Процес перетворень можна представити у вигляді накопичення потенціалу і наступного за ним стрімкого зростання; три основні складові цього процесу: дисципліновані люди, дисципліноване мислення, дисципліновані дії. Кожна зі складових містить дві основні концепції, які показані на графіку нижче. Ідея, що проходить червоною ниткою через всі дослідження, була названа нами «маховиком», який представляє гештальт всього процесу переходу від хорошого до великого.
Модель "" від доброго до великого "
Керівники 5 рівня
Ми були здивовані, навіть шоковані, коли зрозуміли, який тип керівництва необхідний для здійснення перетворень. На відміну від відомих корпоративних лідерів, що володіють, як правило, сильним характером і не сходять зі сторінок журналів і газет, керівники, яким вдалося здійснити перетворення на своїх підприємствах і перейти від хорошого до великого, здаються такими, що прилетіли з Марса. Спокійні, непомітні, стримані і навіть сором'язливі, ці керівники представляють незвичайну комбінацію скромності і професійної волі. Вони, швидше, як Лінкольн або Сократ, а не Паттон або Цезар.
Спочатку «хто»... потім «що»
Ми очікували, що лідери, які здійснювали перетворення компаній, починали з вироблення бачення майбутнього і корпоративної стратегії. Однак з'ясувалося, що спочатку вони підбирають потрібних їм у подорожі людей, позбавляються від людей непотрібних, домагаються того, щоб потрібні люди займали потрібні місця, і тільки потім вирішують, а куди ж, власне, вони їдуть. Старе твердження «кадри вирішують все» виявляється невірним. Не просто кадри вирішують все, а потрібні кадри.
Дивіться суворими фактами в обличчя (але все ж не втрачайте віри)
Ми виявили, що будь-який військовополонений, який вижив у полоні, може навчити нас тому, як створити видатну компанію, набагато краще, ніж більшість книг з корпоративної стратегії. Кожна велика компанія зіткнулася з тим, що ми назвали «парадокс Стокдейла»: ви повинні продовжувати вірити в перемогу, незважаючи ні на які негаразди, АЛЕ В ТОЙ САМИЙ ЧАС мати мужність дивитися в обличчя дійсності, якою б суворою вона не була.
«Концепція їжака», або Три кола, що перетинаються
Щоб досягти видатних результатів, необхідно вийти за межі «прокляття компетентності». Якщо щось є вашим ключовим бізнесом, компетенцією, і ви займалися цим багато років, а може, і десятиліття, це зовсім не обов'язково означає, що ви робите це краще за всіх у світі. А якщо ви не є фахівцем світового рівня в тому, що є для вас ключовим видом діяльності, цей вид діяльності не може служити для вас основою створення великої компанії. Цей підхід повинен поступитися місцем простої концепції, що відображає глибоке розуміння того, що являють собою три кола, що перетинаються.
Культура дисципліни
У всіх компаній є своя культура, деякі відрізняються дисципліною, але деякі володіють культурою дисципліни. Коли у вас працюють дисципліновані люди, вам не потрібна ієрархія. Коли у вас дисципліноване мислення, вам не потрібна бюрократія. Коли у вас дисципліновані дії, вам не потрібен надмірний контроль. Якщо ви поєднаєте культуру дисципліни з підприємницькою етикою, ви отримаєте чарівну суміш, що дозволяє досягти видатних результатів.
Технології як акселератори
Компанії, які досягли видатних результатів, відводять технологіям особливу роль. Вони ніколи не розглядають технології як основний фактор, з якого починається процес трансформації. І все-таки, як це не парадоксально, саме великі компанії є піонерами в застосуванні багатьох технологій, які були ними ретельно відібрані. Ми дійшли висновку, що використовувані технології самі по собі ні за яких обставин не можуть ні зробити компанію великою, ні стати причиною її невдач.
Маховик і порочне коло
Ті, хто починає революційні перетворення, масштабні програми реструктуризації та трансформації, безумовно, не зможуть домогтися видатних результатів. Якими б не були кінцеві цілі, перехід від хорошого до великого не можна здійснити одним махом. Немає такого єдиного кроку, програми, інноваційного впровадження, вдалого перетворення або чарівної миті. Навпаки, процес нагадує обертання гігантського, важкого маховика: в одному напрямку, повільно розганяючись, він, нарешті, досягає моменту, коли накопичений потенціал починає працювати на вас, і компанія вступає в період стрімкого зростання.