Apple користується своїм монопольним правом на ремонт фірмової техніки, необґрунтовано завищуючи ціни на свої послуги або примушуючи споживачів до доплати за видачу нових пристроїв замість пошкоджених. Це випливає з матеріалів дослідження, проведеного канадським телеканалом CBC News. За даними журналістів, співробітники авторизованих сервісних центрів і Genius Bar часто навмисне перебільшують масштаб пошкоджень, призначаючи за їх усунення істотно більшу ціну, ніж потрібно насправді.
Під час розслідування журналісти звернулися в Genius Bar за ремонтом дисплея MacBook Pro. В ході огляду співробітник Apple виявив, що ноутбук піддавався контакту з рідиною, і повідомив, що за правилами компанії необхідно замінити не тільки пошкоджені компоненти, але і супутні. Такими вважаються вся верхня частина корпусу і материнська плата, заміну яких фахівець оцінив у 1200 доларів з урахуванням роботи, уточнивши, що за новий дисплей доведеться заплатити ще 780 доларів зверху.
Скільки коштує ремонт MacBook
Щоб перевірити чесність співробітника Genius Bar, журналісти звернулися до фахівців незалежної майстерні Rossmann Repair Group. Ті, в свою чергу, спростували версію про контакт ноутбука з рідиною і, обстеживши конструкцію на предмет пошкоджень, виявили перетертий дисплейний шлейф, заміна якого обійшлася б не дорожче 150 доларів. А, враховуючи, що поломка швидше за все була викликана недоліками в конструкції пристрою, то і ремонт повинен надаватися споживачеві абсолютно безкоштовно.
Не працює підсвічування MacBook Pro
AppleInsider.ru вже розповідав про конструктивний дефект, від якого страждають всі MacBook Pro, випущені після 2016 року. Через особливості механізму складання дисплейний шлейф може перетиратися і з часом перешкоджати стабільній роботі підсвічування під певними кутами розкриття. Як правило, проблема проявляє себе через рік-півтора після покупки залежно від інтенсивності експлуатації, акуратності власника і ряду інших факторів.