Більшість людей не схильні розкидатися добрими справами направо і наліво: навряд чи ви знаєте людину, яка ставиться до прохань випадкових перехожих так само трепетно, як до прохань близьких друзів і знайомих. Саме тому найчастіше ми робимо добрі справи для тих, хто нам дійсно подобається або доріг. Тим не менш, деякі дослідження стверджують, що існує і зворотна залежність: люди починають краще ставитися до тих, для кого вони зробили щось хороше. Про те, що таке «ефект Бенджаміна Франкліна» і як він отримав свою назву, читайте в нашому блозі.
В автобіографії Бенджаміна Франкліна (1706-1790) міститься повчальна розповідь про цікавий випадок, що демонструє, як майбутній батько-засновник Сполучених Штатів Америки домагався розташування оточуючих.
Свій перший пост на громадському терені Франклін отримав у 1736 році, коли його обрали секретарем Генеральної асамблеї штату Пенсільванія, причому одноголосно. Через рік відбулися перевибори, але цього разу у Франкліна з'явився серйозний недоброзичливець: проти нього виступив новий член асамблеї (ім'я якого в автобіографії навіть не згадується), який запропонував іншу кандидатуру, та й просто не виявив жодної симпатії до молодого політика.
Франкліна, незважаючи на протести «новенького», все-таки переобрали, тим не менш, йому не подобалася «опозиція з боку цього <... > багатого і освіченого джентльмена». Тому Франклін вирішив розташувати до себе недоброзичливця, відіславши йому записку з проханням позичити на кілька днів рідкісну і цікаву книгу, яка, як він знав, була в бібліотеці джентльмена. Той відразу ж надіслав книгу. Франклін повернув її через тиждень з подячною запискою. Після цього колишні опоненти перетворилися на союзників, а потім стали друзями.
«Той, хто одного разу зробив вам добро, охочіше знову допоможе вам, ніж той, кому ви самі допомогли», - завершує своє оповідання Франклін. Неважко здогадатися, що і надалі батько-засновник США нерідко керувався цим правилом.
Зрозуміло, «ефект Бенджаміна Франкліна» не був упізнаний як феномен відразу після публікації автобіографії політика - наприкінці XVIII і початку XIX століття людям було не до когнітивної психології і поведінкової економіки, та й самих цих дисциплін, до речі кажучи, тоді ще не існувало. Більш того, ім'ям Франкліна це когнітивне спотворення називають тільки автори відповідної сторінки на вікіпедії та окремих тематичних блогів. Втім, ніякої іншої назви у нього все одно немає.
Самі ж вчені, які вивчали, як змінюється ставлення благодійника до благодійника, Франкліна ніколи не згадували. Вперше наявність цього ефекту встановили Джон Джекер (Jon Jecker) і Девід Ленді (David Landy) з Техаського університету. Вони припустили, що люди, які надають послугу комусь, до кого раніше вони ставилися нейтрально або негативно, можуть перейнятися симпатією до цього суб'єкта.
Щоб перевірити це, Джекер і Ленді провели експеримент, запропонувавши добровольцям взяти участь у конкурсі-вікторині, в результаті якого можна було виграти деяку суму грошей. Після завершення вікторини учасників поділили на три групи. До першої з них підійшов експериментатор і попросив повернути виграні гроші: він пояснив, що пожертвував кошти на дослідження з власних заощаджень і зараз дуже їх потребував. Учений кілька разів підкреслив, що кожен, хто поверне гроші, «надасть йому величезну послугу».
До другої групи з проханням повернути виграні гроші підійшов секретар з кафедри психології. Він пояснив це тим, що кошти, використані в експерименті, були взяті з фонду кафедри, яка хотіла витратити їх на інші цілі. У третьої групи повернути гроші ніхто не просив.
Після того як учасники експерименту повернули (або не повернули) свій виграш (варто уточнити, що в підсумку кожен доброволець все-таки заробив заздалегідь визначену суму), їх попросили оцінити, наскільки їм сподобався або не сподобався дослідник. Учасникам з першої групи експериментатор сподобався найбільше, і саме на цій підставі вчені дійшли висновку, що надана послуга покращує нашу думку про те, кому ми її надали. Цікаво, що від суми, яку учасники повертали досліднику, те, наскільки він їм сподобався, не залежало.
Джекер і Ленді дали два пояснення отриманим результатам. З одного боку, можливість надати послугу експериментатору як би олюднило його. Нікому не знайома людина, яка запросила добровольців до участі в експерименті, не посоромилася підійти до кожного з учасників і, розповівши про свої турботи, попросити про послугу. Це наблизило його до учасників, і вони стали плекати до нього симпатію.
Друге пояснення - виправдання власного рішення надати послугу незнайомцю. Насправді люди рідко прагнуть зробити щось приємне чужинцям. Але якщо це раптом відбувається, пояснювали Джекер і Ленді, людина шукає, чим виправдати свій порив. Найпростіше перейнятися до облагодітельного щирою симпатією.
Чому це слід вважати когнітивним спотворенням? Тому, що незмінна мета людини - максимізація корисності. Це стосується роботи, бізнесу і, зрозуміло, особистих відносин. Згідно з цією логікою, по-доброму ми повинні ставитися тільки до тих, хто потенційно може відплатити нам добром, в будь-якій іншій ситуації філантропія особливого сенсу не має. Тим не менш, людині властиво час від часу надавати послуги незнайомцям - навіть коли вона не може бути впевнена, що у відповідь з нею вчинять так само.