 2016 року по лютий 2018-го включно. Незважаючи на досить великий розкид за часом продажів, насправді мова йде всього лише про дві моделі, що відносяться до одного покоління:
- MacBook Pro 13 "(2016 р.в., з 4 портами Thunderbolt)
- MacBook Pro 13 "(2016 р.в., з 2 портами Thunderbolt)
Щоб переконатися, що ваш ноутбук підпадає під дію програми заміни, перейдіть в меню Apple і відкрийте вкладку «Про це Mac». Там повинна бути вказана інформація про модель вашого MacBook Pro.
Не працює підсвічування MacBook Pro. Що робити
Якщо ви виявите збіг моделі і помітите, що екран вашого ноутбука темніє, мерехтить або страждає від відключень підсвічування, швидше за все, вам попався бракований екземпляр. Тому вам слід звернутися або на гарячу лінію Apple за телефоном +7 800 555 67 34 або в чаті на офіційному сайті компанії. Вас запишуть на прийом в найближчий сервісний центр, де вам і зроблять заміну. А, якщо ви вже самостійно сплатили цю послугу, можна буде подати заявку на відшкодування грошових коштів, витрачених на обслуговування. Але пам'ятайте, що враховується тільки ремонт в авторизованих СЦ.
Важливо розуміти, що безкоштовний ремонт MacBook Pro через проблеми з дисплеєм покладається тільки власникам зазначених вище моделей лептопів. Якщо ви є власником іншої моделі або ноутбука іншого покоління, але при цьому зіткнулися з тим же самим або схожим недоліком, і термін гарантійного обслуговування вже закінчився, швидше за все, вам доведеться ремонтувати свій MacBook зі свого гаманця. Незважаючи на це, алгоритм ваших дій зберігається: ви звертаєтеся в Apple, записуєтеся на прийом в АСЦ, а там вже вирішують, брати з вас гроші чи ні.