Сучасні технології в міру свого поширення на різні сфери діяльності людини, не могли не торкнутися IT-компаній, що реалізують товари і послуги. Але як виявилося, Apple ще не готова надати клієнтам, що розвивають свій бізнес, взаємовигідні умови співпраці. Серед іншого ці проблеми ставилися на перше місце на всесвітній конференції IT-фахівців, де кожен міг висловити свою думку з животрепетних тем, зокрема неможливості Apple вибудувати політику співпраці з корпоративними клієнтами, надати їм можливість отримувати максимальну вигоду від реалізації додатків. Зокрема на конференції піднімалося питання використання Volume Purchase Program (VPP), яка, на думку Apple, дозволяє «легко знаходити, купувати і поширювати додатки для бізнесу».
Як показали результати конференції, далеко не всі компанії відчувають труднощі у співпраці з Apple, але більшість її корпоративних клієнтів все ж знаходять складним застосування VPP.
Apple навіть не намагається знайти собі виправдання. Деякі промовці закликали аудиторію писати негативні відгуки на сторонніх сайтах, складати докладні звіти про помилки. Але разом з тим, відзначили, що прямої відповіді від компанії очікувати не доводиться, навіть банального «спасибі».
«У вас є право голосу», - наполягає Бен Грайслер (Ben Greisler), президент консалтингової компанії, що спеціалізується на застосуванні технологій Apple в бізнесі. Але аудиторія так до кінця і не зрозуміла, кого він хотів у цьому переконати - учасників конференції чи себе. Інші промовці впевнені, що у випадку, якщо проблема стосується багатьох користувачів, і пропонується оптимальний варіант її вирішення, Apple обов'язково вислухає своїх клієнтів.
Хоча деякі промовці акцентували увагу на тому, що головний принцип Apple «приймай правила, щоб вижити» означає одне - щоб використовувати продукти Apple необхідно внести зміни в бізнес-політику своєї компанії, або продовжувати терпіти збитки.
Кевін Вайт (Kevin White), директор консалтингової компанії Macjutsu під час обговорення мобільної платформи зазначив, що все ПО iOS може бути прив'язане не до конкретного пристрою, а до індивідуального акаунту в iTunes, який реєструється не на організації, а на фізичних осіб. «Це дуже сумно, але Apple створила саме таку модель, і навряд чи її можна змінити», - сказав він, звертаючись до аудиторії на конференції.
Крім того, Вайт підкреслив, що розробники додатків повинні на платній основі підписуватися на Volume Purchasing Plan - тільки в цьому випадку їх програми будуть доступні в програмі VPP.
«Припиніть думати про програмне забезпечення як про активи, адже ПЗ - немов канцелярське приладдя, - його необхідно купувати знову і знову», - підкреслив Вайт. - «І цей факт здатний назавжди змінити процедури бухгалтерського обліку у ваших компаніях».
Також на конференції виступив директор IT-департаменту компанії The Zimmerman Agency Джон Волш (John Welch), який нагадав, що «для реєстрації на VPP необхідно створювати новий акаунт в iTunes, навіть якщо у вас вже він є». Сьогодні акаунти iTunes створюються за допомогою Apple ID. «Це може привести деяких людей в замішання», - зазначив Вайт.
Це вже призвело в замішання комп'ютерного аналітика коледжу Northwest в місті Пауелле (штат Вайомінг) Сема Родрігеза (Sam Rodriguez). Він поінформував присутніх про те, що в розпорядженні коледжу знаходиться близько 30-ти iPod touch і 50-ти iPad. «На даний момент всі студенти користуються девайсами абсолютно безкоштовно, і немає необхідності купувати додатки». - зазначив Сем Родрігез. "Але я давно помітив, що iPad - дуже індивідуалізована машина. Це вам не лептоп, на якому можна створити різні користувальницькі профілі ".
Слова, проголошені комп'ютерним аналітиком, є ключовими для розуміння підходу компанії до вирішення завдань з удосконалення своєї продукції.
Між тим, цілком можна посперечатися з тим, що iPad - індивідуалізований продукт. Марібел Гізар-Майта (Maribel Guizar-Maita), IT-менеджер однієї з початкових шкіл у Санта-Кларі (Каліфорнія), яка 2011 року придбала для своїх учнів 1000 «айпедів», каже, що «учні дуже полюбили нові девайси і ставляться до них дбайливо».
Де ж знаходиться межа між індивідуальним і загальним, якщо говорити про продукцію Apple? Швидше за все, вона дуже хитка. Тому корпоративним клієнтам Apple все-таки доведеться прийняти існуючі правила, щоб продовжувати користуватися IT-новинками.