Чому комп не читає телефон

З цією проблемою хоч раз, але стикається кожен: ви підключаєте смартфон або планшет до комп'ютера за допомогою кабелю USB, але крім зарядки нічого не відбувається. Комп'ютер не бачить телефон або визначає його як невідомий пристрій. Ситуація поширена, але неоднозначна, і причин, з яких вона виникає, досить багато. Сьогодні будемо розбиратися, що викликає такі неполадки і як з ними боротися.

Причини

До ситуації, коли ПК не розпізнає підключений до нього мобільний девайс, призводять програмні та апаратні збої:

• Відсутність у операційній системі ПК драйвера пристрою.
• Невідповідність драйвера моделі пристрою.
• Відсутність у системі драйвера USB або помилка у його роботі.
• Підключення кабелем, непристосованим для передачі даних або пошкодженим.
• Несправність USB-гнізда (як на комп'ютері, так і на телефоні), групи гнізд або USB-контролера на ПК.
• Несправність чогось з обладнання комп'ютера, блокування статичною електрикою.
• Помилка у системних параметрах телефону.
• Блокування доступу до телефону захисними програмами, що працюють на ПК (у тому числі при вірусному зараженні гаджета).
• Помилка в роботі програми, за допомогою якої виконується синхронізація телефону і ПК (якщо використовуєте).

У разі програмних неполадок комп'ютер, як правило, не відображає вміст пам'яті телефону, але девайс при підключенні до нього нормально заряджається. Якщо проблема виникла через фізичну несправність, зарядка найчастіше теж не йде, але бувають винятки, коли не працюють тільки лінії передачі даних.

Окреслити коло можливих причин допомагає аналіз попередньої ситуації - що відбувалося перед тим, як виникла проблема. Наприклад:

• Ви перевстановили операційну систему на комп'ютері або вилучили частину драйверів (причина у відсутності потрібного драйвера).
• Телефон (планшет) перестав визначатися після прошивки, чистки від вірусів, видалення додатків, оптимізації та інших маніпуляцій з ОС (збій в роботі операційної системи мобільного девайса).
• Пристрій зазнав механічного впливу (пошкоджено USB-гніздо) або побував у ремонті (після заміни деталей потрібен драйвер іншої версії або несправність усунена не повністю).
• Ви використовуєте USB-кабель, яким раніше ніколи не підключали телефон до комп'ютера (кабель призначений тільки для зарядки або зіпсований) тощо.

Швидко визначаємо винуватця проблеми

Простежування причинно-наслідкового зв'язку значно полегшує локалізацію проблеми, але приблизно в половині випадків їй нічого конкретного не передує. Якщо у вас саме так, наступні дії допоможуть визначити, де виник збій - в мобільному девайсі, ПК або USB-кабелі.

• Поворушіть кабель в області роз'ємів (у цих місцях найчастіше утворюються заломи) і поспостерігайте, чи не визначиться телефон (планшет) у провіднику або диспетчері пристроїв комп'ютера. Або з'єднайте пристрої іншим, свідомо робочим і придатним для передачі даних кабелем.
• Підключіть телефон до іншого комп'ютера, а також інший мобільний девайс до цього ПК. Якщо телефон не визначиться ніде, проблема однозначно в нім. те ж саме у випадку з комп'ютером.
• Якщо причина, імовірно, в комп'ютері, перевірте телефон у всіх гніздах USB, можливо, проблема в одному або декількох з них (наприклад, тільки в передній групі).

Якщо ви дійшли висновку, що джерело проблеми - кабель, просто заміните його. Що зробити в інших випадках, читайте далі.

Винуватець збою - телефон. Що робити?

Якщо діагностика явно вказує на проблему з мобільним пристроєм, виконайте за порядком перераховані нижче дії. Після кожного кроку перевіряйте, чи усунена неполадка. Якщо ні, переходьте до наступного.

• Перезавантажте девайс.
• З'єднайте телефон до комп'ютера. Після з'єднання зруште вниз шторку меню швидких налаштувань і переконайтеся, що в списку «Підключити як» не позначена «тільки зарядка», а також «камера» або «медіа-пристрій». Виберіть параметр «USB-накопичувач».
• Відкрийте системні параметри Android (у старих версіях - «Параметри»). Зайдіть до розділу «Бездротові мережі». Увімкніть режим модема. Або навпаки, якщо його увімкнено - вимкніть. У деяких редакціях Android цей параметр керує не тільки модемом, але і з'єднанням гаджета до ПК як накопичувача.
• Поекспериментуйте з перекладом пристрою в режим зневадження за USB. Відкрийте розділ «Система» та «Для розробників» у параметрах. Зніміть або позначте пункт «Зневаджування USB».
• Від'єднайте телефон від комп'ютера, вимкніть і витягніть з нього (телефону) батарею (звичайно, якщо вона знімна). За 5 хвилин встановіть батарею на місце, увімкніть девайс і повторіть спробу з'єднання.
• Вилучіть програми, після встановлення яких було виявлено помилку. Якщо з'єднання не працює в певній програмі для синхронізації, почистіть його кеш. Якщо не допоможе - перевстановіть (і на мобільному пристрої, і на ПК) або спробуйте використовувати аналог.
• Проскануйте девайс антивірусом.
• Виконайте скидання операційної системи девайсу на заводські налаштування.

Винуватець збою - комп'ютер. Що робити?

• Завершіть роботу ОС, вимкніть ПК з розетки (або натисніть клавішу на блоці живлення) і 15-20 секунд потримайте кнопку power. Це розрядить ємності і зніме блукаючий статичний заряд, який може блокувати визначення підключеного пристрою.
• Якщо телефон не розпізнається тільки однією групою USB-портів, відкрийте кришку системного блоку і впевніться в надійності їх підключення. До речі, нормальна зарядка мобільного пристрою через порт ще не говорить про справність другого.
• Завантажте операційну систему. Відкрийте менеджер пристроїв і перевірте, чи присутні в списку обладнання переносні пристрої, а серед них - ваш телефон. Якщо він присутній, але позначений чорною стрілочкою в колі (вимкнено), клацніть правою клавішею миші на рядку і виберіть пункт «Увімкнути пристрій».
• Якщо у списку обладнання є невідомі пристрої (позначені знаком оклику в жовтому трикутнику), можливо, один з них і є телефон. Щоб переконатися, що це він, від'єднайте мобільний девайс від USB. Якщо невідомий пристрій зникне зі списку, значить, так і є. І причина збою - відсутність у системі потрібного драйвера. Як перевстановити і звідки завантажити драйвер на телефон, ми розповімо трохи нижче.
• Проблема з розпізнаванням підключених пристроїв може бути і через збій завантаження, пошкодження або відсутність драйверів USB. У цьому випадку знаки оклику будуть у розділі «Контролери USB».
• Перевстановлення драйверів не допомогло? Проскануйте диски комп'ютера антивірусом і після тимчасово відключіть захисні програми. До речі, останні можуть блокувати доступ до мобільного пристрою як до носія, якщо на ньому присутній підозрілий або явно шкідливий софт. Тож на віруси варто перевірити і телефон теж.
• Вилучіть програми, після встановлення яких виникла неполадка, або зробіть відновлення системи на контрольну точку, створену в день, коли проблеми ще не було.
• Якщо крім телефону комп'ютер не розпізнає інші пристрої, підключені по USB - миша, клавіатуру, принтер, флешки і т. д., (заряджаються вони при цьому чи ні - не показово), джерелом збою може бути будь-яка несправна комплектуюча системного блоку або щось з периферії. Визначити винуватця в домашніх умовах можна методом почергового відключення або заміни обладнання на завідомо справне.

Як перевстановити драйвер мобільного пристрою і USB на комп'ютері з Windows

iPhone

• Підключіть iPhone до ПК.
• Відкрийте теку% CommonProg^ W6432% ^ Mobile Device SupportDrivers (щоб не набирати команду вручну, скопіюйте її звідси, вставте в адресний рядок будь-якої теки і клацніть кнопку переходу). У ній знаходиться 2 файли (з чотирьох) з розширенням .inf - usbaapl.inf і usbaapl64.inf.
• Відкрийте контекстне меню кожного з цих файлів і виконайте команду «Встановити».
• Після встановлення перезавантажте комп'ютер.

Android

Смартфони і планшети під Android, такі як Samsung, Xiaomi, Lenovo, Meizu, HTC і т. д., як правило, не створюють окремих папок для зберігання своїх драйверів, та й на офіційних сайтах їх часто не знайти, щоб просто так завантажити і перевстановити. Тому для початку варто довірити перевстановлення вже присутніх у системі драйверів самої Windows.

Як це зробити:

• Відкрийте контекстне меню проблемного девайса у менеджері пристроїв. Виберіть «Оновити драйвер».
• У наступному вікні виберіть автоматичний пошук оновлень. Якщо Windows нічого не знайде, позначте другий пункт - встановлення і пошук драйверів вручну.
• Потім клацніть «Вибрати зі списку доступних на комп'ютері». У новому вікні відобразяться всі драйвери мобільних пристроїв, які вже встановлені на ПК.
• Щоб звузити пошук, у розділі «Виберіть драйвер для цього пристрою» поставте мітку «Тільки сумісні». Позначте, що більше відповідає вашому запиту (якщо у списку більше одного пункту) і для переходу до установки натисніть «Далі».

Перезавантажте комп'ютер, щоб коректно запрацювати.

Якщо перевстановлення драйвера, який вже стояв у системі, не допомогло, доведеться пошукати щось інше на просторах мережі (з ризиком завантажити замість шуканого вірус), тому качайте їх тільки з надійних і перевірених сайтів, на кшталт 4pda.ru, а перед інсталяцією перевіряйте антивірусом.

Драйвера найбільш поширених моделей мобільних гаджетів також зібрані в додатку «USB Драйвери для Android», яке доступне для безкоштовного скачування на Google Play.

Драйвери USB для Windows зазвичай без проблем знаходяться на сайтах виробників ноутбуків або материнських плат десктопних ПК. Іноді вони входять до складу драйвера на чіпсет.

Якщо телефон не розпізнається в режимі прошивки

На те, що комп'ютер і телефон не бачать один одного в режимі fastboot, вказує повідомлення «Waiting for device», яке з'являється в програмі прошивки. Найчастіше ця помилка виникає через відсутність в системі драйвера мобільного девайса, тому насамперед виконайте те, що написано вище - перевстановіть драйвер або скачайте і встановіть його заново.

Якщо не допомогло:

• Переконайтеся, що ви в точності дотримуєтеся інструкції щодо роботи з програмою встановлення прошивки і вона запущена від імені адміністратора.
• Перевірте, чи увімкнено на смартфоні зневаджування за USB (якщо ні, увімкніть), а сам девайс знаходиться в режимі bootloader. Якщо цей режим заблоковано, знайдіть у мережі інструкцію з розблокування завантажувача саме для вашої моделі пристрою.
• Підключіть телефон максимально коротким і свідомо справним кабелем до заднього гнізда USB, не використовуючи ніякі перехідники і хаби.
• Можливо, ваш телефон не підтримує стандарт USB 3 (синє гніздо), тому підключайте його тільки до USB 2.0 (чорні гнізда).
• Встановіть на комп'ютер всі випущені оновлення Windows.

Якщо проблема зберігається навіть після цього, спробуйте виконати прошивку телефону на іншому ПК. І краще - з іншою версією операційної системи.

Коли проблема в поломці фізичного інтерфейсу

Несправні фізичні інтерфейси, особливо на мобільному гаджеті, бажано не використовувати зовсім (не навантажувати струмом, щоб уникнути посилення поломки), навіть якщо телефон або планшет зберіг здатність до зарядки через них. Організувати передачу контенту можна або по бездротовому зв'язку (Wi-Fi, bluetooth), або через хмарні сервіси, які доступні на тому й іншому пристрої. Зокрема, iTunes і iCloud для техніки Apple, Google Drive, Яндекс Диск, Dropbox, Microsoft OneDrive і безліч інших - для всіх.

Хмарними сервісами зручно користуватися для передачі фото, відео, музики, документів та інших типів файлів. Для синхронізації контактів на Андроїді і ПК достатньо можливостей пошти Gmail. А щоб керувати телефоном безпосередньо з комп'ютера, можна поставити на них додаток на кшталт MyPhoneExplorer (складається з 2 частин - для телефону і для ПК), який підтримує і дротове, і бездротове з'єднання пристроїв, не вимагаючи встановлення драйверів. Дуже зручно.

З цією проблемою хоч раз, але стикається кожен: ви підключаєте смартфон або планшет до комп'ютера за допомогою кабелю USB, але крім зарядки нічого не відбувається. Комп'ютер не бачить телефон або визначає його як невідомий пристрій. Ситуація поширена, але неоднозначна, і причин, з яких вона виникає, досить багато. Сьогодні будемо розбиратися, що викликає такі неполадки і як з ними боротися.

Причини

До ситуації, коли ПК не розпізнає підключений до нього мобільний девайс, призводять програмні та апаратні збої:

• Відсутність у операційній системі ПК драйвера пристрою.
• Невідповідність драйвера моделі пристрою.
• Відсутність у системі драйвера USB або помилка у його роботі.
• Підключення кабелем, непристосованим для передачі даних або пошкодженим.
• Несправність USB-гнізда (як на комп'ютері, так і на телефоні), групи гнізд або USB-контролера на ПК.
• Несправність чогось з обладнання комп'ютера, блокування статичною електрикою.
• Помилка у системних параметрах телефону.
• Блокування доступу до телефону захисними програмами, що працюють на ПК (у тому числі при вірусному зараженні гаджета).
• Помилка в роботі програми, за допомогою якої виконується синхронізація телефону і ПК (якщо використовуєте).

У разі програмних неполадок комп'ютер, як правило, не відображає вміст пам'яті телефону, але девайс при підключенні до нього нормально заряджається. Якщо проблема виникла через фізичну несправність, зарядка найчастіше теж не йде, але бувають винятки, коли не працюють тільки лінії передачі даних.

Окреслити коло можливих причин допомагає аналіз попередньої ситуації - що відбувалося перед тим, як виникла проблема. Наприклад:

• Ви перевстановили операційну систему на комп'ютері або вилучили частину драйверів (причина у відсутності потрібного драйвера).
• Телефон (планшет) перестав визначатися після прошивки, чистки від вірусів, видалення додатків, оптимізації та інших маніпуляцій з ОС (збій в роботі операційної системи мобільного девайса).
• Пристрій зазнав механічного впливу (пошкоджено USB-гніздо) або побував у ремонті (після заміни деталей потрібен драйвер іншої версії або несправність усунена не повністю).
• Ви використовуєте USB-кабель, яким раніше ніколи не підключали телефон до комп'ютера (кабель призначений тільки для зарядки або зіпсований) тощо.

Швидко визначаємо винуватця проблеми

Простежування причинно-наслідкового зв'язку значно полегшує локалізацію проблеми, але приблизно в половині випадків їй нічого конкретного не передує. Якщо у вас саме так, наступні дії допоможуть визначити, де виник збій - в мобільному девайсі, ПК або USB-кабелі.

• Поворушіть кабель в області роз'ємів (у цих місцях найчастіше утворюються заломи) і поспостерігайте, чи не визначиться телефон (планшет) у провіднику або диспетчері пристроїв комп'ютера. Або з'єднайте пристрої іншим, свідомо робочим і придатним для передачі даних кабелем.
• Підключіть телефон до іншого комп'ютера, а також інший мобільний девайс до цього ПК. Якщо телефон не визначиться ніде, проблема однозначно в нім. те ж саме у випадку з комп'ютером.
• Якщо причина, імовірно, в комп'ютері, перевірте телефон у всіх гніздах USB, можливо, проблема в одному або декількох з них (наприклад, тільки в передній групі).

Якщо ви дійшли висновку, що джерело проблеми - кабель, просто заміните його. Що зробити в інших випадках, читайте далі.

Винуватець збою - телефон. Що робити?

Якщо діагностика явно вказує на проблему з мобільним пристроєм, виконайте за порядком перераховані нижче дії. Після кожного кроку перевіряйте, чи усунена неполадка. Якщо ні, переходьте до наступного.

• Перезавантажте девайс.
• З'єднайте телефон до комп'ютера. Після з'єднання зруште вниз шторку меню швидких налаштувань і переконайтеся, що в списку «Підключити як» не позначена «тільки зарядка», а також «камера» або «медіа-пристрій». Виберіть параметр «USB-накопичувач».
• Відкрийте системні параметри Android (у старих версіях - «Параметри»). Зайдіть до розділу «Бездротові мережі». Увімкніть режим модема. Або навпаки, якщо його увімкнено - вимкніть. У деяких редакціях Android цей параметр керує не тільки модемом, але і з'єднанням гаджета до ПК як накопичувача.
• Поекспериментуйте з перекладом пристрою в режим зневадження за USB. Відкрийте розділ «Система» та «Для розробників» у параметрах. Зніміть або позначте пункт «Зневаджування USB».
• Від'єднайте телефон від комп'ютера, вимкніть і витягніть з нього (телефону) батарею (звичайно, якщо вона знімна). За 5 хвилин встановіть батарею на місце, увімкніть девайс і повторіть спробу з'єднання.
• Вилучіть програми, після встановлення яких було виявлено помилку. Якщо з'єднання не працює в певній програмі для синхронізації, почистіть його кеш. Якщо не допоможе - перевстановіть (і на мобільному пристрої, і на ПК) або спробуйте використовувати аналог.
• Проскануйте девайс антивірусом.
• Виконайте скидання операційної системи девайсу на заводські налаштування.

Винуватець збою - комп'ютер. Що робити?

• Завершіть роботу ОС, вимкніть ПК з розетки (або натисніть клавішу на блоці живлення) і 15-20 секунд потримайте кнопку power. Це розрядить ємності і зніме блукаючий статичний заряд, який може блокувати визначення підключеного пристрою.
• Якщо телефон не розпізнається тільки однією групою USB-портів, відкрийте кришку системного блоку і впевніться в надійності їх підключення. До речі, нормальна зарядка мобільного пристрою через порт ще не говорить про справність другого.
• Завантажте операційну систему. Відкрийте менеджер пристроїв і перевірте, чи присутні в списку обладнання переносні пристрої, а серед них - ваш телефон. Якщо він присутній, але позначений чорною стрілочкою в колі (вимкнено), клацніть правою клавішею миші на рядку і виберіть пункт «Увімкнути пристрій».
• Якщо у списку обладнання є невідомі пристрої (позначені знаком оклику в жовтому трикутнику), можливо, один з них і є телефон. Щоб переконатися, що це він, від'єднайте мобільний девайс від USB. Якщо невідомий пристрій зникне зі списку, значить, так і є. І причина збою - відсутність у системі потрібного драйвера. Як перевстановити і звідки завантажити драйвер на телефон, ми розповімо трохи нижче.
• Проблема з розпізнаванням підключених пристроїв може бути і через збій завантаження, пошкодження або відсутність драйверів USB. У цьому випадку знаки оклику будуть у розділі «Контролери USB».
• Перевстановлення драйверів не допомогло? Проскануйте диски комп'ютера антивірусом і після тимчасово відключіть захисні програми. До речі, останні можуть блокувати доступ до мобільного пристрою як до носія, якщо на ньому присутній підозрілий або явно шкідливий софт. Тож на віруси варто перевірити і телефон теж.