Купертинівські шоумени, як і шанувальники їхньої творчості, люблять гучні презентації і красиві фрази. Однак іноді за анонсами звичних оновлень ховається щось куди більш незвичайне для сучасної індустрії. Цього разу мова піде про збереження особистих даних, якій Apple з кожним роком приділяє все більше і більше уваги. Чи перетвориться вона з секретного на реальну зброю «яблучної» команди?
Значення приватності в сучасному світі зростає з кожним днем, і це прекрасно усвідомлюють в Apple. Виступаючи на нинішній WWDC, Крейг Федерігі, який відповідає в компанії за програмне забезпечення, навіть зробив багатозначну паузу перед тим, як огляд нових «проактивних» функцій голосового асистента Siri змінився слайдом, присвяченим збереженню особистих даних. Лейтмотив цього ліричного на перший погляд відступу дуже простий: система із задоволенням обробить інформацію, доступ до якої ви їй надасте - наприклад календарі або поточне місце розташування - і видасть максимально релевантні результати. Дивно? Навряд чи, адже подібна схема давно використовується Google, головним суперником Apple на ринку мобільних пристроїв. Однак відмінність криється в самому підході, що не забув згадати Федериги:
До вищесказаного менеджер додав, що обробка даних відбувається виключно на пристрої і знову ж під контролем користувача. Згідно з політикою Apple, якщо потрібен пошук чогось від імені власника пристрою, то виконується це анонімно, а обліковий запис Apple ID при цьому не використовується зовсім.
Подібні заяви не є новинкою для підлеглих Тіма Кука. Однак на хвилі загальної стурбованості настільки пильна увага керівного складу, що звертається не коли-небудь, а на самій WWDC, прозоро натякає як на серйозність намірів Apple, так і на плани Google, основний бізнес якої полягає в показі реклами. Турбота про збереження особистого життя користувачів поступово перетворюється на ключову технічну та маркетингову перевагу корпорації, про яку її генеральний директор із завидною сталістю нагадує в численних інтерв'ю і навіть окремому зверненні до аудиторії, розміщеному на спеціальному веб-сайті Apple.
Нинішня політика Купертіно продовжує напрямок, узятий засновником компанії. За чутками, Стів Джобс вважав приватність клієнтів одним з наріжних каменів, на яких стоїть Apple, але навіть він, мабуть, не приділяв стільки уваги цьому аспекту. Скептично налаштовані користувачі можуть скільки завгодно звинувачувати Тіма Кука в популізмі, проте «яблучний» керманич явно не кидає слів на вітер: більшість персональних даних, починаючи від кредитних карток для системи Apple Pay і закінчуючи відбитками пальців з датчиків Touch ID, зберігаються в зашифрованому вигляді на самому пристрої. Ця деталь може здатися незначною, але вона виглядає особливо вражаюче на тлі трендів, яким слідують конкуренти. Наприклад, сервери Google сканують поштові скриньки Gmail, щоб показувати їх власникам відповідну їх інтересам рекламу. Не знаю, як вас, але вашого покірного слугу абсолютно не цікавлять нав'язувані Google оголошення, і ящик Gmail використовується мною виключно в якості запасного. Хитра стратегія Google проявляється навіть в її додатках для iOS, де «корпорація добра» наполегливо рекомендує авторизуватися в системі за допомогою облікового запису. Безумовно, у такого підходу є переваги, але складно сперечатися, що він сподобається далеко не всім.
У випадку ж з Apple все досить прозоро. Говорячи про відсутність необхідності збирати особисті дані, Крейг Федерігі був гранично чесний - Apple не займається інформаційним бізнесом як таким, і показ реклами не входить в її завдання. Замість цього компанія пропонує користувачеві вирішити, які дані він їй надасть, і мета цього зрозуміла: дійсно підвищити якість обслуговування. Це прозвучало б наївно, якби Apple мала свої інтереси на цей рахунок, однак на даний момент ситуація проста до смішного - в Купертіно просто не зможуть достатньо заробити на наших даних. А ось з їх збереження вигоду можна отримати запросто. Маркетинговий потенціал конфіденційності сьогодні великий як ніколи, і в «яблучній» корпорації вчасно це усвідомили. Відразу обмовлюся, що автор не відчуває якоїсь особистої неприязні до Google. Як уже згадувалося, реклама є основою бізнесу компанії, і грамотний механізм таргетування їй просто необхідний. Насправді інформація більшості користувачів сама по собі не уявляє будь-якої цінності для Google, а займатися примітивним злодійством, про що іноді турбуються надто мнювальні користувачі, там явно не стануть. У свою чергу фундаментом успіху Apple є продажі клієнтського обладнання, тобто таких пристроїв, як iPhone, iPad, Mac та інших, а зростаюча довіра тільки посприяє збільшенню клієнтської бази. Потрібно чітко розуміти, що збереження даних є не гуманістичним позивом, а частиною комерційної стратегії компанії, але суті справи це не змінює. Той факт, що в Apple готові йти на конфронтацію з владою, наочно демонструє, що козирі в «яблучних» рукавах вже точно є.
Втім, повністю покладатися на свої сили в Купертіно поки що не можуть. Незважаючи на поступову відмову від сервісів сторонніх компаній і Google в тому числі, остання залишається основним пошуковим провайдером у фірмовому браузері Apple - Safari. Голосовий помічник Siri покладається на систему Microsoft Bing, хоча і анонімно. Соціальні мережі Facebook і Twitter, підтримка яких реалізована в iOS і OS X на системному рівні, постійно піддаються критиці через вольності, що допускаються ними в роботі з користувальницькими даними. Але все це меркне порівняно з величезною кількістю сторонніх додатків, які потребують збору та обробки різної інформації. Зрозуміло, Apple накладає деякі обмеження, проте повністю змусити розробників відповідати внутрішнім стандартам компанія не може. Зрештою, саме додатки значною мірою роблять сучасні смартфони популярними, і піти від цього в осяжному майбутньому навряд чи вийде. Умови ж для розробників намагаються покращувати обидва гіганти, про що ми вже писали раніше.
Наостанок відзначимо, що у Apple все ж є своя рекламна система під назвою iAd, однак вона не має доступу до інформації стандартних додатків або «хмарних» сервісів компанії, а в налаштуваннях приватності iOS навіть є спеціальний перемикач «обмежити трекінг реклами», що дозволяє відмовитися від участі в програмі. Загалом і загалом підхід Apple досить простий, але думається, що його успіх (або невдача) будуть залежати від самих користувачів. Пожертвувати приватністю заради цілком відчутних «хмарних» переваг або ж довіритися консервативним майстрам з Купертіно - вирішувати тільки нам.
У статті використані матеріали ReCode