Минулого тижня імідж Siri був трохи зіпсований. Як і всі технології, що просуваються за допомогою маркетингу і заволодіють гаслами, програма рано чи пізно оголила б свою темну сторону. Чарівним чином Siri стала надбанням Apple і... поки не виправдала надії. Але давайте не будемо огризатися на дрібниці і спробуємо представити картину цілком. Адже кажуть: за деревами не видно лісу.
Насамперед, головною причиною негативної реакції є проста. Останні кілька днів Siri поводилася в різних місцях неадекватно, відключаючись і вмикаючись без попередження. Бог бачить, сервіс працює під ярличком «бета», і це означає тільки те, що служба знаходиться в режимі бети, попереднього тестування, нічого більше. Зрозуміло, жорстка концепція бети вважає те, що компанії на кшталт Google повинні випускати повноцінний продукт через тиждень після оголошення бети, доробляти до кінця. Але давайте будемо лояльні: як часто Apple випускає щось з позначкою «бета»? Практично ніколи.
Виходячи з вищесказаного, можна назвати пояснення простою Siri смішним. Програма поводиться так, як їй накаже Apple. Можливо, випуск програми з ярликом «бета» був помилковим, але дайте компанії шанс.
Інший цікавий аспект негативної реакції на Siri в тому, що таке Siri по суті є і чим вона не є. Кілька днів тому Джордан Крук (Jordan Crook) з ресурсу TechCrunch написав замітку «Siri, Why Are You So Underwhelming?» (Siri, чому ти не виправдала наші надії?). Поставивши відповідне запитання службі, автор отримав відповідь: «Дійсно, чому?». У дописі описуються деякі випадки, коли господар смартфона відчував розчарування в роботі з Siri. І це нерозумно: Siri ніяк не може замінити собою повноцінну людину-помічника. Навіть якщо ви будете платити їй тисячі доларів на рік, виплачувати медичну страховку і так далі. Є навіть зовсім елементарні речі, яких Siri не робить: не додає контакти, не відкриває програми і не програє телевізійні програми. А чому? Тому що в кожній фразі ми пропустили ключове слово:
Нагадуємо: це ж бета. Все стане на круги своя, можете не сумніватися.
Джордан також поскаржився на те, що він друкує швидше, ніж Siri думає. І це правда. Хоча наводить на певні роздуми. Деякі люди говорили про те, що їм потрібна фізична клавіатура на телефоні. І що було б круто, якби Apple додала її в iPhone. Таке було, і напевно, ці люди в результаті перейшли на темну сторону BlackBerry.
З іншого боку, вони могли звикнути і зараз із задоволенням плюють у спину BlackBerry, поюзуючи свої iPhone.
Siri, як контролер, використовує одну з ключових особливостей людської комунікації: голос. Це практично те ж саме, що і тачскрін на iPhone і iPad. Вони, в свою чергу, використовують те, що є у кожного з нас: пальці. Стів Джобс одного разу сказав: «If you see a stylus, they blew it». У ключі оповіді це можна перекласти як «якщо ви бачите стилус, сплюньте». Навіщо дистанціюватися від машини? У минулому ці милиці були необхідні. Але тепер все зійшлося в точці, де їх немає. Забудьте про мишки і клавіатури, тепер їх замінюють дотики і голос.
Тільки камінь не буде зворушений видовищем того, як легко діти знаходять спільну мову з iPad найпростішим і природним шляхом. У той же момент дитина не може знайти спільну мову зі звичайним фізичним журналом. Таку зміну повинна принести Siri або інша голосова технологія. Що легше, навчити дитину друкувати на клавіатурі або дати їй можливість поговорити з комп'ютером? Письменники-фантасти минулого століття з'ясували напевно, чому в майбутньому ми будемо говорити з комп'ютерами. Це та ж причина, що змушує великі компанії світу рухатися в бік голосових технологій останні пару років. Причина ця - природність. Одного разу її можна буде порахувати на комп'ютері. Як і дотики.
Але до цього ще далеко. І тому бачимо негативні сплески. Чи ідеальна Siri? Звичайно ні. Вона тільки в одному кроці зі ста від того місця, куди ми рухаємося. Прикро, що люди скидають з рахунків той факт, що технологія дуже швидко вдосконалюється з плином часу. Стає краще.
Таких людей не можна звинувачувати. Адже це ті люди, яким потрібен був iPhone з фізичною клавіатурою. Ми всі знаємо, чого хочемо. Але ми не знаємо, як голос може стати базовим способом управління комп'ютером. Це ж незручно, це як незнайома мова. Але коли-небудь час прийде. Можливо, наші діти будуть використовувати не мишку з клавіатурою, навіть не сенсорну панель, а голосове управління. Наші сумніви щодо того, що з машинами можна говорити, здадуться їм смішними.
Чи означає це те, що мова повністю замінить ручне введення тексту? Ні, звичайно. Калькулятором і навіть дерев'яними рахунками подекуди ще користуються. Та й у місці, де галасливо, складно буде керувати голосом. Навіть коли вам потрібно буде передати конфіденційну інформацію, ви не зможете нічого сказати своїй машинці.
Автор з TechCrunch просто хоче сказати те, що хоч і з недовірою, Siri потрібно прийняти. Скрізь є заусенці, а будь-яке полоно можна відполірувати. Все «тупо» і «марно» спочатку.