Якщо ви часто користуєтеся додатками на своєму iPhone або iPad, напевно неодноразово бачили спливаюче вікно типу "Оцініть нас в App Store!" або "Подобається? Розкажи всім! ", і так далі. Багато хто не розуміє, чому розробники так женуться за відгуками (позитивними, звичайно ж, інші їм не потрібні), але насправді цьому є досить просте пояснення. Від кількості додатних відгуків залежить кількість завантажень програми. Наприклад, користувач, вибираючи між двома програмами зі схожою функціональністю, скачає ту, у якої рейтинг вище. І в гонитві за цими відгуками розробники часом використовують хитрі психологічні прийоми.
Навіщо потрібні відгуки в App Store
Як пише видання Financial Times, підвищення рейтингу з двох до трьох зірок може збільшити кількість завантажень на 306% (!), а з трьох до чотирьох зірок - ще на 92%. Що вже говорити, якщо рейтинг програми підніметься до 4.8 зірок!
Раніше розробники часто практикували «накрутку» відгуків - користувалися спеціальними сервісами, які за гроші залучають ботів для виставлення оцінок. Подібна практика досі є, але зустрічається вона набагато рідше, оскільки Apple навчилася боротися з накруткою відгуків. Використовувати такі інструменти заборонено правилами App Store - за цей додаток просто видалять з магазину. Але ніхто не забороняє звертатися до більш складним методом заманення.
Розробники розуміють, коли у користувача може бути гарний настрій, і користуються цим. Мовляв, «якщо він виграє, то що йому варто поставити» подобається «в App Store»? Якщо стикалися з таким, розкажіть у коментарях або в нашому Telegram-чаті.
Співрозмовники видання відзначають, що така практика поширена серед майже всіх великих розробників. Невеликі компанії поки не навчилися правильно її застосовувати, але це лише питання часу. Гонитва за відгуками не припиниться, оскільки більше 75% користувачів не довіряють додаткам з рейтингом нижче 4 зірок.
Втім, деякі розробники занадто гостро реагують на критику в App Store.
Як працюють відгуки в App Store
У механізмі відгуків App Store востаннє відбулися серйозні зміни після виходу iOS 10. Тоді Apple випустила оновлення фреймворку StoreKit, в якому, крім безлічі інструментів, що допомагають управляти покупками всередині програми, з'явилася можливість налаштувати вікно, де користувач міг оцінити додаток, не переходячи в App Store. Для програми AppleInsider.ru це дозволило в десятки разів збільшити число оцінок в магазині Apple.
А ще раніше Apple прибрала можливість залишати відгуки на додатки у бета-тестерів iOS. Справа в тому, що на бета-версіях далеко не всі нативні програми працюють ідеально, чого вже говорити про сторонні продукти. Поки фінальна версія системи ще не вийшла, у розробників ще є час, щоб забезпечити стабільне функціонування своїх додатків у новій версії iOS. Однак це не заважало бета-тестерам, які стикалися з проблемами, повідомляти про останні привселюдно. Зрозуміло, така несправедливість не могла не обурювати ні в чому не винних розробників, які на порожньому місці отримували негативний публічний фідбек.