Для жителів України вчора настало маленьке свято. Авторизовані реселери техніки Apple виставили на полиці своїх магазинів офіційні планшети iPad третього покоління. Appleinsider.ru не міг собі дозволити таке пропустити, і ми вирішили особисто відвідати один з таких магазинів.
Вибір припав на iLand - офіційного продавця техніки Apple і різного софту на території України. Попередньо зв'язавшись з адміністрацією, ми отримали запрошення і обіцянку надати будь-яку інформацію.
Трохи раніше 19 годин ми прибули за призначеною адресою. Магазин виглядає красиво: багато скла, прозорі вітрини, зі зворотного боку яких красуються приголомшливі iMac, ну і, звичайно ж, напис «Authorissed Reseller», що говорить сам за себе. При вході нас привітно зустрічає персонал, одягнений в однакові футболки: уніформа - по-іншому тут ніяк. Секунда, і перед нами виникає менеджер з маркетингу і PR - Світлана Бовкун, з якою ми раніше узгодили наш прихід.
Нам був наданий привітний і дружній прийом: один продавець вже тримав для нашого тестування красивий The new iPad, Світлана пропонувала яблука і відповіді на всі запитання. У зв'язку зі стартом офіційних продажів кожному, хто приходив у магазин, вручали солодкий плід у подарунок. Планшет був хороший, а Retina-дисплей радував око кожну секунду користування. Задня панель справді трохи гріється, але це некритично. Вирішивши випробувати персонал, розпитали, що вони можуть розповісти про новинку, після чого пішло-поїхало: дисплей, камера, процесор, iOS тощо. Продавці-консультанти знали про що говорять і не губилися, коли задавалися будь-які каверзні питання.
Найбільше в новому iPad сподобався дисплей. Він просто неймовірний і від нього неможливо відвести око. Особливо видно різницю, якщо порівнювати все з iPad 2. Також була помічена невелика нагріваність пристрою, але на нормальну роботу з планшетом це жодним чином не впливає. Ціни:
iPad Wi-Fi 16 / 32 / 64 Гб - 5499/6699/7799 грн.
iPad Wi-Fi + 4G 16 / 32 / 64 Гб - 6999/8149/9199 грн.
Награвшись вдосталь з iPad, ми вирішили зробити кілька знімків самого магазину. Люб'язний персонал дозволив нам рухати і переставляти все за власним бажанням, так що дискомфорту ми не відчували. Спеціально для Appleinsider.ru запустили іграшку Parrot Ar.Drone, а потім ще кілька вертольотів. Гості магазину не залишилися осторонь: з вертольотами грали всі бажаючі.
Новий iPad почали виставляти на стенди рівно о 19:00. Говорити про ажіотаж було досить важко, оскільки за час нашого перебування в магазині (близько години), про новий iPad запитало осіб 30, які отримали консультацію і всю необхідну інформацію. Світлана пояснила, що більшість клієнтів залишали попередні замовлення на iPad, які будуть доставлені їм додому.
Сфотографувавши і помацавши все, що тільки можна, ми вирушили у великий, окремий від магазину, зал для невеликого інтерв'ю зі Світланою.
Appleinsider: Світлана, добрий день! Дякую за гостинність. Хотіли б поставити Вам кілька запитань, відповіді на які були б цікаві читачам Appleinsider.ru. Почнемо, мабуть, з того, як все починалося. Розкажіть, будь ласка, трохи історії.
Світлана: Добрий день. Завжди раді бачити гостей і сподіваюся, що ми станемо хорошими друзями. Починалося все в далекому 1999 році, коли Юрій Власюк заснував компанію. Якщо чесно, початок був дуже і дуже важким. Україна взагалі не знала майже нічого про Apple, також як і Apple не знала про Україну. Про офіційних реселерів і мови не могло бути. Першим був синій «колобок» (iMac першого покоління, з різнокольоровими корпусами - прим. автора). Юрію доводилося буквально тягати його за собою і демонструвати потенційним покупцям. Люди ж взагалі не уявляли собі, що можна робити за допомогою Apple, всі сиділи на Windows.
AI: У що виросли старання Юрія Власюка? Наскільки сильно змінилася компанія?
З: Для початку хотілося б уточнити, що iLand - незвичайний магазин. Ми - клубно-експертна компанія, яка надає повний спектр послуг. Продаж техніки Apple становить лише частину нашої діяльності. Рівняти 1999 рік і наш час просто не можна: весь ринок техніки Apple виріс дуже сильно. Цифри я назвати не можу, оскільки нам це заборонено, але повірте, все змінилося до невпізнання. Ми відкрили свій магазин, зал для семінарів, створили базу постійних клієнтів.
AI: Клубно-експертна компанія? Розкажіть детальніше.
З: Все насправді дуже просто. Ми продаємо не просто техніку Apple, ми намагаємося навчити людину розуміти гідності продуктів, які ті собі купують. Наприклад, до нас приходить людина, яка хоче придбати iPad. Наші хлопці пояснять, що існує така річ, як App Store, допоможуть завести акаунт, обріжуть до необхідних розміром SIM-карту, розкажуть, як користуватися iTunes. Багатьох дивує, що програми та ігри потрібно купувати. Ми ж намагаємося пояснити, що 1 долар за корисну програму - це не більше, ніж гроші, витрачені за проїзд на один день. Натомість ви отримуєте офіційний додаток і не піддаєте свій девайс насильству типу джейлбрейка.
Крім того, для користувачів техніки Apple ми проводимо навчальні семінари. Досвідчені співробітники нашої компанії розповідають користувачам про всі аспекти техніки, вчать, як використовувати Apple на повну. На семінари приходить досить багато людей. Якщо хтось потребує допомоги з технікою, у нас існує свій Help Desk.
Іншим аспектом нашої роботи є розвиток ринку. Останнім часом ми активно працюємо над впровадженням Apple в бізнес-структури. Ми проводимо семінари для співробітників компанії, розповідаємо про корисні програми. Також ми писали листи в Apple з приводу запуску iTunes Store і App Store для України. З європейського представництва Apple нам повідомили, що проблема в законодавстві країни. Закони України не розуміють, що означає продавати софт не з коробок, а по Інтернету.
AI: Help Desk? Це ж як Genius Bar, чи не так?
З: Ви абсолютно праві. Тільки ось назву «Genius Bar» можуть використовувати тільки в оригінальних Apple Store. В іншому ми схожі. Наші хлопці готові відповісти на будь-яке питання і допомогти в ремонті техніки. Для цього існує сервісний центр.
AI: А як щодо ціни? «Сіру» техніку можна купити дешевше.
З: На те вона і «сіра». Ми надаємо офіційну гарантію від виробника і при необхідності ремонтуємо техніку безкоштовно. Якщо ви купуєте «сіру» техніку - будьте готові викладати за ремонт чималі гроші. Плюс семінари, допомога, консультації. Ми працюємо за схемою «ціна-якість». Клієнти залишаються задоволеними.
AI: Наскільки великий український ринок Apple і як щодо конкуренції?
З: Ринок має великий потенціал, але зростає він дуже повільно. Для більшості людей техніка Apple все ще дорога, та й бізнес тільки зараз починає проявляти інтерес до Apple. Але ми намагаємося розвивати ринок і надавати максимальний спектр послуг. Конкуренція є завжди, але для нас це не «сірі» продавці. Ми конкуруємо з офіційними реселлерами, яких не так вже й багато: близько 5-6. Та й конкуренцією це важко назвати, оскільки ми намагаємося підтримувати дружні стосунки.
AI: Велике спасибі, Світлана, за інтерв'ю. І ще раз дякуємо за прийом.
З: І Вам спасибі, що зайшли. Завжди раді новим друзями. Заходьте.
Отримавши відповіді на всі бажані питання, ми потихеньку почали збиратися. Загальні враження залишилися дуже хорошими. Світлана знала відповіді на всі питання і говорила як людина, яка знає свою справу. Співробітники магазину під час інтерв'ю раз у раз відповідали на запитання клієнтів, допомагали розібратися з проблемами. Чоловік, який купив третій iPad у Лондоні, отримав усі відповіді в Help Desk і пішов задоволеним. Презентація iPad 3 пройшла без аншлагу, але люди заходили, цікавилися, питали. Тепер Apple вже не «прибулець», що досить-таки приємно.
Appleinsider.ru дякує за сприяння компанії iLand.