Техніка заїждженої платівки - спосіб домагатися своєї мети, повторюючи свої вимоги і наполягаючи на своїх доводах.
Типова ситуація - конфлікт зі сферою обслуговування. Припустимо, ви купили собі (начебто) прекрасні черевики, але не минуло й тижня, як підошва відклеїлася. Можна, звичайно, і полагодити, але магазин знаходиться ближче, чеки у вас збереглися, так що розумніше вимагати заміни. Право на вашому боці, але вам ніхто не гарантує, що в цьому конкретному магазині на вашу вимогу черевики замінити (виражену, природно, у формі ввічливого прохання) вам відразу ж посміхнуться і вручать іншу пару. Цілком ймовірно, що і продавець, і викликаний на ваше прохання (такий же ввічливою і такою ж твердою) завідувач секцією будуть впиратися. Як це робиться, ви, напевно, знаєте. Вас можуть:
- відволікати на роздуми з позиції першої: «Подивіться самі, це просто така партія!», а то й: «Ви завжди такий скандаліст?»
- збивати на другу позицію: «Увійдіть у наше становище!» або: «А звідки ми знаємо, що цю річ ви не зіпсували самі?»,
- соромити третьою: «Невже ви не бачите, як нерозумно ви виглядаєте?», а також: «Подивіться, яку чергу ви створили!»,
ваше завдання тут одне: не застрягати на жодній з цих точок зору і активно просувати погляд свій: "Ваші дії суперечать правилам, і я хочу, щоб цю річ ви мені замінили. Будь ласка, будьте люб «язні!» Що б вам не говорили, ви тримаєте перед своїм поглядом свою мету, і, скільки б не було спроб вас від неї відхилити, ви повертаєтеся до неї повертаєтеся: "Так, можливо. Замініть цю пару, будь ласка! "
На бесіду йде зазвичай не більше десяти хвилин, результат досить передбачуваний, і, швидше за все, ваша нова пара черевиків відслужить вам свій належний термін.
Метод заїждженої платівки у вихованні дітей
Метод заїждженої платівки простий: повторюйте багато разів одну і ту ж вимогу, не відволікаючись на відмовки. Цим методом чудово володіють всі діти, пора освоїти його і батькам теж!