Широка популярність Apple призвела до того, що її помилки, на відміну від помилок більшості конкурентів, миттєво стають приводом для критики і пересудів про наплювацьке ставлення компанії до своїх клієнтів. Найчастіше претензії не варті і виїденого яйця, але іноді проколи, які допускає Apple, створюють ризик падіння доходів і, що ще гірше, зниження лояльності навіть найвідданіших фанатів. Найбільш яскраві тому приклади - заниження продуктивності процесорів старих iPhone і поява в Apple Store постільних клопів.
Як з'ясував New York Post, тимчасовий павільйон на П'ятій авеню, який Apple займає, поки її знаменитий магазин у формі скляного куба знаходиться на реконструкції, випробував навалу постільних клопів. Перші ознаки присутності паразитів з'явилися 3-4 тижні тому. Швидше за все, клопів в магазин принесли бездомні, які поряд з іншими відвідувачами мають необмежений доступ в Apple Store і часто користуються цим, заходячи погрітися.
Головна проблема Apple Store
Це був справжній хаос, зізнаються співробітники. Всі без винятку боялися залишати речі в роздягальні, відчуваючи себе незахищеними, але керівництво тільки обмежувалося відписками. Зрештою, було прийнято рішення провести таємну дезінфекцію, яка мала ефект. Правда, ненадовго. Приблизно через півтора тижні клопи повернулися і минулої п'ятниці магазин закрили на 6 годин нібито через витік води, за яку видали повторну дезінфекцію.
Але основна проблема того, що сталося, полягає навіть не в тому, що були порушені права продавців на безпечне місце роботи, а в тому, що Apple не попередила покупців про небезпеку зараження клопами. У Купертіно визнали, що ні до чого привертати до себе зайву увагу, тим більше, в такому ключі. Однак, замовчуючи про навалу паразитів, Apple ризикувала спровокувати цілу епідемію, наслідки якої могли бути найсумнішими.
Підпишися на наш канал в Яндекс.Дзен. Там щодня виходять ексклюзивні матеріали, яких немає на сайті.