Далеко не всі рішення, які приймає Apple, йдуть їй на користь. Одного разу взявши за основу дизайнерську концепцію скорочення габаритів своїх пристроїв, компанія дуже довго була змушена терпіти пов'язані з цим незручності. Через неї постраждала не тільки надійність, а й функціональність фірмової продукції бренду, чого просто не могли не помітити споживачі. Але якщо одні просто змирилися з виявленими недоліками, то інші не тільки поспішили висловити компанії своє невдоволення, але і звернулися до суду за захистом своїх інтересів.
Торік проти Apple вперше подали позов, предметом якого стала низька надійність клавіатури типу «метелик», що встановлюється в MacBook Pro. Заявники зажадали у судді визнати компанію винною в бездіяльності, яка виразилася у відсутності спроб усунути проблему залипання, а також зобов'язати її внести зміни в конструкцію клавіатурного блоку, щоб ним можна було користуватися, не побоюючись мимовільного виходу з ладу. Apple визнала позов безпідставним і попросила суд залишити його без руху. Але, за даними Reuters, суддя Едвард Давіла вирішив, що прохання позивачів повністю виправдане і відмовив юристам компанії.
У чому винна Apple
На думку судді, Apple протягом декількох років постачала своїх клієнтів ноутбуками з дефектною клавіатурою. Незважаючи на те що компанія знала про це, вона не тільки не відмовилася від її використання, але навіть не зробила наскільки-небудь ефективних заходів для того, щоб виправити ситуацію. Але куди гірше те, що Apple встановлювала ті ж самі клавіатури в ноутбуки, власники яких звернулися за гарантійним обслуговуванням через вихід з ладу окремих клавіш, що абсолютно неприпустимо з точки зору здорового глузду і забезпечення прав споживачів.
По суті, своєю ухвалою суддя відкрив дорогу груповим позовам, дозволивши користувачам MacBook і MacBook Pro, що вийшли після 2015 року, вимагати від Apple компенсації за понесені страждання через допущені їй конструкторські недоробки. В ухвалі суду не згадується MacBook Air 2018, але, оскільки він теж оснащений тією ж клавіатурою, що й інші моделі, швидше за все, його власникам теж буде дозволено судитися з Apple. Не те щоб цього не можна було робити раніше, просто тепер всі звернення подібного типу будуть розбиратися в рамках єдиного процесу.
Судитися з Apple - права справа
Звичайно, не мені визначати правильність рішення судді, але як споживач я був би радий, що суд прийняв у розрахунок моє невдоволення технікою Apple, за яку були сплачені чималі гроші. Тут навіть неважливо, як у Купертіно позиціонують свою техніку і у скільки її оцінюють. Важливо те, що компанії дали по носу за те, що вона протягом п'яти років мурижила користувачів, вважаючи, що, трохи поколдувавши над нежиттєздатною клавіатурою, вона все вирішить, змушуючи користувачів оплачувати її експерименти зі своєї кишені.