Фільм "Той самий Мюнхгаузен" "
Спочатку схвалили, потім поправили...
скачати відео
Фільм "Базовий тренінг у Синтоні" "
Про правило критики Плюс-мінус-плюс розповідає проф. Н.І. Козлов.зкачати
відео
Фільм "Базовий тренінг 2010" "
Плюс-мінус-плюс - застосування на тренінгу. Ведучий Н.І.Козлов.зкачати
відео
- Це найпростіша і найефективніша формула грамотної критики: ПЛЮС - ДОПОМОГА - ПЛЮС.
Пункт раз: Плюс, «Що добре». Починати практично завжди має сенс з якогось позитиву, що забезпечить контакт з людиною, створить їй запас ресурсного стану і попередить його, такий можливий, догляд на захист.
Пункт два: Допомога, а точніше, «Як можна зробити це краще». Тут краще говорити не що погано, не що потрібно виправляти, а що можна зробити краще, що можна змінити або додати.
Виправляють - дефективне, а додають - до доброго. Говорити про необхідність «виправити» - конфліктно, а про можливість змінити і додати - нормально, це зберігає контакт.
За можливості, це «змінити і додати» зробіть зрозумілим, конкретним, дайте позитивний зразок, щоб вашими словами можна було скористатися. І тоді ДОПОМОГА буде конструктивною і доброзичливою підказкою.
Це ніби подарунок, і замість бажання агресивно захиститися «А на себе-то подивися!» з'являється розуміння, що дійсно можна зробити.
Пункт три: Знову плюс. Щоб бажання втілилося в дію, його треба підтримати фінальним плюсом: чимось позитивним, енергійним і надихаючим.
"Адже ти ж - талановитий? У тебе - вийде! "
Разом, починай з достоїнств, продовжи важким, заверши приємним і надихаючим!
Приклади
Якщо вас зацікавлять ілюстрації, як це застосовується в житті См.
Підказки
Вправа працює тільки при правильній промові - інтонація, висота голосу та ін. Неправильні інтонації вбивають результат вправи.
Зазвичай найважчий момент - зробити ефективний перший плюс, створити позитивний контакт перед критикою. Якщо ваші спроби вибудувати позитивний контакт не працюють (тут зразок невдалого вибудовування контакту),
- Залиште поки «Плюс-допомога-плюс» і зосередьтеся на відпрацюванні «компліментів-просто-так». Здається, що компліменти «просто так» - це більш легке завдання, ніж підготовка людини до критики. Стаття, яка навчить вас робити компліменти: Див.
- Використовуйте методику «Захоплена критика» (посилання тут),
- Якщо і це не допомагає, то принаймні у ставленні до дитини можна вимагати формат: «» З кислими мордочками не ходимо, так? «». Коли Душка не працює - включаємо Силовика також!
Ще:
Офіційні інтонації для Плюс-допомога-плюс неприйнятні. Послухайте самі розповідь...
Чоловік з сином прийшли з магазину з покупками, серед них була турка для варіння кави. Слідом за ними приходить свекруха, і я чую наступний діалог: Чоловік: Привіт! Свекруха: Привіт! Турку купили? Чоловік: Купили! Свекруха: Скільки коштує? Почувши відповідь, свекруха: Ой, дорого. Я бачила в найближчому від нас магазині в два рази дешевше і точно така ж, як у вас. Чоловік: Мамусю, ми купили мідну. Після чого фраза: «я бачила в два рази дешевше і точно таку ж» повторилася в декількох варіантах під різним соусом.
Я слухала діалог з іншої кімнати і не вважала за потрібне вийти. А якби вийшла, то сказала б: "Як здорово, що Ви знаєте рівень цін у багатьох магазинах нашої округи. Наступного разу буде правильно, якщо до покупок ми будемо дзвонити Вам і цікавитися, в який магазин краще піти. А якщо, раптом, ви опинитеся раніше біля мети, ми вам будемо дуже вдячні за покупку - Ви заощадите наш час і гроші «».
На слух редактора цієї статті, такі формулювання - знущання.
Доречність, межі застосування
У цих реверансах немає потреби, коли поруч з вами людина бадьора, сильна, впевнена в собі і впевнена у вашому дружньому до неї ставленні. Можна говорити коротше: «» Не годиться, перероби (або - бадьоріше, акуратніше...)! «» Більш того, для людини це може виявитися синтоном як знак довіри. Детальне обговорення цієї теми дивись на форумі Сінтона.
З іншого боку, якщо людина робить помилки, тому в принципі не підходить для дорученої справи, то її критикувати марно. Правильніше подякувати і з ним попрощатися. Аналогічно прощаємося з тими, хто не помилки робить, а не лояльний і діє, ігноруючи наші розпорядження і домовленості.