Пересічні користувачі можуть чинити більше впливу на діяльність Apple, ніж прийнято вважати. Наприклад, за допомогою листів, які вони пишуть керівництву компанії. Як повідомив CNBC, в Купертіно приділяють велике значення таким посланням, уважно читаючи більшість з них. Доходить до того, що іноді співробітникам Apple вдається знайти натхнення на створення новинок або оновлень для вже існуючих продуктів саме в вмісті таких листів.
Найчастіше, звичайно, користувачі пишуть Тіму Куку. Незважаючи на те що більшість листів так і залишаються без відповіді, практично всі вони проглядаються помічником гендиректора. Ті послання, які потребують безпосередньої уваги самого Кука, потрапляють до нього, а ті, які містять поради і рекомендації, уважно вивчаються і згодом передаються для ознайомлення команді дизайнерів, розробників або інженерів.
Лист Тіму Куку
Цікаво, що листи від користувачів, які приходять в Apple, мають навіть свою власну назву. У компанії їх іменують «Dear Tim». Ця назва пішла від стандартного вітання, яке використовується по відношенню до Тіма Кука в переважній більшості листів. Очевидно, споживачі пишуть саме генеральному директору, тому що бачать в ньому надію на те, що їхня думка не залишиться без уваги. І, треба сказати, це дійсно так.
Вгадати з тим, який лист знайде відгук у співробітників компанії, тим не менш, досить складно. Подейкують, що саме послання користувачів змусили Apple переглянути концепцію Mac Pro і почати розробку модульної станції, яку представлять вже цього року. Також відомо, що листи допомагають у розвитку велнес-продуктів компанії. Наприклад, велика частина тренувань, доступних в Apple Watch, з'явилася там завдяки проханням користувачів, які займаються тими чи іншими видами спорту.
Підписуйся на наш канал в Яндекс.Дзен. Там щодня виходять ексклюзивні матеріали.