Найпростіше визначення продажів - економічне: обмін товару на гроші. Але розумний керівник відділу продажів цим не задовольниться. Якщо клієнт до тебе прийшов і ти просто відпустив товар... це Маркетинг виконав свою функцію - зробив зусилля зі збуту не потрібними. Продаж з великої літери - це...
Правильних визначень продажів і маркетингу може бути багато. Можна сказати, що продажі (маркетинг) - це все і все - це продажі (або маркетинг?). Продаж - це процес допомоги клієнту в пошуку та/або прийнятті взаємовигідного рішення.
Продаж - обмін цінностями, а Справжній Продаж - це обмін цінностями, коли одна зі сторін спочатку до цього зовсім і не прагнула, але після розмови з вами цим зацікавилася.
Продажі починаються з того, що ми створюємо (або знаходимо?!!) інтерес у іншої сторони. Створюємо, з'ясовуючи явні або навіть неявні потреби потенційного покупця, а іноді (вищий пілотаж!) - формуючи потреби у партнерської сторони, яка спочатку могла і не підозрювати про наявність спільних інтересів.
Зацікавивши, ви фіксуєте у покупця його намір, щоб він у ньому утвердився. А на завершення - допомагаєте прийняти йому справжнє рішення: «Беру!» Прощаючись же, ви радієте за вас обох, бо ви отримали гроші * (частіше так), а людина те, що їй потрібно.
Продаж - як правило, творчий процес, що складається з декількох етапів. Основною метою продажу є купівля того чи іншого продукту (товару, послуги тощо) іншою стороною.
У продажу є завжди той, хто продає (продавець) і той, хто може продукт купити (покупець, клієнт).
Психологія продажів
Будь-який продаж - це насамперед психологія.
- Продажі - єдине, що приносить гроші, все інше грошей вимагає (Білл Гейтс).
- Продажі - процес перенесення захоплення продуктом з голови і серця продавця в голову і серце покупця (Зіг Зіглар).
P.S.: кажуть, що заробітки в цьому світі розподіляються наступним чином -
- 1 долар тому, хто придумав (але придумати - мало, є люди, які придумують 100 ідей на годину, але нічого не роблять!);
- 10 доларів тому, хто зробив (адже хтось же робить зараз... цю статтю, наприклад));
- 100 доларів тому, хто продав. Хочете заробляти - вчіться продавати!
Види продажів
- Роздрібний продаж.
- Оптовий продаж.
- ...
- Продаж себе. Наприклад, на співбесіді.
- Продаж своєї ідеї, винаходи, продукту.