Суперечка Apple і Facebook на тему конфіденційності користувачів вже давно вийшла на рамки містечкового конфлікту і розрісся до масштабів глобального протистояння. Після того, як в Купертіно вирішили зобов'язати розробників запитувати дозвіл на відстеження, Facebook зрозуміла, що це загрожує їй втратою неабиякої частини доходів, і зажадала від Apple відмовитися від цієї затії. Само собою, ці вимоги ні до чого не привели, і керівництво соціальної мережі вирішило зайти з іншого боку, пояснивши самим користувачам, що по суті стеження не є чимось поганим.
Facebook розгорнула масштабну піар-акцію, мета якої полягає в тому, щоб донести до користувачів всю користь стеження в додатках. Якщо спочатку Facebook намагалася волати до совісті Apple через друковані видання, передрікаючи крах малих студій і стартапів, які виживають за рахунок реклами, то тепер було вирішено змістити фокус на самих користувачів і доносити до них «правильну» позицію за допомогою різних джерел. Керівництво соціальної мережі прямо зараз веде переговори про розміщення її закликів на радіо, телебаченні і в онлайні.
Чому за нами стежать
За словами Ендрю Стирка, голови маркетингового відділу Facebook, в компанії хочуть допомогти людям зрозуміти, наскільки велике значення персоналізована реклама грає для бізнесу і самих споживачів. Індивідуально визначені рекламні оголошення допомагають звести покупця і продавця, незалежно від того, що виступає предметом торгівлі. Це може бути товар, послуга або щось інше - неважливо. А важливо те, що без персоналізованої реклами сформований за довгі роки зв'язок порушиться.
Один з відеороликів, який Facebook вже опублікувала на YouTube, цілком присвячений користь таргетованої реклами. Компанія розповідає, що персоналізація в цій справі має визначальне значення. Вона дозволяє рекламодавцям краще розуміти потреби користувачів і пропонувати їм те, що потрібно. Більш того, часто реклама дозволяє вгадувати переваги людей навіть краще, ніж вони самі здатні їх зрозуміти. Не будь таргетованої реклами, багато хто позбувся б хорошого порадника у виборі тих чи інших товарів, постулює Facebook.
Звідки реклама знає, що мені треба
Сказати по совісті, аргументи Facebook цілком адекватні і не відірвані від реальності. Таргетована реклама дійсно вирішує масу проблем, пропонуючи користувачеві купити те, про що він сам, можливо, ще не здогадався. Адже куди логічніше бачити оголошення, які відповідають вашим уподобанням, ніж споглядати те, чим ви взагалі не цікавитеся. Інша справа, що Apple в принципі дає користувачам можливість вибирати: погодитися на стеження в обмін на релевантну рекламу або відмовитися від неї і отримати оголошення з нецікавими товарами.
Так в чому ж справа? Просто Facebook розуміє, що для більшості користувачів реклама - це щось, що носить суто негативний забарвлення, і неважливо, відповідає вона їхнім потребам чи ні. Ситуація ускладнюється подачею. Мало того, що людям сувають рекламу, яку вони, ймовірно, взагалі воліли б не бачити, так ще й формують її на основі їх особистих даних. Тому немає нічого незвичайного в тому, що більшість блокує рекламу за допомогою спеціальних блокувальників, і відмовляється від стеження - їм претїть сама думка, що це якось допоможе рекламодавцям, які так їх дістали.