По-перше, є конфлікти, в яких беремо участь ми самі, і є конфлікти людей навколо нас. Наскільки ми захочемо і зможемо брати участь у конфліктах навколо нас - питання зовсім окреме.
По-друге, починаючи конфлікт, люди таким чином намагаються вирішити ті чи інші свої завдання. Цими завданнями можуть бути:
- конкурентна боротьба за щось цінне, конфлікт інтересів.
Кому дістанеться останній квиток? Дві дитини хочуть одну іграшку. Двоє молодих людей змагаються за увагу дівчини. Одне вільне місце на стоянці, до нього одночасно під'їжджають два автомобілі...
- усунення небезпеки: мені щось або хтось загрожує, я хочу уникнути втрат і інших неприємностей.
"У мене стали відбирати гаманець, я став відбиватися" ".
- усунення перешкоди: я хочу щось отримати, інша людина або його думка виступає перешкодою. Стоїть завдання усунення перешкоди...
"Я хочу на Чорне море, а чоловік хоче на Біле. Ну і що мені з ним робити, якщо нам їхати разом? "
- вирішення питання про владу: повинно бути по-моєму, так, як сказано, як мені хочеться.
«Я сказав, що в суботу ми їдемо на дачу!»
- повага статусу: людину зачіпає те, як до неї звертаються, і її завдання домагатися поваги власного статусу.
"Я не претендую, щоб було по-моєму, але я наполягаю, щоб моя думка була розглянута. Ми - на рівних! "
Таким чином, основні типи конфліктів, це конфлікт небезпеки, конфлікт перешкоди, конфлікт влади і конфлікт статусу.
При цьому далеко не всі люди в конфлікті розуміють свої завдання, частіше люди втягуються в конфлікт, вже розпочатий іншими людьми, і тільки відіграють ті ролі, які їм задані ззовні. Таким чином, є конфлікт авторський, і є конфлікт Жертви.
Наприклад Конфлікт близьких людей - типовий конфлікт Жертви. Якщо розбирати конфлікти Жертви з причин, що їх викликають, то можна виділити конфлікт інтересів, конфлікти з непорозуміння, конфлікт через конфліктну поведінку сторін, конфлікт через конфліктну особистість, і багато інших. Дивіться Причини конфліктів
Якщо розрізняти конфлікти по областях протікання (це привносить деяку специфіку в їх розвиток і вирішення), то виділяють конфлікти міжособистісні, внутрішньолічнісні, господарські, міждержавні та багато інших.
За способом протікання розрізняють конфлікти дикі і цивілізовані. Дика поведінка і дикий конфлікт - це завжди пасивне, як правило емоційне, залучення в конфлікт, після чого слід здача (наслідок - приниження) або відповідна агресія, як правило з перевищенням рівня (наслідок - ескалація конфлікту)
Цивілізована поведінка в конфлікті і цивілізований конфлікт передбачає усвідомленість, можливість як вільного входу в ситуацію конфлікту, так і виходу з неї (наслідок - збереження гідності і припинення конфліктної поведінки).
О.П. Єгідес розрізняє такі способи поведінки в конфліктній ситуації:
- Дикий, некерований конфлікт - вламуємося відразу в атаку, миттєво проводимо ескалацію конфлікту, перескакуючи кілька сходинок поспіль, закінчуємо бурхливими криками або бійкою.
- холодне стримування - «народ безмолствував» - це про це. Затишшя перед бурею. Я мовчу і мовчу грізно. І якщо все-таки мого терпіння не вистачить - почнеться некерований конфлікт.
- прибудова знизу- благання і підкупи з метою припинити конфліктну поведінку.
- уникнення - свідомий відхід від контакту (вимкнений мобільник, регулярне "я не вдома" ")
- продовження синтонної поведінки. Колись конфліктну поведінку можна як-би не помітити, пропустити, продовжувати вести себе як і раніше тепло і синтонно. Якщо просто до синтонності додається конструктив, ситуація може бути просто вирішена без всяких розбірок.
- м'яка конфронтація - це вже «цивілізований» конфлікт. У цьому випадку просто увага акцентується на конфліктогені, звучить прохання зняти конфліктоген, ситуація розрулюється в мирну сторону.
- жорстка конфронтація - це наростаюча жорсткий варіант «м'якої конфронтації». Тут звучить вже не прохання, а вимоги, синтонів вживається по мінімуму, звучать доречні конфліктогени
- керований конфлікт - конфлікт розкручується на більш високу інстанцію, піднімається на сходинку вгору.