Як виправити помилку Touch ID на iPhone і iPad після оновлення iOS

Touch ID - прекрасна технологія, розроблена компанією Apple, яка дозволяє підвищити безпеку даних користувача на пристроях компанії. У кнопку Home на iPhone і iPad компанія Apple вбудувала сканер відбитка пальця, який дозволяє ідентифікувати реального користувача пристрою без необхідності введення пароля. При цьому ідентифікація використовується не тільки для розблокування пристрою, але і при вході в різні додатки, оплаті покупок в інтернет-магазинах і в масі інших ситуацій.

Але будь-яка технологія не ідеальна, і Touch ID в тому числі. Користувачі можуть зіткнутися при черговій спробі використання сканера відбитка пальців з помилкою "Збій. Не вдається завершити налаштування Touch ID. Поверніться і повторіть спробу ". Англійською мовою ця помилка звучить наступним чином: «Failed. Unable to complete Touch ID setup». Зіткнувшись з подібною проблемою, потрібно докласти деяких зусиль, щоб її виправити, і в рамках цієї статті ми розглянемо основні способи, як це зробити.

Як виправити проблему не вдалося активувати Touch ID на iPhone?

Незалежно від того, чи встановлено вами спочатку некоректні налаштування Touch ID, або ви вважаєте, що з часом він стає ненадійним, є всілякі причини, через які Touch ID в iPhone або iPad може не вдається розпізнати ваш відбиток пальця, як раніше, або як слід. Іноді в таких випадках найкраще почати все спочатку.

Розблокуйте iPhone або iPad і повторно налаштуйте Touch ID, щоб виправити більшість помилок. Перед тим, як це робити, переконайтеся, що на датчику Touch ID немає бруду або поту, а також протріть руки.

Крок 1. Параметри «Прокрутіть вниз» і натисніть «Touch ID і пароль».

Крок 2. Потім введіть свій пароль і вимкніть функції «Розблокування iPhone» і «iTunes і App Store».

Крок 3. Натисніть кнопку «Додому», щоб повернутися на головний екран, а потім перезавантажіть iPhone, натиснувши кнопку «Вимикання».

Крок 4. Параметри «Прокрутіть вниз» і натисніть «Touch ID і пароль». Введіть пароль.

Крок 5. Увімкніть «Розблокування iPhone» і «iTunes і App Store».

Якщо не вдалося завершити налаштування Touch iD вищезгаданим методом, увімкніть функцію «Відкривати, додавши палець». Щоб це зробити, дотримуйтеся кроків нижче:

Крок 1. Скористайтеся пунктом меню Параметри.

Крок 2. Натисніть «Універсальний доступ».

Крок 3. Виберіть «Додому».

Крок 4. Увімкніть «Відкривати, додавши палець».

Після цього перезавантажте телефон і перевірте чи виправлений збій «не вдається завершити налаштування Touch ID».

Поломки після ремонту: причини

Говорячи простими словами, в процесі ремонту девайса може пошкодитися шлейф між Touch ID і телефонною платою. Це призводить до того, що справжність відбитка система вже визначити не здатна. І після цього гаджетом проводиться деактивація біометричного датчика. У подібній ситуації заміна окремих елементів з метою налагодження роботи технології неможлива. Ідентифікатори між Secure Enclave і датчиком стороннього виробника просто не будуть збігатися.

Якщо шлейф пошкодився повністю, то його відновлення - нездійсненне завдання. Справа в тому, що він включає десять доріжок, що складаються з декількох шарів. А товщина кожної доріжки становить десяту частку міліметра.

Інша ситуація з елементами кнопки Home, що регулюють процес реєстрації натискання. Із заміна - справа нескладна. Однак розблокування девайса з цього часу буде доступне виключно через пароль. Виявити поламаний Touch ID через налаштування просто. Для цього потрібно уважно розглянути меню додавання нових відбитків. Воно має бути сірого кольору, якщо є якісь несправності.

Єдиний метод отримання правильно функціонуючого сенсора з дактилоскопічною технологією в основі - це застосовувати елементи іншого девайсу. Це означає, що потрібно буде встановити нову плату і кнопку Home. Однак цей ремонт обійдеться користувачеві дуже дорого. Доцільно в такій ситуації придбати новий айфон. Звичайно, якщо технологія Touch ID сильно важлива для користувача.

Євген Приходько Добрий день. Така проблема: iPhone 6 128Gb. Після оновлення системи до iOS 10 перестав працювати Touch ID.

Євген Приход  Добрий день. Така проблема: iPhone 6 128Gb. Після оновлення системи до iOS 10 перестав працювати Touch ID. При спробі перейти в будь-яке з 3х верхніх пунктів виникає помилка. Що робити? Євген, вітаю.

Цього разу з випуском iOS 10 у Apple все дійсно пройшло дуже погано. В результаті, з'явилися тисячі пристроїв, у яких щось не працює: у одних - калькулятор, у інших - пропали Віджети, у третіх - проблеми з Центром управлінь

. У вас - торкнулося Touch ID.Решення 1.1. Скористайтеся пунктом меню Параметри - > Touch ID і пароль. Введіть майстер пароль і вимкніть iTunes і App Store.2. Перезавантажте iPhone, затиснувши клавішу Power + Home до появи логтипу Apple.3. Повторно відкрийте пункт меню Параметри - > Touch ID і пароль. Введіть майстер пароля. Видаліть всі наявні відбитки пальців і виконайте перезавантаження iPhone.

Відправляйтеся до Параметрів - > Touch ID і пароля

. Створіть нові відбитки пальців. Рішення 2 Особливо гостро проблема торкнулася прошивки iOS 10. Оновлення iOS 10.0.2 вирішило прикрий погляд. Щоб переконатися, що ви встановили актуальну версію iOS 10, скористайтеся пунктом меню Параметри - > Загальні - > Оновлення ПЗ і встановіть параметри. Рішення 3 Можу порадити виконати повне відновлення пристрою через iTunes, попередньо завантаживши прошивку. Для вашого девайса ось посилання: iPhone 6 .

Підключіть девайс до iTunes і з затиснутим Shift (Windows) або Alt/Option (Mac) виберіть Відновити. Потім вкажіть завантажену прошивку. (Потрібно вимкнути функцію Знайти iPhone).

Обов'язково!

Створіть резервну копію перед будь-якими операціями.

Який пароль можна назвати найнадійнішим і при цьому постійно доступним для власника техніки? Відбиток пальця. У новій розробці Touch ID в якості засобу ідентифікації використовується датчик відбитка пальця. Такий спосіб дозволяє швидко або іншого пристрою Apple і бути при цьому впевненим у безпеці даних, що зберігаються.

Зрозуміло, відразу виникає питання: Тач Айді - що це? Безпосередньо пристрій, технологія або, взагалі - модель телефону? Apple Touch ID - це технологія, яка включає в себе використання датчика, що розпізнає суто індивідуальний малюнок відбитка пальця користувача. Процес розблокування простий: достатньо покласти палець на кнопку «Додому». Встановлений датчик зчитує отримані дані під абсолютно будь-яким кутом і при будь-якому способі розташування iPad.

Кнопку розблокування iPad mini 3 виготовляють із сапфірового скла, яке полягає в кільце з нержавіючої сталі. Кожна з частин: кільце виявляє дотик, а скляна частина передає дані про відбитку на сенсор. Зчитувальна програма проводить порівняльний аналіз і сигналізує про відповідність. Примітно те, що Touch ID датчик проводить всю операцію протягом часток секунди.

Переваги технології:

• Швидкість реагування і мінімальна кількість необхідних операцій.
• Збереження конфіденційної інформації (завдяки специфічній архітектурі процесора А7).
• Інформаційна безпека користувача (пароль і відбиток пальця, що використовується, не може копіюватися або передаватися яким-небудь способом, а також недоступний для ОС і додатків).
• Авторизація в додатках (технологія Touch ID вже інтегрована з метою спрощення процесу підтвердження дій або підпису).
• За допомогою відбитка можна підтвердити здійснення покупки і iTunes - використання технології Touch ID скасує необхідність введення даних платежу і паролів.

Перекалібрування сенсору Touch ID

Найпростіший спосіб виправити помилки Touch ID - пересвідомити на iPhone свій відбиток пальця. За останній рік оновлень iOS зробили велику роботу, яка виправила більшість помилок Touch ID в тому числі «Не вдається виконати налаштування Touch ID», і також є загальні поліпшення продуктивності на iOS 8 і вище.

Це може допомогти, якщо ваші відбитки пальців злегка змінилися за останні кілька місяців через знос, суху шкіру тощо. Для цього вам потрібно виконати такі прості кроки:

Крок 1. Запустіть програму «Параметри» і відкрийте «Touch ID і код-пароль», введіть свій пароль при появі запиту.

Крок 2. Виберіть відбиток пальця, з яким у вас виникли проблеми, потім натисніть кнопку «Видалити відбиток».

Крок 3. Натисніть кнопку «Додати відбиток»..., щоб почати повторне сканування віддаленого пальця.

Крок 4. Прикладайте палець до датчика Touch ID по-різному - з права ліворуч, зверху вниз і обабіч, поки значок відбитка пальця не стане повністю пофарбованим.

Крок 5. Коли вас попросять налаштувати захоплення, скануйте краї цього пальця, поки значок відбитка пальця не стане повністю пофарбованим.

На замітку: Скануйте передню, задню частину і сторони цього пальця таким чином, як на вашу думку ви будете прикладати його для розблокування при не найзручнішому захопленні.

Крок 6. Натисніть кнопку «Продовжити», коли процес завершиться, щоб зберегти відбиток пальця.

Заблокуйте пристрій і переконайтеся, що відбиток працює; вітаємо, якщо все вийшло! Якщо ні, перезавантажте пристрій, за інструкцією як показано нижче і перевірте чи усунена проблема.

Чому сенсор відбитків пальців не завжди добре працюють

Бувають ситуації коли ваші пальці не зовсім чисті і не зовсім сухі, тому бруд і волога можуть перешкоджати зчитуванню відбитка. Тут рекомендації виключно гігієни ваших рук - користуйтеся сканером Touch ID сухими і чистими руками.

А вас бували збої в роботі сканера відбитків на iPhone або iPad? Поділіться в коментарях своїм досвідом усунення глюків з Touch ID

Сенсор відбитків пальців Touch ID на досить свіжому iPhone не завжди спрацьовує при дотику і доводиться постійно звертатися до введення пароля? Якщо Ви зіткнулися з подібною проблемою, то в цьому матеріалі ми розповімо, як її виправити.

Всім відомо, що після покупки нового iPhone необхідно виконати процедуру активації і первинне налаштування пристрою, в яку входить і налаштування сенсора відбитків пальців Touch ID, вбудованого в кнопку Додому. Користувача просять додати відбиток, за допомогою якого iPhone можна буде розблокувати.

З наших багаторічних спостережень за користувачами, які налаштовують новий iPhone, можна з упевненістю сказати, що додавання відбитка пальця в Touch ID при первинному налаштуванні пристрою проводиться часто дуже швидко і не завжди з розумінням процесу. Більшість користувачів під час налаштування біометричного сенсора утримують iPhone зовсім не так як при звичайному використанні. У цьому-то і криється весь секрет.

Крім того, після первинного налаштування iPhone мало хто повертається в параметри Touch ID (в налаштуваннях iOS), щоб продовжити процес поліпшення роботи сенсора. В результаті користувачі продовжують використовувати той єдиний відбиток, який був записаний в Тач Айді при першому налаштуванні iPhone. Адже в параметрах сенсора можна додати цілих 5 відбитків. Отже...

Примусовий перезапуск пристрою

Наступний варіант дій - примусове перезавантаження. Утримуйте натиснутими кнопки «Харчування» і «Додому» одночасно протягом приблизно 10 секунд і відпустіть, коли побачите логотип Apple. Ці інструкції призначені для власників iPhone 6 і попередніх моделей.

Для власників iPhone 7 і 7 Plus необхідно затискати кнопки «Харчування» і «Зменшення гучності», а для нових телефонів iPhone X. Спочатку натисніть на збільшення гучності, потім на зменшення гучності і утримуйте кнопку «Харчування» протягом 10 секунд. В іншому процес такий же.

Після перезавантаження ваш відбиток пальця повинен працювати нормально.

Якщо після виконання цих кроків для повторного калібрування Touch ID ви як і раніше не можете розблокувати пристрій iOS за допомогою відбитка пальця, можливо присутній щось ще, крім помилок iOS. Зробіть ці кроки для усунення неполадок:

Протріть сенсор Touch ID тканиною з мікрофібри, щоб видалити масляні сліди від пальців і бруд.

Використовуйте інший палець; можливо у того пальця, яким ви намагаєтеся скористатися, немає яскраво вираженого відбитка.

На замітку: згідно з відгуками, багато власників iPhone зіткнулися з проблемою «не вдається завершити налаштування Touch iD». Офіційна підтримка Apple говорить, що це апаратна проблема і слід або замінити кнопку «Додому» (або екран + кнопку «Додому»), або телефон цілком.

Які неполадки можуть виникати в сканері Айфона

Вперше сканер відбитків Touch ID почали вбудовувати ще в Айфон 5S. Відтоді технологія, що дозволяє розблокувати пристрій за допомогою відбитка пальця, була значно вдосконалена. Однак, некоректна робота сканера відбитків Тач Айді досі може проявлятися відразу декількома «симптомами»:

• сканер відбитків не розпізнає ваш палець
• злетіли параметри сенсору відбитка
• Touch ID не працює зовсім
• неможливо користуватися додатками, що підтримують функцію Тач Айді

Причини некоректної роботи сенсора розпізнавання відбитка iPhone можуть бути різноманітними - від дотиків до датчика мокрими руками до поломок шлейфу кнопки, інших механічних пошкоджень і системних збоїв в Айфоні.

Не працює або не вдається завершити налаштування Touch ID

У цьому розділі буде наведено способи усунення помилок, які користувач може застосувати самостійно. У більшості випадків цього буває достатньо для того, щоб смартфон почав нормально функціонувати.

Перетягніть відбиток пальця

Це те, що користувачеві варто зробити насамперед. В основному цей метод допомагає, якщо функція перестала працювати після оновлення. У цьому випадку вона не працює в жодному з додатків.

Для початку слід перейти в Параметри-Touch ID і код-пароль

- Введіть ваш пароль.

Далі потрібно перевести всі активні пункти у вимкнений режим

. Після цього потрібно перейти на головний екран. Тепер потрібно натиснути кнопку включення і кнопку додому і утримувати їх до тих пір, поки пристрій не перезавантажиться. Після цього потрібно новину перейти в налаштування і включити ті ж пункти, які раніше відключалися. Тут же слід додати новий відбиток.

Запускаємо програму «Відкривати, додавши палець»

Якщо попередній метод не допоміг, варто спробувати наступні дії: Знову потрібно запустити налаштування, далі перейти в розділ основних.

Після цього перейти в універсальний доступ, а далі зайти в пункт Додому

.

Після знову потрібно перезапустити пристрій і спробувати налаштувати Touch ID.

Заново калібруємо сенсор

Збій може відбуватися і через старий і не робочий відбиток пальця. Найкраще буде створити новий

. Для цього необхідно зайти в налаштування і далі, як у першому пункті.

Далі варто зайти в використовуваний відбиток пальця і видалити його з системи

.

Потім знову потрібно додати відбиток

Для цього потрібно натиснути відповідну кнопку.

Далі потрібно по різному прикладати палець, поки відбиток у центрі не заповниться.

Робити це найкраще старанно і акуратно, прикладаючи палець різними сторонами і з різних напрямків. Можливо, хорошою ідеєю буде прикладати його не з найзручнішого положення, коли смартфон лежить на столі, а користувач сканує палець. Краще робити це тримаючи його в руці, тому що в подальшому розблокуватися він буде саме так.

Примусовий перезапуск

Для власників айфонів шість і менше, для виконання цієї процедури потрібно тримати кнопку харчування і додому

протягом десятка секунд. Для сімок це буде харчування і зменшення гучності. Для айфон Х доведеться спочатку натиснути на збільшення, потім на зменшення гучності, а далі доведеться утримувати кнопку живлення.

Перепрошивка пристрою

У випадку, коли нічого з попередніх методів не допомогло, можна виконати перепрошивку пристрою. Для початку на ньому необхідно відключити функцію пошуку

пристрої при втраті, інакше нічого зробити не вийде. Далі буде потрібно дізнатися модель свого смартфона і завантажити для цієї моделі прошивку. Подивитися її можна на задній кришці пристрою.

Потім необхідно з'єднати айфон до комп'ютера

за допомогою оригінального кабелю. На комп'ютері повинна бути встановлена остання версія itunes, інакше в процесі можуть виникнути помилки.

Після підключення програма може сама визначити, що пристрою потрібне відновлення. У цьому випадку залишиться тільки клацнути OK і вибрати файл. Якщо цього не сталося, то потрібно зайти вitunes, затиснувши shift клацнути по айфону. Далі ви можете вибрати відновлення пристрою і вказати шлях до завантаженого файла. Далі залишається тільки дочекатися закінчення процесу.

Чистка клавіші Home

Причина також може бути в сенсорі на кнопці. У цьому випадку варто її акуратно протерти тканиною

, а якщо не допоможе, то можна використовувати невелику кількість спирту, після чого спробувати заново просканувати палець або завершити налаштування.

Використання AssistceTouch

У разі несправності кнопки Додому можна включити цю функцію для управління телефоном. Для початку доведеться перейти в налаштування

, далі в розділ основних, потім вAssistceTouch, після чого включити потрібну опцію. Після цього на смартфоні з'явиться додаткове меню, яке можна використовувати для налаштування і для доступу до функцій.

Заміна кнопки Home

Частою причиною непрацездатності цієї функції є поломка кнопкиHome. При цьому вона не працює або погано працює і при виконанні інших своїх функцій. У цьому випадку варто звернутися в сервіс на діагностику і заміну.

Звернення до техпідтримки

У разі якщо жодна з порад так і не допомогла, користувач завжди може звернутися на лінію підтримки. Там фахівці допоможуть визначити причину збою і підкажуть можливі шляхи вирішення.

Ще пара рекомендацій, які можуть допомогти. Для початку користувач може спробувати скинути всі параметри

, а потім повторно встановити потрібні параметри. Для цього необхідно зайти в налаштування, основні, далі скидання і скидання всіх налаштувань.

Можна зробити примусову пере "