У мене є подруга, Юлія, 44 роки. З недавнього часу домогосподарка. І саме господиня в будинку - заміський будинок в 3 поверхи, пташиний двір, дві породисті собаки - їй подобається всім цим займатися. Інші мешканці будинку - чоловік і дочка 13 років. Чоловік Юлі начальник середньої ланки. Є ще й свій невеликий бізнес. Їхній родині вже 15 років. Освіта у Юлії вища медична. Пройшла не один тренінг з продажу, а відповідно знає про те, як потрібно вибудовувати відносини з людьми, що використовувати, які прийоми працюють, а які не дуже. Тобто. «клієнт» певною мірою підготовлений. Останнім часом її стала напружувати ситуація з чоловіком, а вона вирішила порадитися зі мною. Так і трапилася ця консультація.
Ідеальний чоловік
Фільм "Консультують Н.І. Козлов і Марина Смирнова" "
Як поводитися жінці, якщо вона не може домовитися з чоловіком
?
Ю. (клієнт Юлія) Взагалі-то ситуація начебто проста, але мене це мучить, що все ніяк не завершується. Стільки недоробок по дому, та й у всьому так. В яку кімнату не зайди скрізь потрібно щось доробляти. Міше (чоловік) кажу-кажу, він то відмахується, то сердиться на мене, каже, що я сама не знаю, чого хочу. А ці недоробки вже дістали. Руки опускаються, коли весь цей розгром бачиш. Начебто дрібниці, так з дрібниць-то все і складається. Ми з ним пару днів тому знову це питання обговорювали. Я йому кажу «Міш, ну коли у нас все дороблено в будинку буде», а він у відповідь «Ти чого конкретно хочеш?». Я начебто по-російськи з ним розмовляю, а він немов не розуміє мене. А ще я іноді міркувати починаю, що ось добре б ось це зробити, потім ось це зробити, до вечора ще що-небудь згадую, що добре б було зробити. Тільки це все мої міркування - мені треба це все вголос міркувати, а він начебто почне робити перше, а в підсумку мені зовсім не це в першу чергу потрібно і коли я його прошу про інше, він і те кидає і інше не робить. Це що, все через мене може? Так, до речі, в останній розмові ми хоча б до спільної думки прийшли, що недоробки наші все ж краще доробити якось треба. Але ж це знову тільки розмови, а як ці розмови в справи перевести? Як йому так сказати, що б він мене зрозумів і не злився?
М. Юль, я услышала следующее, ты меня поправь, если что не так. Ти хочеш, щоб розпочаті справи завершувалися. Що б твої прохання чули, коли ти про це говориш і виконували. Так?
Ю. Так, точно
М. Юль, оскільки ти все-таки людина не просто з вулиці і проходила певні техніки по спілкуванню, нехай навіть з клієнтами, але ж їх можна застосувати і вдома? Ти намагалася щось змінити? Ти ж знаєш, що якщо не працює один метод, то значить потрібно пробувати якийсь інший.
Ю. Якщо чесно, на тренінгу це все добре і красиво, а потім забувається. Начебто знаєш і про фільтри різні і про сприйняття, а як вдома це застосувати мені не зрозуміло. Ми коли на тренінгу проходили про всякі типи візуальні і кінестетичні, я навіть всіх домашніх протестувала і знаю, що я більше говорю і бачу, а Міші більше все помацати треба. Тільки знати-то це одне, а от застосувати - це зовсім інше. А ще він мені каже, що я сама нічого не доробляю, що результат він не бачить, а я начебто роблю, роблю, чому йому не видно?
М. Давай ми зараз визначимо завдання, які ми будемо вирішувати в першу чергу. Отже, перше - складемо план дій, як зробити так, що б справи завершувалися і краще це зробити на конкретному прикладі. Подумай і скажи, що в будинку для цього процесу підійде найкраще? Може це ванна, може сауна, може якась кімната? Де справи доробити буде найлегше, при цьому це можуть бути справи як Мішини, так і твої. На що потрібно менше грошових вкладень, що можна легко завершити?
Мабуть, це сауна. Там все дрібне залишилося, легко буде завершити.
М. Давай почнемо з сауни. Добре, що у вас була два дні тому розмова про те, що потрібно завершувати незавершені справи. Всі інші дії будуть хорошим продовженням цієї розмови. Що я пропоную зробити. Ти згадала, що Мішу дратує, що ти ніяк не можеш вирішити, що ти хочеш конкретно, тому пропоную тобі записати все те, що ти хочеш доробити в сауні, всі справи. Назви списку, наприклад, «Доробити в сауні» - це буде звучати, як інструкція до дії - досить конкретно. При цьому не поділяй справи на твої-мої, а пиши і те, що ти можеш доробити сама, і те, що доробити потрібно Міші, і те, що зробити зможе, наприклад, Наташа (молодша дочка). Не поспішай, подумай і запиши все. Підписувати де, чиї справи не потрібно, нехай це буде загальний список.
Юля записала все на ноутбук.
М. Переглянь список, подумки пройдись по сауні і перевір ще раз все дороблено? Може щось додати? Може щось навпаки прибрати, наприклад, якийсь шампунь, яким не користуєтеся.
Юля перечитала список, додала пару пунктів, дещо перефразували, додавши конкретики.
Ю. Ось тепер все, тепер мені подобається.
М. Все дороблено?
Ю. (закриває очі, видно пробігаючи ще раз по сауні, посміхається, глибокий вдих, відкриває очі і досить з посмішкою на обличчі говорить) Так, тепер все на місці, все добре, все дороблено, навіть вироби Наташини з соломи на стіни повісила.
М. Добре. Коли ти тепер будеш дивитися на цей список і вибирати собі справу, яку ти сьогодні будеш доробляти, ти будеш бачити свою нову красиву сауну, як там все затишно, як все дороблено, все на своїх місця, все добре і навіть Наташини вироби з соломи висять на стіні.
Список потрібно буде повісити на чільне місце, наприклад, на холодильник. Далі ти починаєш доробляти «свої» справи з цього списку. Зробила - зазначила яскравим фломастером, що це дороблено. Відзначати краще в присутності Міші, але не як підкреслення значущості, що саме ти зробила ось цю справу, а просто як констатація факту - справу завершено. На питання Міші «Що це ти тут повісила» (якщо аналогічне питання виникне), відповіси, що «ми ж обговорювали з тобою, що потрібно все доробляти, ось я записала все, щоб не забути, що потрібно в сауні доробити». Сам по собі заголовок списку буде для Міші інструкцією до дії, сам список чіткий перелік того, що зробити треба, а оскільки він написаний, він не зміниться (як твої минулі роздуми). Твої дії і завершені справи будуть показником того, що ти виконуєш ваші домовленості, тому, він почне робити справи зі списку теж.
Обов'язково має бути схвалення і радість, коли він щось зробить зі списку, і обов'язково відзначи в списку, що справу завершено.
Коли всі справи зі списку будуть дороблені, зробіть щось на зразок урочистого банного дня, наприклад. Тобто. потрібно підсумувати всі ваші зусилля і оцінити отриманий результат.
Ю. Про банный день, мы даже говорили, что бы сделать субботу банным днем, знаешь, ритуал что ли, традиция семейная.
М. Сімейна традиція це дуже добре. Коли ти повісиш список?
Завтра, сьогодні ввечері в лазню схожу, а завтра повішу. Це буде виглядати природно, немов я про все це ввечері подумала, а вдень написала.
М. Добре, тоді завтра чекаю від тебе смску «список висить».
Ю. Так, я пришлю.
М. Ще одна порада. Свої справи бажано починати відразу, тобто вже або в цей же день, або на наступний, що б був рух, і для Міші було видно результат - що б це був список, який доробляється. Тому вибери зі списку першу справу і прийшли її теж мені і дату, коли ти її виконаєш.
Ю. Я тепер тобі весь час можу надсилати такий міні-звіт. Потім напишу, що зробила і яку іншу справу беру і дату виконання. Дуже класна ідея зі списком - ми не тільки будемо приводити сауну в порядок, але і привчимо себе на цьому прикладі доробляти справи. Адже якщо ми зможемо зробити то один раз, то зможемо і ще, і ще.
М. Ну і відмінно. Так і будемо робити!