Перша частина була майже повністю присвячена рекламі, участь в якій компанія не брала. Тепер час поговорити про те, як Apple сама займається розкруткою і рекламою своєї продукції
. Щороку після презентації нового продукту, Apple починає серйозну рекламну кампанію, яка повинна підстьобнути продажі пристрою. Для цього наймаються кращі рекламні агентства, а на розкрутку нових продуктів витрачаються сотні мільйонів доларів. З іншого боку, Apple сама займається рекламою і вже вийшли пристроїв. Але і тут не все так просто. Взяти наприклад iPhone 4.
Після виходу на ринок білої моделі, продажі чорної трохи впали. Відразу після цього компанія починає нову рекламну кампанію, в якій ми бачимо тільки чорну модель. Таким чином, компанія впливає на людину на психічному рівні. Також варто звернути увагу на те, що для реклами OS X Lion, Apple завжди використовувала комп'ютери MacBook Air, в той час як інші Mac просто не використовувалися для цього.
При цьому, ми кожен раз бачили, який MBA тонкий, красивий і продуктивний. Робилося це з тією ж метою: підштовхнути користувача до його купівлі, оскільки користувачі завжди віддавали перевагу MacBook Pro. А така реклама допомогла тому ж MacBook Air добре піднятися в перші дні продажу після анонсу. Кілька тижнів в Apple Store просто не встигали завозити товар, MBA розходився, як гарячі пиріжки.
І знову повернемося до OS X Lion. Відразу після виходу «Лева» на волю, Apple запускає рекламну компанію нової ОС. Але паралельно з нею, запускається і реклама iPad 2, де показуються всі принади цього чудового планшета. В одній зі сцен ми бачимо, як маленька дитина вчиться писати слово «Lion», який несподіваний збіг! Ще одним доказом цього можна назвати рекламу iCloud. Всім відомо, що багато хто віддає перевагу білій техніці Apple, оскільки виглядає вона більш привабливою (це не моя думка, а інформація, якою поділилися в Apple після запуску білого iPad 2 і білого iPhone 4). І тут ситуація повністю протилежна з тією, коли рекламували iPhone 4.
Оскільки Apple не показала iPhone з новим дизайном, протягом всієї реклами демонструється більш красивий білий iPhone, а на додаток до нього і білий iPad 2. І поруч з ними чорний iPod Touch, оскільки біла модель буде і так добре продаватися. Ви скажете дрібниці, в компанії Apple скажуть «важливий стратегічний хід». Продовжимо тему реклами техніки Apple.
Важливою відмінністю її від інших виробників є те, як вони підходять до реклами свого продукту. Ви ніколи не почуєте в рекламі iPhone або iPad, що він має процесор A5 і акселерометр, не дізнаєтеся, яка в ньому відеокарта і не побачите інформацію про те, скільки ж в ньому оперативної пам'яті. Ви просто побачите те, як звичайні люди, такі ж, як Ви, роблять свою роботу: від вчителів до дизайнерів, від пілотів до докторів. Кожному з них він допомагає по-своєму. І їм не важливо, є там A5 чи ні. Компанія навмисне втрачає всі технічні характеристики пристрою, розуміючи, що звичайна людина в них не розбирається, і вони йому просто не потрібні.
З іншого боку, коли моя мама побачила, як в рекламі Apple жінка дивиться на екран iPad і дивиться в книгу з рецептами, вона попросила і мене завантажити собі на планшет такий додаток. Після цього дивитися на рекламу Samsung, де домогосподарка запитує консультанта про те, чи є в Galaxy Tab Flash і яка там відеокарта - просто смішно. Давайте для прикладу візьмемо найсвіжішу рекламу iPhone 4S. У ній головним героєм є навіть не iPhone, а Siri. Протягом всієї реклами люди говорять з Siri, ставлячи йому різні питання, на які отримують нормальні відповіді. Ми не бачимо нічого, крім самого спілкування з Siri. Ні слова про новий A6, нову камеру і про те, що проблем з антеною більше немає. Це стиль Apple: показувати тільки те, що дійсно заслуговує уваги.
Ще Apple дуже часто використовує дітей і літніх людей з обмеженими здібностями. І чорт візьми, коли ти дивишся, як дідусь і бабуся говорять по FaceTime зі своєю донечкою або онукою, тобі так і хочеться подзвонити по FaceTime самому. Або як мама відправляє своїй мамі фотографії онуки через прекрасні шаблони в iPhoto, і у бабусі течуть сльози від щастя - просто слів немає. А як можна спокійно дивитися на те, як сліпа дівчина просить у Siri відправити лист її другові? Таким чином, Apple дає людям сильне емоційне навантаження, після якого важко утриматися від бажання придбати яблучну продукцію.
Ще одним кроком на шляху до хорошої реклами можна назвати презентації, які компанія проводить перед запуском свого нового продукту. Будемо чесними, провести презентацію так, як це робив Стів Джобс, не може ніхто. Стів Джобс, який пішов від нас, міг зробити так, щоб після перших його слів ви вже хотіли купити цей продукт, незважаючи ні на що. Але давайте детальніше. Після прочитання кількох статей на цю тему я зрозумів, яка складна річ, ця презентація. Ви ніколи не помічали, що Стів і його колеги ніколи не мали при собі аркуш паперу і ще щось в цьому роді? Він ніколи не читав, він говорив від себе, говорив до публіки, він був живий. Текст вивчався напам'ять задовго до презентації, і саму презентацію багато разів репетирували. Більше того, текст писали люди, які мали знання в досить-таки цікавих галузях науки: психологія, пропаганда, елементи гіпнозу. Підтвердити це досить складно, але люди, які зі зрозумілих причин не хочуть називати своїх імен, говорять про те, що в компанії працюють люди, які раніше працювали на уряд і мають навички впливу на людей. Але підемо далі. При презентації будь-яких продуктів ми багато разів чуємо: «це просто працює», «магічний пристрій», «немає нічого простішого», «круто, чи не правда» та інші вирази, які допомагають майбутньому покупцеві повірити в те, що їх продукт дійсно магічний. Також кожен продукт повинен ефектно з'явитися на сцені.
Пригадуєте, як у 2008 Стіву на сцену винесли конверт, а він звідти ОП, і найтонший ноутбук у світі дістає. Таке просто не забувається. Теж і з іншими продуктами: кожен з них презентується по-особливому. Для того, щоб продемонструвати сильні сторони, Apple вдається до порівнянні з конкурентами, які завжди залишаються далеко позаду. Але потрібно відзначити, що дана практика застосовується тільки на презентаціях, в той час як конкуренти компанії з Купертіно, люблять поливати брудом її продукти прямо в рекламних роликах. Під час презентації нам показують всі найкращі сторони пристрою, розповідають про важку працю багатьох людей і закінчують це словами, які вже звучали раніше: «це просто працює». Але без цих слів нічого б і не сталося. Покупець бачить гаджет і розуміє, що він працює без всяких складнощів і заморочок, що допомагає ему зробити вибір на користь техніки Apple.
Великий ефект виробляють і відеоролики, які часто застосовуються на презентаціях. Мені найбільше запам'яталося відео з презентації iPhone 4. Тоді Стів Джобс розповідав про нову програму - FaceTime. Але замість того, щоб багато говорити, він дозволив один раз побачити. У хвилинному ролику було показано, як за допомогою iPhone 4 і FaceTime спілкуються глухонімі люди. Після того, як відео закінчилося, Стів промовив: «у такі моменти я розумію, навіщо ми працюємо». Весь зал плакав. І своїм словам я маю підтвердження: iPad і iPhone 4S запускали в продаж ще до того, як компанія встигала запустити на телебачення рекламні ролики: за три дні продажів iPhone 4S купило 4 млн людей, iPhone 4 - 1,7 млн людей, iPad розходилися мільйонами.
Саме те, що Apple так серйозно підходить до найдрібніших деталей на презентації і в рекламі своїх продуктів, допомагає компанії заробляти мільярди доларів і робити свою техніку найпопулярнішою в світі. Шкода, що виробники-конкуренти цього не помічають.