Курс Н.І. КОЗЛОВА «ГОСПОДАР, ЛІДЕР, КОРОЛЬ»
В курсі 10 відеоуроків. Переглянути > >
Компліменти, вимовлені лідером, - не просто приємні слова, сказані тому що вам щось в іншій людині сподобалося. Компліменти в руках лідера - інструмент, що вирішує складні комунікативні і життєві завдання. Іноді не тільки інструмент, але і зброя лідера, що дозволяє підвищити свій лідерський Ранг і ефективніше просувати свої Ініціативи.
Лідерський комплімент - це різновид техніки лідерського коментаря, і як будь-який коментар, це ефективний засіб впливу.
Компліменти - сильна зброя. За красиві компліменти вас люблять, а це «люблять» - це ваші додаткові можливості. Коли ваших компліментів чекають, ви можете грати на цих очікуваннях і керувати поведінкою оточуючих. На компліменти «підсідають» так само, як і на голку, але на відміну від інших наркотиків, тут немає шкоди для здоров'я, а для роботи буває користь велика.
Ось співробітник, якого ви привчили до похвали, як собачку Павлова до миготіння лампочки. Сьогодні похвалили: «Ай, молодця!» - він розцвів і побіг працювати. А сьогодні - не похвалили, хоча він так чекав! - правильно, і тому побіг працювати ще бадьоріше. Комплімент звучить не «тому що», а «для того, щоб», і практично за безкоштовно забезпечує оперативну мотивацію.
Під оперативною трудовою мотивацією розуміється вся сукупність конкретних актів впливу на підлеглих з боку безпосередніх керівників для спонукання їх до ефективної діяльності, яке здійснюється на індивідуальному рівні.
У цьому відношенні компліменти є одним із засобів позитивного дресирування.
Спочатку молоду людину дресирують, щоб вона говорила компліменти дамам, а потім кмітлива молода людина компліментами дресирує найчарівніших мадам.
«Мадам, ви прекрасні!» - це коментар зовнішності мадам, де її зовнішності дається відмінна оцінка. Але оцінка - штука небезпечна: сьогодні тобою захоплюються, а завтра промовчали, а то скривили губи, і тому поважаючі себе люди дозволяють себе оцінювати не кожному, а тільки тим, хто це право заслужив.
ПРАВО РОБИТИ КОМПЛІМЕНТИ - ПРАВО ШАНОВНИХ ЛЮДЕЙ
Ви дозволяєте собі активно робити компліменти? Вам дозволяють це робити? Ви використовуєте ці дозволи?