Тільки для замовників тренінгів (бізнес-тренерам не читати;
Добре, коли є можливість побачити, як тренер веде цілий тренінг. Часто ж потенційному замовнику дозволяють подивитися тільки фрагмент. А він може бути для обираючої сторони не найвдаліший. І навіть професійний тренер, регулярно ведучий тренінги, далеко не завжди зможе Вам сказати чи буде ефективно навчання у даного тренера чи ні. На щастя, можна оцінити тренера вже на співбесіді. Нижче піде мова про п'ять найважливіших параметрів, на які варто звернути увагу при особистій зустрічі.
1. Любов і впевненість
Почнемо з головного - з кохання. Знання і навички, отримані на тренінгу, тільки тоді будуть втілені в життя, коли учасники тренінгу отримають впевненість, що вони зможуть все це застосувати. Для тренера є тільки один спосіб цього досягти - любити своїх учасників тренінгу, або якщо, таке формулювання здається вам занадто пафосним, то хоча б вірити в те, що учасники тренінгу зможуть взяти задану їм «висоту». Перевірити це на співбесіді дуже легко - просто прислухайтеся до своїх внутрішніх відчуттів. Якщо у Вас якийсь неприємний осад від спілкування з людиною - значить не той. І, навпаки, якщо Ви відчуваєте, що стали хоча б крапельку впевненіше в собі і задоволеніше життям від переговорів, то значить перед нами, як мінімум, потенційно хороший тренер. Отже, перша і найголовніша вимога до тренера це - вміти приймати учасників тренінгу такими, які вони є, і поважати (а в ідеалі і любити) їх за цю індивідуальність.
Наступні два критерії пов'язані з умінням впливати на аудиторію і доносити до неї інформацію. Я спеціально не виділяю критерію якості доносимої інформації, так як я багато кратно спостерігала, як тренери можуть добре копіювати підготовлений іншими тренінг. Цілком життєздатними виявляються наступні моделі корпоративних навчальних центрів. Професійний, добре методично підкований тренер (легше знайти такого серед зовнішніх тренерів) пише один або кілька базових тренінгів і передає його внутрішнім тренерам даної компанії. В результаті компанія економить гроші, так як масові тренінги проводяться силами співробітників самої компанії. Отже, навіть якщо у тренера немає якихось видатних здібностей до написання бізнес-тренінгу, він цілком може успішно транслювати готову розробку. Не виключено, що отриманий ним досвід надалі дозволить йому самостійно створювати ефективні тренінги.
2. Харизматичність тренера
Оцініть харизматичність тренера. Для цього можете запитати, наприклад, як людина вирішила стати тренером. Харизматичний тренер не упустить цей шанс, щоб почати «зіркувати». Скромна людина дуже малює просто не вижити в якості бізнес-тренера. Тримати увагу аудиторії вдається, тільки якщо, навколо оратора є ареол нестандартності і геніальності. Для цього у бізнес-тренера в хід йдуть різні кошти:
- Самовідчуття власної унікальності;
- Віра у своє особливе призначення, у своє покликання (наявність своєї місії, цінностей і принципів роботи);
- Доступ до особливих кіл (освіта за кордоном, особливі знайомства, участь у престижних виставках, конференціях тощо);
- Прагнення давати розвиваючий зворотний зв'язок (це не просто критика всіх і вся в пух і прах, але і вміння піднести все це так, що людина ні крапельки не терзається докорами сумління, а сприймає критику як похвалу з акцентом на досягнення нових завдань (зони найближчого розвитку));
- Наявність дрібних недоліків, дивацтв, дивацтв, які оточуючі схильні спостерігати у багатьох талановитих людей.
Кандидат справив на Вас враження особливо талановитої людини - добре значить, продовжуємо з ним розмову.
3. Чітка, проста і легко розумна мова
Уважно послухайте, як тренер каже. Мова з дефектами може надавати трохи кумедного шарму її володареві, але вслухатися протягом восьми годин (а тренінги тривають і довше), в незрозумілу промову тренера групі буде дуже важко. Важко сприймати сенс того, що людина говорить за допомогою складних, громіздких пропозицій і витіюватих фраз. В ідеалі тренер повинен говорити з Вами простими короткими реченнями - в середньому 10-12 слів у реченні. Природно, ці критерії відноситься до усного мовлення. Отже, третій критерій, по суті, містить у собі два наступні положення:
1. Мова повинна бути без дефектів - чітка.
2. Мова повинна бути проста, з простих коротких пропозицій - легко розуміла.
І залишилися ще останні два критерії вибору бізнес-тренера на співбесіді, виділенням яких я особливо пишаюся, оскільки ніде в літературі не зустрічала навіть натяку на них.
4. Відповідність за стилем одягу
У ряді компаній може бути важливим вміння і бажання тренера відповідати Вашому корпоративному стилю одягу. Я знаю, принаймні, чотирьох успішних бізнес-тренерів, які ведуть тренінги виключно в джинсах і ні за що не погоджуються одягнути костюм. Для деяких компаній така дрібниця, як може здатися на початку, здатна стати серйозним каменем спотикання для успішності навчання. Навіть якщо Вам вдасться умовити тренера прийти в костюмі, сорочці і краватці і він так і прийде, то може статися, що на ноги, машинально, він одягне кросівки. Далі, як говоритися - без коментарів. Тому, якщо у Вас прийнятий суворий бізнес-стиль, то це краще обговорити з тренером до тренінгу.
5. Готовність тренера безпосередньо відповідати на питання
По-п'яте, готовність і швидкість, з якою тренер починає відповідати на Ваші не стандартні питання. Якщо тренер не відповідає відразу безпосередньо, або відповідає питанням на питання, чи застосують техніки переформулювання і т. д., значить перед Вами людина, яка і на тренінгу не буде відповідати на прямі запитання учасників групи. Така поведінка неодмінно дратуватиме групу, і сприятиме виникненню негативної групової динаміки. А це ніяк не сприяє ефективності навчання.
Підводячи підсумок, даної глави хочу знову повернутися до її заголовку. Звичайно, багато читачів вже розкусили мій прийом спонукання до дії через частинку «не». Що ж стосується, бізнес-тренерів, які прочитали цю главу то ми можемо їх привітати в двійні. По-перше, Ви тепер дізналися деякі тонкощі того, як краще поводитися на співбесіді. А, по-друге, Ви продемонстрували свою готовність порушувати заборони і виходити за кордони, в які Вас впихає соціальне середовище. Молодці - це дуже важлива особиста якість для бізнес-тренера!