Заводський шлюб зустрічається у виробах різних компаній, і Apple - не виняток. Іноді помиляються інженери, трапляється, що щось пішло не так на складальній лінії. Буває і так: все начебто і добре, але потім починає з'являтися шлюб, який веде до часткового або повного відмови пристрою. На щастя для своїх клієнтів, компанія уважно стежить за такими ситуаціями, оперативно усуваючи більшість неполадок, що трапилися не з вини користувачів.
Днями компанія оголосила, що її фахівцями встановлено: деякі iPhone 6s і iPhone 6s Plus можуть вийти з ладу через проблеми з харчуванням. Смартфон просто вимикається, більше не реагуючи на спроби його включити, підключити до комп'ютера або виконати скидання налаштувань. Ретельно вивчивши проблему, інженери виявили несправний компонент, який і призводить до плачевних наслідків.
Судячи з усього, на складальну лінію надійшла ціла партія бракованих компонентів, які потім застосували в серійній збірці iPhone 6s і iPhone 6s Plus. За результатами внутрішньої експертизи постраждалих пристроїв було встановлено, що проблема спостерігається не у всіх смартфонів названих вище моделей, а лише у деяких.
Пристрої, що випускаються з 2015 року, напевно є у багатьох людей, але про неполадки повідомляють лише власники iPhone 6s і iPhone 6s Plus, випущених в період з жовтня 2018 по серпень 2019 року. Компанія закликає всіх, хто зіткнувся подібною проблемою, звіритися з базою серійних номерів на сайті Apple. Якщо серійник є в списку, власник може розраховувати на безкоштовне усунення проблеми.
Аналогічним чином компанія надходить і в інших випадках. Наприклад, розширена гарантія покриває проблемні клавіатури цілого ряду моделей з різних лінійок MacBook. Конструкція пристрою введення виявилася недосконалою, в результаті чого, як повідомляють власники, навіть попадання найдрібніших сірінок призводить до залипання, а нерідко і до повної відмови клавіш. І це далеко не все, повний список сервісних програм Apple набагато ширший.
Втім, незважаючи на всю свою лояльність, Apple періодично відмовляє клієнтам у ремонті. Наприклад, кілька місяців тому розробник програмного забезпечення не зміг відремонтувати клавіатуру свого MacBook Pro через пристрасть до куріння. Співробітники сервісного центру спочатку прийняли у нього ноутбук, зовні оглянувши його на предмет пошкоджень, але вже через годину йому повідомили, що гарантійному обслуговуванню лептоп не підлягає через сліди нікотину на материнській платі. Більше того, програміста змусили підписати відмову від претензій, без якої ноутбук йому повертати не хотіли. Засмученому клієнту пояснили, що компанія не ремонтує пристрої зі слідами небезпечних для вдихання речовин. Наприклад, точно так само в лагодженні відмовили б, наприклад, співробітнику азбестової фабрики. Втім, є ще й неавторизовані центри, в які можна звернутися для ремонту, але з ними теж не все так гладко.
Поділитися власним досвідом, що стосується ремонту техніки від Apple, можна як в коментарях, так і в нашому телеграм-чаті.