Курс Н.І. КОЗЛОВА «МИСТЕЦТВО РОЗУМНОГО СПІЛКУВАННЯ»
В курсі 8 відеоуроків. Переглянути > >
Існують кілька видів слухання:
- Взагалі не слухаю співрозмовника (активне "" неслухняність ")
Погляд повз, відповіді невпопад, зайнятий своїми справами. Всі слова співрозмовника пропускаю повз вуха.
- Демонструю, що слухаю співрозмовника (псевдослухання)
Роблю вигляд, що слухаю, як би заохочую співрозмовника говорити, але насправді пропускаю все повз вуха. Тупо на автоматі повторюю «ясно», «зрозуміло», «» так-так, кажіть «».
- Чую те, що хочу почути (виборче слухання)
Чую не все, а тільки частину сказаного. Не уважаю співрозмовника, а швидше вишукую в його словах те, що потрібно мені. Вихоплюю окремі фрази або слова з контексту сказаного, криво інтерпретую або розумію суть сказаного.
- Слухаю і чую співрозмовника (Активне слухання)
Підтримую зі співрозмовником зоровий контакт. Виразно реагую мімікою і тілом на сказане (відгукуюся емоційно). Киваю, схвалюю, «угу-каю» і «ага-каю», даючи зрозуміти співрозмовнику, що є інтерес до розмови. Ставлю уточнюючі запитання. Дослівно повторюю або перефразую співрозмовника. Висловлюю Розуміння. Підсумовую основні думки співрозмовника в процесі розмови.