Фільм "Наполеон" "
Звертаючись до мене, не забувай називати мене Сір
!
Фільм "Переговірник" "
Я переконав маніяка не підривати Сілвер-тауер, але не можу вмовити дружину вийти зі спальні, а дочку відігнати від телефону
!
Що таке формат? Є деякі речі, які ми розцінюємо як неповагу до нас і вважаємо щодо нас недозволеними. Встановлення подібних обов'язкових і жорстких вимог - це встановлення формату.
Так з нами можна - а так не можна.
Ширше: це те, що не дозволено щодо значущих для вас людей («Діти, з бабусею так розмовляти не можна!»), щодо важливої справи («За кермом не відволікаються!») або щодо себе («Ніколи собі не бреши!»).
Формат - про повагу. Він потрібен, коли є неповага до нас і значущих для нас людей. Він про те, що для нас повністю неприйнятно, і цим формат відрізняється від правил.
У школі дітям потрібно сидіти з рівною спинкою, зошитівка наїскошок, ручки перед собою. Це формат? Ні, це тільки правила, а правила можна порушувати: можна закінчити 11 класів, роблячи все навпаки. А ось на уроці вскакувати ногами на парту - неприпустимо. Це - формат!
Формат - це вимоги, але жорсткі. Це правила, але обов'язкові і не обговорювані. Це те, на чому люди наполягають. Це те, на що люди реагують миттєвою критикою. Це те, з чого люди готові розлучитися, якщо інша сторона ці правила і вимоги не дотримується.
Добре проглядається формат в армії: «Не можеш - навчимо, не хочеш - змусимо!». Тут немає вибору. Є норми, вимоги і обов'язки для всіх.
Отже, формат - це форма поведінки, обов'язкова для певного кола ситуацій. Це спеціально задана поведінка і частина зазвичай природних реакцій, які пропонується зробити усвідомленими, підконтрольними і відповідними сімейним, корпоративним або іншим, суспільним і соціальним стандартам.
Види формату
Різних видів формату стільки, скільки важливих для людей ситуацій, в першу чергу ситуацій міжособистісного спілкування, де потрібна спеціальна поведінка і спеціальне реагування.
На громадянці можна бути розсіяним і млявим, можна сутулитися і посвистувати, говорити крізь зуби і мовчати, коли запитують. В армії, коли дотримується формат, офіцери зібрані, тримаються прямо, чітко віддають розпорядження і чітко підтверджують, що розпорядження буде виконано. Діловий формат передбачає тільки увагу, зібраність і конструктив, а не розсіяність, бажання розважитися, розлад або образи, що дозволяється у вільному форматі.
Особистий формат - сукупність вимог до стилю поведінки і спілкування, коли люди поза офіціозом і зайняті не справою, а особистими відносинами. Як правило, теплота, відкритість, розкутість, емоційність, легкі наїзди, жарти і розмови просто так.
Армійський, офіційний і діловий - це відповідальний формат, формат відносин, де люди зацікавлені у вирішенні питань з дуже високою ціною за помилку. Як правило, це фізична і душевна зібраність, вдумливість, серйозність, конкретика, вимогливість до себе та інших, продуманість дій і висока дисципліна.
Формат спілкування з батьками, керівниками, старшими за військовим званням, суддею передбачає вираження до них поваги, а формат ставлення між рівними вимагає поваги території кожного і відсутності позиції переваги.
Формат взаємин чоловіка і жінки - це особливий мир і купа обставин... Багато людей виробляють спеціальні формати для спеціальних ситуацій: наприклад, «» Повтори, погодься, додай «» - зручний формат для обговорення спірних, важких питань.
Для чого потрібен формат?
Формат визначає потрібний стиль спілкування. Дружнє (особисте) спілкування має один формат, ділове - інший. У дружньому форматі добре дружити, але важко робити справи. Діловий формат допомагає робити справи, але не має дружби.
Формат корисний для формування потрібного емоційного стану, попередження або зняття непотрібних емоцій. Наприклад, діловий або армійський формат передбачає тільки бадьорість, увагу і зібраність, а не розлад і образи.
Формат необхідний для підкреслення соціального статусу. Коли в зал суду входить суддя, прийнято вставати. Також у кращих вишах прийнято, що встають студенти, коли в аудиторію входить викладач. Раніше подібні традиції були в школах, коли вчитель входив до класу, вставали діти. Зараз ці традиції йдуть: що приходить на їх місце?
У фільмі «Наполеон» є чудовий уривок, коли Наполеон, який став імператором, повідомляє своїм рідним і близьким, як тепер вони повинні до нього звертатися... Близькі спочатку були в повному шоці, але поступово новий формат засвоїли, а через деякий час стали його усвідомлено підтримувати: коли вони таким чином піднімають статус імператора, статус імператора працює вже й на них.
Формат життєво необхідний для створення і підтримки авторитету батьків у вихованні дітей. Якщо діти не знають, що таке формат у відносинах з батьками, це, як правило, призводить до погіршення і руйнування відносин, відучує від зібраності та дисципліни, знищує основу чоловічого виховання. Батьки втрачають авторитет.
Якщо ви хочете, щоб люди ставилися до вас з повагою, за форматом потрібно стежити. Не будете стежити - отримаєте відносини, які вас не будуть влаштовувати, почнете страждати і протестувати, але буде пізно.
Недотримання формату зазвичай сприймається як конфліктоген, хоча буває ознакою близьких відносин або рисою лідерської поведінки. При всіх винятках, недотримання формату, як правило, призводить до погіршення і руйнування відносин. Виховані люди знають, що таке формат, дотримуються формату самі і по можливості стежать, щоб оточуючі дотримувалися формату також. Завдання і підтримання формату - найважливіша умова підтримки високого рівня відносин. Щоб відносини були якісними, спочатку формат необхідно задати, потім уважно стежити за його дотриманням.