Від того, як учасники команди працюють один з одним, залежить результат проекту. Якщо команда налаштована на загальну мету, працює спільно, як єдиний організм, то шанси на успіх будуть високі. Навіть якщо виникнуть труднощі, команда зуміє прийти до спільного рішення. А що робити тим командам, де причаїлися токсичні персонажі? У статті ми розглянемо, чим небезпечні такі особистості і як працювати з ними.
Розглянемо яскраві види токсичних персонажів, щоб вчасно розпізнавати їх у команді і вживати заходів.
Контролер
Такі персонажі мають звичку всі перевіряти за всіма членами команди. Все тому, що їм здається, що тільки вони всю роботу можуть зробити правильно, а іншим не вистачає компетенцій.
Уявіть команду, де є такий персонаж. Він перевіряє всю роботу будь-якого учасника команди і кожен раз пропонує свої правки. Його зауваження не роблять проект кращим, просто він вважає, що тільки його рішення вірне. Дизайнери підготували макети майбутнього додатку, контролер подивився і переробив, як йому здається правильним. Розробники написали код, він знову пропонує свої правки. Маркетологи підготували опис програми для магазинів, а він бере і переписує так, як буде краще, на його думку. Як довго протримається така команда - велике питання. Учасники просто втратять ініціативу, тому що захистять від тотального контролю. І сенс їм старатися, якщо все буде виправлено і перероблено на свій лад.
Що робити?
Такому персонажу потрібно задавати чітку зону відповідальності, щоб не працювати в атмосфері тотального контролю. Можна зустрітися, обговорити, хто за що відповідає, і домовитися, що іншим не можна вказувати, як їм працювати, якщо вони самі не попросили поради.
Жертва
Якщо в команді є такий персонаж, то учасники швидко втомлюються від постійних скарг. Адже у жертв найважча робота, їх ніхто не слухає, знову погода підвела і ще тисяча причин, чому світ навколо поганий, а вони такі нещасні. Жертви не хочуть брати відповідальність за своє життя на себе, виною всьому тільки зовнішні фактори - люди, обставини, відсутність часу, велике завантаження. І на початку інші намагаються їм допомогти, поки не зрозуміють, що це стиль життя і допомога безглузда. Просто жертвою бути дуже зручно. З часом команда втомиться від постійних скарг, а в гіршому випадку - сама піддасться хвилі негативу.
Що робити?
Таким персонажам не можна давати театральну сцену, яка буде задовольняти потребу жертви постійно на все скаржитися. У плані завдань краще давати такі, які вони точно зможуть зробити, а глобальну роботу краще ділити на кроки. Головне - фокусувати їх увагу не на негативі, а на перемогах. А якщо скарги тривають, можна влаштувати індивідуальну зустріч, з'ясувати, чому жертва нічого не змінює, і запропонувати допомогу фахівця.
Критик
Зустрічаються в командах персонажі, які люблять все критикувати. Ми не говоримо про випадки, коли критика конструктивна і допомагає проекту просунутися. Ми про ті випадки, коли критика у людини як стиль життя.
Представимо команду, в якій всі учасники «заряджені» новою ідеєю. Але серед них є одна людина, яка постійно висловлює своє невдоволення. І хоча спочатку всі прислухалися і приймали критику, то потім помітили, що вона не припиняється. Йде обговорення нових методів роботи, критик висловлює сумніви. Всі вирішують посилити якусь сторону проекту - критик знову незадоволений. Команда замовляє нові щоденники, він не задоволений кольором/вибором підрядника/якістю паперу. І так з будь-якого питання або пропозиції. Якщо це не припинити, колектив втратить мотивацію і буде все рідше пропонувати нові ідеї, адже вони все одно піддадуться критиці.
Що робити?
Кожне критичне зауваження такого персонажа можна переводити в конструктив. Ставити запитання, чому він так думає, що можна з цим зробити, як вирішити проблему. А якщо критик не може дати чіткого обґрунтування своєму зауваженню, просто припиняти обговорення неіснуючої проблеми.
Плітка
У таких персонажів на першому місці не робота над проектом, а обговорення інших членів команди. Небезпека плітка полягає в тому, що під його вплив можуть потрапити інші учасники співробітники.
Уявімо команду, де є такий вид «токсину», він любить обговорювати інших за їхньою спиною. Вся робота, яка лежить на ньому, виконується повільно, тому що головніше обговорити, чи підходять туфлі юриста до її нової сукні. З часом з'явиться напруга в команді, тому що вона буде думати про те, як не потрапити на порядок денний плітка, а не про те, як поліпшити роботу над проектом.
Що робити?
Такому персонажу потрібно дати стільки роботи, щоб у нього не було часу на подорож по офісу і розмови з колегами. Можна спробувати влаштовувати особисті зустрічі і допомагати розставляти пріоритети в завданнях. Нехай направляє свій ентузіазм на роботу над проектом.