Якщо ви хочете вирішити конфлікт між кимось, потрібно усунути його причини (дивись Розбір конфлікту) і створити умови для мирної і конструктивної взаємодії.
Вирішення конфлікту може йти за досить різними напрямками, що враховують різноманітність причин конфлікту. А саме,
- якщо можна усунути предмет конфлікту, зняти об'єктивний подразник, що породжує конфлікт - усуньте. Не треба займатися психологією там, де можна вирішити питання діловим чином.
- по можливості виведіть з ситуації конфліктних людей, провентилуйте емоції, зніміть конфліктну поведінку і конфліктне спілкування учасників. Якщо потрібно - зробіть це адміністративним чином. Дивіться Припинення конфліктної поведінки
- якщо причина в конфлікті інтересів або тих чи розбіжностях - переводьте конфлікт в оперативні переговори. Див. Як домовлятися, як конфлікт перевести в переговори і Сімейні розбіжності - як домовлятися чоловікові і дружині
- якщо справа в непорозумінні або негативному сприйнятті того, що відбувається, спробуйте змінити бачення конфліктної ситуації,
- коли пройде гостра фаза конфлікту, на майбутнє - пошукайте можливість змінити особисті відносини між учасниками конфлікту.