З дитинства нас вчили відповідати на поставлені нам запитання, якщо тобі поставили запитання, ти обов'язково повинен на нього відповісти, не можна ігнорувати людину, це як мінімум неосвічено. І з часом це переходить в обов'язок, ми самі того не усвідомлюючи відповідаємо на всі питання, які нам ставлять, навіть якщо деякі з них, нас ґрунтовно напружують. Пощастило тим людям, яких з дитинства вчили протилежному, мені відомі такі люди, і вони я вам скажу взагалі, не паряться по життю, бо розуміють, що нікому, нічим не зобов'язані. Я сам колись змінював своє ставлення до цього, і тепер пропоную вам зробити це, якщо ви страждаєте подібною недугою. Ну те, що на поставлені запитання, далеко не завжди слід відповідати правдиво, розуміють напевно багато хто, тільки до цього треба ще додати повне їх ігнорування. Поставивши вам запитання, людина розраховує на вашу реакцію насамперед, він ясна річ хоче щоб ви сказали йому правду, що дасть йому певну силу, а вас відповідно зробить слабкіше. Але навіть якщо ви будете брехати або ще як водити його за ніс, все одно це буде відповіддю на питання. Якщо ви нервуєте, або занадто імпульсивні, значить питання було ідеальним з точки зору задаючого.
Зверніть увагу на журналістів, які буквально виморожують свої жертви, спеціально підібраними питаннями, і тому їх часто ігнорують, взагалі не відповідаючи на них. Справа в тому, що у журналістів є своя особливість, вони професіонали в справі ставити потрібні питання, тільки потрібні для себе, а не для того, кому вони ставлять їх. Ці питання можуть бути настільки протиприродними, що вони тільки виглядають як питання, а насправді це певні твердження. І вам можуть ставити такі питання будь-які люди, усвідомлено чи ні, це неважливо, важливо те, що вас намагаються або розкрити, або перевірити, або надати вам якусь роль, роль відповідача або винного. Якщо вам поставили запитання типу: «ви хочете навчити людей поводитися агресивно щодо оточуючих?» - це не питання, якщо звичайно перед цим вас не запитали про те, «чого ви вчите людей і чому ви це робите?» Якщо ви самі не підводили до такого питання, де йде вже певне твердження - це не питання, це провокація. Ідеальний варіант віджартуватися, просто проігнорувати, або буркнути що-небудь незрозуміле, типу я не зрозумів питання. Навіть відповідаючи на це питання - питанням, ви підіграєте людині, яка вам його ставить. Адже в такому випадку, ви показуєте, що готові прийняти його питання і вважаєте його нормальним, в той час, як це не так, і таке питання не заслуговує вашої уваги, а людина задає його вам, безумовно налаштований агресивно щодо вас.
Так що відповідати на всі поставлені перед вами питання зовсім не обов'язково, врешті-решт, навіть у суді у людини є право утримуватися від відповіді на питання. Зрозуміло, вас будуть провокувати і всіляко змушувати реагувати на поставлені питання, але ви не повинні піддаватися провокації з боку оточуючих, адже це потрібно їм, і вони повинні нервувати з приводу вашого спокою і незворушності, що власне і відбувається. Головне не зловживати цим, ви не повинні перетворюватися на мовчуна і повністю відваженого від всієї людини, ви просто повинні дати зрозуміти оточуючим, що ви відповідаєте тільки на те, на що хочете відповідати і на те, що дійсно доречно. Люди хочуть витягнути з вас інформацію, і використовувати її певним чином, але це занадто велика послуга для них, щоб надавати її часто і всім. Можна, звичайно, маніпулювати людьми за допомогою своїх відповідей на їхні запитання, але цій майстерності я навчу вас якось іншим разом. Питання це, досить делікатне, адже маніпуляції можуть бути позитивними, корисними для того, хто маніпулює і того, ким маніпулюють. А ось коли люди зі злих спонукань маніпулюють один одним, ось це вже погано - це розкладання суспільства. Так що самі розумієте, деяким речам слід вчити з розумом і не всіх. Тому поки тренуйте в собі пасивне ставлення до оточуючих і їх, під годину абсолютно дурних питань. Навіть якщо до вас не проявляють агресії, а просто чимось цікавляться у вас, не напружуйтеся, спокійно скажіть, що не знаєте того, на що не хочете відповідати, або скажіть, що те, про що вас запитують, вас анітрохи не цікавить.
Все звичайно залежить від поставленого питання, але треба розуміти головне, ви не зобов'язані на нього відповідати, і все що вам потрібно зробити, це просто красиво уникнути відповіді. Не дозволяйте людям увірватися у вашу реальність зі своїми питаннями, залишайтеся для них загадкою, чим більше у вас невідомого, тим більше ви залучаєте до себе інших. Якщо ситуація підводить до того, що відповісти на поставлене питання все ж потрібно, робіть це так, як роблять це політики. З ними працюють професійні психологи, доводячи їх рівень спілкування з людьми і журналістами, до досконалості. І тому вони часто відповідають занадто узагальнено, розмито, не на те, що їх запитали тощо. Я вже писав про те, що якщо вам з якихось причин не подобається поставлене вам питання, якщо воно для вас не зручне, тоді відповідайте на ту його частину, яка вас більше влаштовує або взагалі на те питання, яке вам би сподобалося, якось ув'язавши його з поставленим. Однак ця стаття говорить про інше, про ігнорування питань оточуючих, і тому засвійте, насамперед, саме це. Одне з головних правил при ігноруванні питань, це максимально можливий спокій з вашого боку, можна здивуватися, посміхнутися, прийти в подив, головне не обурюватися і не нервувати. Адже коли ви нервуєте, люди бачать свій успіх, нехай навіть якщо ви нічого не говорите у відповідь, достатньо того, що ви їх взагалі почули і сприйняли. І тому вони вас будуть діставати поки остаточно не зламають і ви не вийдіть з себе і не вступите в дискусію.
А ось абсолютний спокій вже напружує тих, хто від вас щось хоче почути у відповідь, насмішка звичайно тобто ваша реакція, але якщо співрозмовник не впевнений в собі, це зробить його ще невпевненішим, адже він в такому випадку буде думати, що це він щось не так сказав. Теж стосується і вашої задумливості і здивування, просто зробіть вигляд, що задає вам питання людина, ідіот, думаю він з цим швидко погодиться. Ну і звичайно ж ви можете не чути питання, слух ваш може бути не досить тонким, або досить виборчим, залежно від ситуації. Ось власне якою має бути ваша політика щодо людей, які ставлять вам запитання, така позиція відповідає насамперед вашим інтересам, а не тому, чого нас вчать у школі, намагаючись максимально підігнати нас під інтереси суспільства. По можливості самі ставте питання, нехай люди виправдовуються, але ніколи не виправдовуйтеся самі, повторюся ще раз, ви нікому, нічого не винні в цьому житті.
Хлопці, ми вкладаємо душу в Publish.Com.Ua. Спасибі за те,
що відкриваєте цю красу. Спасибі за натхнення і мурашки
. Приєднуйтесь до нас у Facebook і ВКонтакте
«Чому не заміжня?», «скільки заробляєш?», «за кого будеш голосувати?» - ці та інші подібні нетактовні питання викликають здригання у багатьох з нас. Що робити, якщо співрозмовник поставив питання, а ви не хочете або просто не можете на нього відповісти?
Publish.Com.Ua розповість про 9 способів красиво уникнути відповіді. А бонус наприкінці статті підкаже, що ж робити, якщо вам попався настирливий співрозмовник, на якого ці хитрощі не діють.
1. Ставте уточнювальні запитання
Щоб вибити ґрунт з-під ніг співрозмовника, ставте йому уточнюючі питання, і чим більше їх буде, тим краще. Відповідаючи на них, він заплутається і втратить нитку бесіди. Головне, ставте питання з серйозним виразом обличчя, щоб співрозмовник не відчув підступу. До речі, якщо ви розмовляєте з не дуже близькою людиною, на питання про зарплату або в цілому про роботу можна відмовитися відповідати, пославшись на комерційну таємницю.
2. Зробіть комплімент
Простіше і природніше будуть виглядати компліменти, пов'язані з питанням, яке вам поставили. Наприклад, якщо вас запитали про дітей, похваліть дитину або онука співрозмовника. І додайте якусь спільну відповідь - «всьому свій час», «як тільки, так відразу», «не від мене залежить» і так далі. Компліменти подобаються людям і разом з тим трохи бентежать їх. Тому співрозмовник навряд чи буде далі розвивати тему. Головне, щоб похвала відповідала справжньому стану речей, інакше ваш комплімент буде сприйнятий як сарказм.
На різних Q & A-сайтах і форумах, пов'язаних з розробкою, я провів часу більше, ніж хотілося б визнавати. Там я відповів на тисячі запитань. Як правило, питання залишаються в межах таких форумів. Але після того, як питання почали сипатися на мою особисту поштову скриньку, я подумав, що треба написати про це.
Ці електронні листи і повідомлення зазвичай надходять від людей, з якими я ніколи раніше не спілкувався - всі вони просто знають, що я «відповідаю на питання або вирішую проблеми». Все зазвичай виглядає приблизно так:
- Я написав запитання за посиланням < тут >. Чи могли б ви виправити помилку?
- Привіт, будь ласка, допоможіть тут < посилання >.
- У мене є серйозне домашнє завдання з терміном здачі сьогодні о 5 вечора, і мені з ним не впоратися. Могли б ви завантажити його тут < посилання > і зробити так, щоб до того часу воно працювало?
Це повні тексти реальних електронних листів, які я нерідко отримую.
Не маю нічого проти людей, які просять про допомогу, тому я і беру участь у спільнотах питань і відповідей. Справа в тому, що є багато неправильних способів звернутися за допомогою, зокрема - погані питання.
Тут я вкажу кілька причин, з яких такі прямі запити залишаються без відповіді, напишу, як діяти, щоб отримати відповідь на питання, і представлю кілька кроків, які ви повинні зробити до надсилання питання, щоб воно не виявилося поганим.
Як отримувати відповіді
На різних форумах і сайтах, таких як Stack Overflow, є багато питань, що залишилися без відповіді. Основна причина: більшість цих питань - просто погані.
Якщо ви бажаєте поставити запитання, спробуйте пройтися за списком нижче, щоб ваше запитання не пішло у невідповідне небуття:
- Ви погуглили ваше питання? Серйозно. Просто скопіюйте точне повідомлення про вашу помилку і витратьте кілька хвилин на читання результатів видачі. Це вирішить 90% + всіх проблем, з якими ви стикаєтеся.
- Добре, Google не допоміг. Що далі? Я вам не вірю. Пошукайте ще раз, спробуйте змінити деякі умови пошуку і вилучити все специфічне для конкретного вашого випадку (наприклад, назву проекту тощо).
- Можливо, запитати колегу? Якщо ви працюєте в команді, то попросіть допомогти. Дві голови часто краще, ніж одна, і зазвичай знайти відповідь, сидячи поруч з кимось, легше, ніж через Інтернет.
- Ні колеги? Як щодо каченяти? Я знаю, що це може здаватися дурним, але нерідко метод каченяти допомагає поглянути на проблеми з боку або навіть вирішити їх. Просто спробуйте озвучити точно вашу проблему кому-небудь (або чому-небудь) і подивитися, чи клацне що-небудь у вас. Я знаю, це звучить нерозумно, але ви здивуєтеся, наскільки ефективним може бути результат.
- Розгляньте можливість перевірки в «нішевих» точках. Якщо це стосується, розгляньте можливість перевірки сховища GitHub для конкретної проблеми або питання. Або використовуйте функцію пошуку на деяких «нішевих» форумах або сайтах (наприклад, «відправка електронної пошти в MVC» на форумах ASP.NET). До речі, ці сайти можуть не індексуватися, тому їх важче знайти у видачі пошукової системи.
- Все-таки нічого. Що робити? Якщо вам все-таки не пощастило, тоді, ймовірно, пора поставити питання де-небудь. Знову ж таки - швидше за все, схожу проблему вирішували до вас, але ви виявите це лише пізніше.
Як поставити (правильне) запитання
Отже, ви переглянули всю Мережу. Ви виконали незліченні пошуки по кожній комбінації пошукових термінів і синонімів, які тільки можна собі уявити, і все одно - нічого.
Напевно, настав час поставити питання. Давайте розглянемо кілька речей, які ви повинні пам'ятати в цьому процесі:
- Заголовок - це все! Описовий і змістовний заголовок вашого запитання має виняткове значення. Заголовок повинен передавати основну проблему (наприклад, "Null Reference Exception в ASP.NET Telerik GridView при розбитті на сторінки" замість "Допоможіть! GridView не працює "). Якщо ваш заголовок досить описовий, то його прочитають, а чим більше людей прочитає його, тим більше шансів отримати відповідь.
- Не закидайте мережу занадто широко. Не потрібно описувати все ваше додаток і його загальне призначення. Будьте простіше і зосередьтеся тільки на одній проблемі або на одному варіанті використання. Чим вище фокус, тим вище ймовірність того, що ви отримаєте результати.
- Конкретніше. Будьте настільки конкретними, наскільки зможете. Не заявляйте просто, «щось не працює». Вкажіть точно, що ви намагаєтеся виконати, що ви пробували і який результат ви очікуєте отримати.
- ... Але не надто. Хоча важливо включати деталі, не перестарайтеся. Не треба вставляти величезні шматки HTML, CSS, Javascript, SQL та іншого коду, прокручуючи через які можна заробити кистьовий тунельний синдром - таке відлякує. Знову ж таки - коротко і тільки потрібні деталі.
- Не гадайте з помилками. Якщо питання пов'язане з помилками, спробуйте увімкнути точне повідомлення про помилку з системи, а не використовувати: «Здається, сталося або вивело те-то». Специфіка має значення; іноді помилка при компіляції і помилка при виконанні - речі зовсім різні, тому нехай ваші можливі читачі знають, що і коли відбувається.
- Це відтворюється? Тоді відтворіть проблему. Якщо вашу проблему можна легко відтворити і, що важливо, розшарити її, то постарайтеся це зробити. Або коротко поясніть кроки, необхідні для прояву проблеми, або розгляньте можливість використання онлайн-інструменту для обміну кодом. Наприклад, спробуйте JSBin або знипети Stack Overflow, щоб створити приклад, схожий на ваш.
- Прочитайте ваше запитання - двічі. Перш ніж натиснути кнопку відправлення, швидше за все, зеленого кольору, прочитайте питання. Потім прочитайте його ще раз. Якщо щось виглядає не так чи неправильно, спробуйте переробити. В основному зосередьтеся на визначенні того, чи зрозуміле ваше питання, і пам'ятайте, що воно має бути зрозумілим для абсолютно незнайомої вам людини.
- Всі кроки позаду, а проблема там же? Тоді ставте своє запитання і сподівайтеся на краще. У міру обговорення вашої проблеми ви швидко виявите, що саме ви пояснили добре, що недостатньо; просто стежте за відповідями і редагуйте за необхідністю.
Провели кілька годин, постійно оновлюючи екран, і все ж нічого? Якщо у вас є дедлайн, який швидко наближається, то ви можете прийти до усвідомлення того, що знаходиться в центрі уваги наступного розділу: ваша проблема - не їхня проблема.
Ваша проблема - не моя проблема
Я знаю, це може звучати грубо, але так воно і є.
Занадто часто питання і прохання рясніють терміновістю: дедлайн через кілька годин, проект потрібно здати найближчим часом і т. п. Як би я не хотів допомогти вам, але в добі просто занадто мало годин. У мене є свої власні терміни і проекти. А ще є у мене є життя за межами розробки, яку я ціную найбільше на світі.
Уникайте будь-яких виразів, пов'язаних з терміновістю у ваших питаннях, таких як «ДОПОМОЖІТЬ!», «ТЕРМІНОВО» або будь-яких інших фраз, які відповідають цьому регулярному виразу: [A-ZA-Я!] +.
Ймовірно, освітня система навчила вас, що відкладання «на потім» буває справою жахливою. Те саме у програмуванні. Ось чому своєчасний початок роботи може дати достатньо часу для вирішення будь-яких серйозних проблем, з якими ви зіткнетеся (самостійно або з сторонньою допомогою).
Цей урок повинен засвоїти в якийсь момент кожен: поспіх, як правило, не прискорює вирішення проблеми. Ставте чітке запитання за адекватний обсяг часу і помістіть його в належний розділ, щоб читач встиг ознайомитися з питанням і відповісти на нього.
Будьте професіоналом (а не тупицею)
Дедлайн і терміновість можуть викликати серйозний стрес. Кожен, хто професійно розробляв програмне забезпечення, знає, що твердження вище - велика применшення.
Однак стрес - не виправдання для того, щоб діяти, як глухий кут. Я бачив немірно запитуючих, які просто знищують того, хто спробував допомогти. Крик «це не спрацювало» великими літерами або «це дурна відповідь» не принесе вам ніяких плюсів і, звичайно ж, не виманить нікого на полі бою заради допомоги незнайомцю.
Пам "ятайте, що допомагаючі вам люди роблять це повністю добровільно. Вони витрачають свій час і сили, щоб допомогти вам подолати важку ситуацію. Не забувайте про це, коли збираєтеся переключитися у верхній регістр клавіатури у відповіді.
Люди витрачають свій час, щоб відповісти на ваше запитання, отримуючи лише кілька сумнівних інтернет-балів, тому просто враховуйте це під час всього процесу.
Особливо погано виходить, коли запитувач знаходить чиюсь адресу електронної пошти і вирішує штурмувати людей безпосередньо замість того, щоб питати на форумах.
(Занадто) особисте спілкування
Скажу для початку: я не проти листів на мою пошту, коли комусь потрібна допомога. Я охоче відірвусь від своїх справ і напишу вам, якщо ви звернетеся - але ввічливо.
Найчастіше мені надсилають посилання на вже опубліковані питання на форумах або Stack Overflow. Зазвичай, коли я переходжу за посиланням, рішення вже є. Якщо ні, то я приділю трохи часу і постараюся допомогти, якщо зможу.
Є інше сімейство листів, на які відповідати не так приємно і які рідко заслуговують відповіді. Це тому, що вони не дотримуються жодного з правил, які я сформулював вище.
Ситуація трохи інша, коли ви звертаєтеся до когось безпосередньо. Деякі підходи залишаються тими ж, але тут є свої власні ключові моменти:
- Ще раз - що ви робили? Якщо я не бачу від вас ніяких натяків на спроби вирішити свою проблему, то я теж не бачу причин її вирішувати (див. вище «Ваша проблема - не моя проблема»).
- Це та людина? Переконайтеся, що той, з ким ви зв'язуєтеся, в змозі вам допомогти.
- Не сердіться. Зіткнення з проблемою може бути бентежним, повірте мені, я це розумію. Труднощі виникають, коли ви вирішуєте дати собі вихід, відправивши мені електронного листа, ніби я та персона, яка створила проблему. Так дуже легко не отримати відповіді.
- Будьте терплячими. Як і у випадку з форумом, якщо ви надішлете мені питання, то я не зупиню всі свої справи, щоб відповісти на нього. Коли я отримаю можливість поглянути на нього, я зроблю це - але, будь ласка, не засипайте мою пошту оновленнями кожні п'ять хвилин.
Я не хочу когось відмовляти від звернення за допомогою безпосередньо. Але, будь ласка, переконайтеся, що спочатку ви в достатній мірі вичерпали інші ресурси. Мені абсолютно не хочеться читати черговий лист «чому jQuery не працює».
Підсумки
Сподіваюся, цей пост не виглядає як бурчання про ваші питання. Також не хочу, щоб комусь здалося, що мова йде конкретно про нього. Цей пост - лише про деякі дії, які допоможуть не ставити погані запитання, що, в свою чергу, призведе до поганих відповідей або їх відсутності.
Винахідливість - це одна з найважливіших здібностей розробника. Якщо розробник може знаходити відповіді і вирішувати проблеми самостійно, то, швидше за все, у нього більше часу піде на виконання завдань, а не роздуми, чому вони не виходять.
Якщо ви стикаєтеся з проблемою, яка знову і знову не знаходиться в пошуковику, а рішення продовжує вислизати від вас, то ось тоді слід поставити питання. Просто переконайтеся, що ви його досить обміркували і дійсно постаралися, щоб зробити ваше питання гідним відповіді.
І краще, щоб питання не було «чому jQuery не працює».