Якщо вам коли-небудь доводилося звертатися в сервісний центр Apple, ви повинні приблизно розуміти, які процедури необхідно виконати, перш ніж передати пристрій на ремонт. Зазвичай перед цим рекомендується створити резервну копію, щоб мати можливість повернути всі дані, якщо фахівець сервісного центру буде змушений видалити їх. Тим не менш, видаляти самостійно будь-яку інформацію ніхто нікого не змушує, але, як виявилося, марно, адже це загрожує конфіденційності пересічних користувачів.
Мешканка Каліфорнії Глорія Фуентес розповіла шокуючу історію. За її словами, вона звернулася в Apple Store міста Бейкерсфілд за ремонтом свого iPhone, чий екран вимагав заміни. Перед цим вона видалила майже всі дані зі смартфона, крім фотографій, про які банально забула. Після цього Фуентес передала апарат фахівцеві на ім'я Нік, описала ситуацію і тільки збиралася йти, як він попросив пароль доступу до смартфона нібито для того, щоб мати можливість протестувати роботу нового екрану. За незнанням Фуентес назвала комбінацію входу і пішла.
Як крадуть особисті фотографії
Через кілька годин, коли Фуентес повернулася додому з відремонтованим смартфоном, вона виявила, що хтось скористався її iPhone для відправки повідомлення на незнайомий номер, який не був внесений до записної книги. У цьому повідомленні були її особисті фотографії відвертого змісту. І все б нічого, каже Фуентес, але справа в тому, що саме ці знімки були зроблені більше року тому, а значить, тому, хто відправив їх, довелося переглянути всі попередні, яких налічувалося близько 5000 штук.
Як з'ясувалося, відправником особистих фотографій Фуентес виявився той самий фахівець Apple Store на ім'я Нік. Коли жертва повернулася в магазин за з'ясуванням обставин, він зізнався, що номер дійсно належить йому, проте хто відправив йому знімки, він навіть не підозрює. Після розгляду, проведеного керівництвом магазину, Ніка звільнили, а офіційний представник Apple приніс Фуентес свої вибачення. Але що принципово це змінює? Здається, нічого, адже змусити недобросовісного співробітника «розвидіти» побачене вже не вдасться.
Чому не варто давати пароль від iPhone співробітникам Apple
Ця історія при всій своїй банальності досить показова і наочно демонструє, чому не можна розкривати дані, що використовуються для авторизації в облікових записах або розблокування iPhone навіть співробітникам Apple. Незважаючи на те, що часто вони дійсно налаштовані тільки на те, щоб допомогти вам, завжди потрібно пам'ятати про людський фактор. Не виключено, що один фахівець служби підтримки з тисячі виявиться нечистим на руку. Але якщо ви будете знати, чого від них можна очікувати, ви напевно не дозволите їм заволодіти обліковими даними і отримати доступ до конфіденційної інформації.