Людина поруч з нами зробила помилку.
Дитина забула прибрати речі, дружина ніяк не може зібратися і ми запізнимося, чоловік пройшов брудними черевиками по чистій підлозі, співробітник відправив платіжку не на ту адресу...
Як реагувати на такі, по суті побутові ситуації?
Більшість людей на це реагує шаблонно, не включаючи голову, звичним для себе чином. Це не завжди погано: якщо виховання було хорошим, то і реакція на помилки оточуючих цілком гідна.
За кордоном, якщо людина на вулиці випадково зачепила іншу людину, шаблонна реакція практично будь-якої: «» Sorry «», вибачення і посмішка. Вони так виховані. Сумно, що в Росії такі шаблони - більш негативні, тут можна почути і «» Ну ти, куди дивишся? «», і щось більш різке.
Фільм "9 рота" "
Він просто заснув - помилочка. Но заснул он - на посту, и цена ошибки - сотни человеческих жизней.
скачать видео
Нерідка реакція на дрібні помилки оточуючих, які нас не зачепили - зловтіха і сміх. Якщо помилка зачіпає наші інтереси, багато хто з нас схильний засмутитися, вказати і вкорити (зробити зауваження), а то і почати лайку. Іноді це буває правильно, частіше - не потрібно нікому, виявляється конфліктогеном і запускає розбірки: «А я не спеціально», «А чого ти» і так далі.
Фільм "Меч у камені" "
Сміятися над помилкою або невдачею іншого - негарно зкачати
відео
Помилки помилок - ворожнеча. Якщо помилка призводить до посадового злочину, це ситуація небезпечна, і тут реакції можуть бути будь-якими, аж до позбавлення життя. Інша справа - побутові, дрібні, випадкові помилки, на них не завжди в принципі варто звертати увагу.
Крім того, що цей чоловік зараз зробив помилку, в цей же момент він міг зробити і радість, і подвиг. Навколо вас було багато й інших обставин: ви точно вирішили, що потрібно звертати увагу саме на цю помилку і саме зараз? У таких випадках реакція залежить не стільки від об'єктивної ситуації, скільки від типу особистості реагуючого.
Як грамотно відреагувати на помилку? Грамотне реагування починається з того, щоб розібратися в тому, що сталося. Як бачиться ситуація очима того, хто помилку зробив? Можливо, людина просто не помітила? Чи у нього інше розуміння того, що відбувається?
Фільм "Той самий Мюнхгаузен" "
Марта облила плаття.зкачати
відео
Якщо у людини інше бачення і в його баченні помилки немає - ваші погляди на те, що сталося, слід обговорити. Якщо помилка повною мірою людині не зрозуміла і потрібні висновки не зроблені, дивись алгоритм "Плюс-Допомога-Плюс" "і далі Конструктивна критика. А може бути, ви щось поки не розумієте, а людина насправді здійснила подвиг? У будь-якому випадку корисно зрозуміти стан того, хто зробив помилку, для цього важливо поставити себе на його місце.
Тут варіантів може бути безліч: хтось спокійний, хтось в емоціях, а ця дівчина переживає до відключення здатності міркувати. Якщо людина переживає, людину бажано заспокоїти, а на майбутнє навчити вправи "Помилочка!" ". Якщо людина не стільки переживає, скільки розігрує Дуріка - встановіть формат.
Якщо людина допускає помилки, тому що не думає або живе діє за звичним шаблоном, лаятися безглуздо. Якщо є можливість - без лайки звернули увагу, попросили наступного разу робити показали як. Далі закріплюємо навичку.
У деяких випадках важливо зрозуміти, чи це помилка випадкова (разова) або типова (системна, повторювана)? Якщо помилка випадкова, людина помилку помітила і потрібні висновки зробила без нас - посміхнулися і пропустили. Тут навіть не треба прощати, тому що ви і не звинувачували. Якщо людина потребує підтримки - підтримку дали. Чи потрібно вказувати на випадкову помилку, якщо людина її сама не помітила або висновків не зробила? Якщо він ваш учень - так, потрібно. Якщо це ваша теща - не слід.
Якщо помилкова поведінка може повторюватися, грамотна реакція повинна враховувати причини. Якщо людина в принципі не розуміє, що її поведінка помилкова - поясніть і дайте чіткі інструкції. Розмова про почуття і що «» Це не страшно, не варто переживати «» - тільки відволікає і заважає зрозуміти головне: що і як робити можна, а що і як - ні.
Розповідь: "У моєї тітки двоє дітей. Зараз вони дорослі, а коли були маленькі старший Сашка дуже переживав, коли випадково розбивав чашку. Навіть плакав. "Мама, вона ж була така красива" ". Знаючи, як діти можуть засмучуватися через битий посуд, з молодшою Світкою тітка вирішила відразу втішати і заспокоювати. Розбивши першу в своєму житті чашку маленька Світочка здивовано, питально і засмучено подивилася на маму. А тітка, як і я, посміхнулася: «» Нічого страшного! Купимо нову чашку! " На що Світка, нічтоже сумнючись схопила зі столу наступну чашечку і фігак об підлогу. «» Нічого страшного! Купимо нову! «» Так що любов любов'ю і бити звичайно не треба, але на мій погляд все-таки не варто позитивно підкріплювати биті чашки і залиті солодкими напоями килими і одяг «».