Керування для тих, хто не любить керувати

Рецензія від Н.І. Козлова

Мені приємніше давати позитивні відгуки, але пишу чесно.

Книга написана чудово: мова жива, яскрава, історії з життя і анекдоти, тут же тести, і при всьому цьому - послідовно і логічно. Читається легко. Але чи читати її вам? Сумніваюся. Для мене там було занадто багато автора з її враженнями і замало про вирішення робочих ситуацій. Ця книга для жінок, які мабуть випадково потрапили на місце керівника і з якими автор розмовляє по-жіночому: не по ділу, а про почуття, точніше про налагодження комунікації між чоловіками-раціоналами і жінками, які розмовляють і думають мовою почуттів. Як підказки - стандартні мовні шаблони від НЛП, тобто цілком робочі. Якщо у вас жіночий колектив і ви вагаєтеся там налагодити контакти - можливо, книга вам допоможе краще розуміти вашу ситуацію. Для досвідченого керівника ця книга - швидше розважальне чтиво.

Ласкаво просимо в захоплюючий світ управління

Єдиний спосіб відмінно виконувати свою роботу - любити те, чим ви займаєтеся.

Стів Джобс

Люди пристрасно бажають успіху.

Успіху всіх видів. Особливо власного. Визначення досягнень дуже різноманітні, і все ж успіх у багатьох професіях нерозривно пов'язаний з наступним фактом: у міру того як ви просуваєтеся вгору, ви також, швидше за все, стаєте менеджером!

А тепер задумайтеся. З цього моменту вам належить оцінювати результати роботи, читати нотації співробітникам, заповнювати форми, спілкуватися з натовпами людей, слідувати протоколам, давати зворотний зв'язок, наймати одних співробітників і звільняти інших, проводити наради, спотикатися в спілкуванні, керувати проектами, надихати команди, давати наганяї безпосереднім підлеглим, відповідати очікуванням, приносити вибачення, розставляти пріоритети, запускати програми, виправляти кореспонденцію, запам'ятовувати імена, організовувати зустрічі, мирити підлеглих, та ще й працювати допізна - багато годин.

І при цьому посміхатися - інакше люди почнуть шушукатися. І вже постарайтеся, щоб посмішка виглядала щирою.

Ах так, і працювати при цьому теж потрібно.

Я не забула сказати, що навчати вас будуть в кращому випадку мінімально? І кожен ваш крок будуть ретельно перевіряти, оцінювати і аналізувати до посиніння.

І почнеться все це... зараз!

І що ж ви стоїте? Покваптеся. Біжіть. БІЖІТЬ!

Зачекайте! Поверніться. Візьміть з собою цю книгу. Вона вам знадобиться.

Розділ 1. Чому ви це ненавидите і чому я це написала

Знайдіть роботу, яка вам подобається, - і ви додасте п'ять днів до кожного тижня вашого життя.

Джексон Браун-молодший

Справлятися з купою справ непросто.
Я зовсім не хотів бути босом,
Все те, що потрібно, виконуйте,
Мене, прошу, не діставайте.

Ключові моменти розділу

• Закладка фундаменту
• Випробування для керівника

Перш ніж ми заглибимося в предмет, потрібно відповісти на кілька запитань, які настирливо потребують нашої уваги.

Навіщо написана ця книга?

Я працюю консультантом з питань управління довше, ніж існує ваш бізнес. Я бачила, як з'являлися і зникали багато модних тенденцій і віяння. Могла б їх перерахувати, щоб пояснити свою думку, але це моторошно складно. До того ж мої подають надії читачі не зрозуміють, про що я говорю. Сенс ось у чому: модні віяння йдуть. Кінець. Бувай. Вони йдуть, безжально кидаючи нас, залишаючи задихатися в тих же офісах, де раніше переслідували нас, обіцяючи кинути світ до наших ніг... І ось вони вже повернулися до нас спиною і вирушили на грандіозний бенкет, організований на їхню честь.

Книг про управління жахливо багато.

Чому я не вибрала якусь недостатньо опрацьовану тему? Наприклад, вплив сонячних затемнень на емоційні цикли менеджерів?

Я звернула увагу саме на цю тему, тому що вона вкрай важлива.

Вивчення технік, здатних повністю трансформувати вашу таємну ненависть до управління, колосально вплине на вашу роботу - більше, ніж ви можете собі уявити. Не за горами великий вибух у менеджменті. Зауважте, я сказала «трансформувати таємну ненависть», а не «навчити спілкуватися з людьми, якими ви ненавидите керувати».

Наша мета - знайти метод управління, який ви не будете ненавидіти. Ви не будете його ненавидіти, тому що він відповідає вашій внутрішній сутності.

Управління - не розгулювання з цілеспрямованим видом по великих будівлях з безліччю вікон. Воно засноване на спілкуванні, взаєморозумінні, корпоративному дусі та ефективності. Нижче наведу пам'ятку для початківців.

Що таке управління?

О-о-о, питання на мільйон доларів. Буду вам повинна, добре?

Будь-який, навіть недавній випускник програми MBA знає, що можна цілий день сперечатися про саме правдиве, краще визначення слова управлінець. Але це мене втомлює. Тому давайте разом подумаємо про головне, про сутність того, що ми очікуємо від професійного керівника (ми поки не розглядаємо решту вашої роботи: примноження прибутку або випуск більш досконалих віджетів).

До чого зводиться управління?

Управління - майстерний баланс між ефективним керівництвом і вмінням не заважати.

Якби ви могли вибрати людину на роль керівника, хіба ви не начепили б на неї ярлик з однією з версій цього рецепта?

Ефективне керівництво передбачає, що менеджер володіє необхідними здібностями і професійно придатний. При цьому важливо до того ж мати чуття, що підказує, коли потрібно відійти вбік і дозволити іншим рости, вдосконалюватися і робити помилки.

У разі сумнівів додайте у ваш протеїновий коктейль управлінця хорошу порцію права співробітників на самовираження (детальніше про це я розповім в главі 7).

Якщо вам сподобався даний фрагмент, купити і завантажити книгу можна на ЛитРес

Чому люди ненавидять управління?

Багато хто не любить, навіть (т-с-с!) ненавидять управління. У чому ж справа? Як правило, страх перед управлінням пояснюється двома причинами:

1. Ви прагнете вгору кар'єрними сходами в сфері, що вас цікавить. Ви більш-менш успішні і отримуєте підвищення. І раптово опиняєтеся в складній і втомливій ролі Керуючого Людьми. У вас тепер менше часу на те, щоб робити роботу, яка вас мотивує, і більше відповідальності за мотивацію інших, управління ними і примус до праці.

2. Не будемо делікатувати. Управління іншими людьми може серйозно зіпсувати задоволення від роботи. Вам доведеться розбиратися з усією їх...

дурницями. Коли востаннє ви прокидалися і раптово перетворювалися на психоаналітика, посередника-примирника і директора одночасно?

Коротше кажучи: ми хочемо робити те, що вважаємо своєю справжньою роботою; але на нашому шляху встає управління.

Управління вас не надихає; ви любите вашу справжню роботу.

І це, друзі мої, істина, яку часто випускають з уваги. (Ви знали, що все до цього йшло; нічого, скоро пройде.)

Нещодавнє дослідження видавництва Berrett-Koehler, в якому взяли участь 150 лідерів зі 150 промислових галузей, показало, що тільки 43% з них відчувають себе комфортно в ролі менеджерів і лише 32% заявили, що їм подобається бути керівниками.

Хтось може це перекласти людською мовою? Цю невиразну статистику? Я розкладу все по поличках.

Шанси, що вашого керівника розважає процес управління вами, менші, ніж один до двох. Реальна цифра, залежно від ваших особистих особливостей, може і відрізнятися від цієї, і аж ніяк не на вашу користь. Хоча я впевнена, що це не про вас.

Допомога в дорозі. Легіони менеджерів марно страждають через помилкове переконання: щоб стати справжнім керівником, вони повинні якось зобразити масу якостей, які здаються абсолютно неприродними. Крім того, вони вірять, що справжні управлінці ніколи не їдять омлет. Це брехня і до того ж упередження по відношенню до власників птахоферм.

Припиніть це божевілля, кажу я вам!

До речі

Піщинки

«Примарна будка» Нортона Джастера - моя улюблена книга. Прочитайте її, як тільки здолаєте цю. В одній з глав фігурує «Жахливий Тривіум» - демон пустякових завдань, марної роботи і марних зусиль, монстр звички. Він дає молодому герою Майло завдання зрушити величезний пісочний насип за допомогою маленького пінцету - за піщинкою. Через кілька годин цієї каторги ніякого прогресу не спостерігається. Майло здається, що його зусилля марні, хоча він працює без сну і відпочинку.

На жаль, дуже часто цей нещадно правдивий образ приходить мені на думку, коли я енергійно приймаюся за свої справи. Подібні відчуття відчувають мої клієнти, які займають керівні посади. Керівники заявляють - і не без підстави, - що їх не покидає відчуття, ніби вони не встигають навіть наблизитися до завершення своєї роботи. Навіть якщо цілий день вони працюють в режимі нон-стоп, обсяг роботи навряд чи зсувається на дюйм. Де ж щастя, зрештою?

Все з точністю до навпаки. Єдиний спосіб досягти успіху в ролі керівника - і отримати всі переваги - керувати природно. Омлети всюди. Через те що більшість нормальних людей витрачають основну частину свого робочого часу на вирішення життєво важливих проблем, але не знаходять можливості вивчити питання функціонування особистості, пізнання себе відходить на другий план. Дуже багато книг дають марні рекомендації: шукати порад ззовні, а не всередині себе. Ця книга, навпаки, допоможе вам зрозуміти наступне:

• Який ваш природний стиль управління?
• Як ви приймаєте рішення?
• Які ваші найсильніші якості?
• Ви керуєте головою або серцем?
• Як ви з'ясовуєте, що найважливіше для членів вашої команди?
• Який найкращий спосіб для заохочення позитивної поведінки?
• Як ви можете використовувати свої сильні сторони для управління іншими?

... і питання на засипку:

• Як можна залишатися одночасно вірним собі і гнучким в управлінні іншими?

Відповіді на ці запитання і формують вашу унікальну формулу блискучого управління. Природно, я маю на увазі зовсім не фарбу для волосся.

Чому ця книга насичена подіями?

Геть пасивність! Люди вчаться, коли вони залучені в процес.

У моїй улюбленій китайській приказці чітко і ясно сказано:

Скажи мені, і я забуду. Покажи мені, і я, можливо, запам'ятаю. Втягни мене, і я зрозумію.

Дія особливо важлива для любителів книг. З вами колись бувало таке: ви читаєте книгу, знаходите її досить непоганою... а потім, через шість місяців, нічогісінько згадати з неї не можете? Я маю намір боротися з цим. Отримати користь від прочитання книги можна, якщо активно залучитися до процесу. Іноді ви бачите оголошення «Врятуйте!».. і думаєте: "Ух ти! Це ж так важливо. Обов'язково відправлю пожертву ". Якщо ви не зробите цього відразу, то навряд чи зробите пізніше. І ось чому:

1. Половину того, що ми чуємо і дізнаємося, ми забуваємо протягом 48 годин.

2. Безпосередньо в момент натхнення ми набагато більш схильні діяти.

Ось чому сухі інструкції в дусі «Як краще керувати» дають у підсумку низький коефіцієнт утримання співробітників і слабкі результати. Ви не згадаєте, що ви прочитали... і забудете про те, що хотіли зробити в ту хвилину. Корисно використовувати актуальні приклади, що демонструють застосування різних технік. Але сформувати нові навички можна тільки шляхом активного залучення читачів у момент вивчення книги - за допомогою дій, оцінок, вправ.

Різні стилі засновані на унікальних сильних якостях. І ця книга починається з простої і доступної, але в той же час різнобічної процедури оцінки в розділі 2 під назвою «Хто ви?». Потім вам належить перестрибнути через кілька обручів. У книзі ви виявите врізки під заголовком «Стрибки через обручі». Вони допоможуть застосувати запропоновані ідеї у своїй роботі. Просто сидіти і читати не вийде. Необхідно зберігати бадьорість і бути готовими використовувати мільйон (з допустимою похибкою в 3) можливостей перетворити зміст цієї книги на відповідні дії.

Чого ще ви хочете від життя? Прикладів? Будь ласка. Вони розкидані по книзі, як хлібні крихти у відомій казці, і допоможуть вам знайти дорогу через ліс. Ви також побачите блоки під назвою «До речі» з різними кумедними замальовками, що відносяться до основної теми глави.

Навіть якщо все раптово впаде і розвалиться на шматочки, у вас назавжди залишаться чудові спогади про спільну втомливу подорож сторінками цієї книги.

Зможу я коли-небудь здійснити мою благородну мрію про назву книги з одного слова?

Найважливіше питання я залишила наостанок. Організуйте, будь ласка, передвиборчу кампанію для моїх видавців. І нехай, коли вона провалиться, я завдяки їй отримаю максимальну популярність.

Дві повісті

Тетяна була приголомшливим, високо мотивованим менеджером в міжнародній організації, штаб-квартира якої знаходиться у Вашингтоні. Отримавши просування і зайнявши керівну посаду, вона отримала в спадок невелику команду співробітників. Її безпосередні підлеглі були досить категоричні, цинічні, прямолінійні і вороже налаштовані по відношенню до керівництва. По правді кажучи, вся команда відразу дуже скептично поставилася до нового керівника. Термін «команда» я використовую в широкому сенсі: її учасники були набагато більше залучені до створення коаліцій і поширення пліток, ніж до побудови команди.

Ситуацію погіршувало ще й те, що багато з них займали одну і ту ж позицію більше 10 років, не отримуючи при цьому значущого зворотного зв'язку і не відчуваючи своєї важливості.

Тетяна вирішила серйозно взятися за справу. Вона була рішуча у своєму намірі забезпечити ефективність і сформувати бойовий дух. Але ні те ні інше не викликало ентузіазму у підлеглих. Кабінет Тетяни знаходився на кілька поверхів вище того, де працювали її співробітники, в просторій будівлі, що зайвий раз підкреслювало її високу позицію і передбачувану віддаленість від простих смертних. При такій заснованій на статусній відмінності організації простору Тетяна відчувала себе некомфортно, тому вирішила власноруч доставляти пошту (яку приносили спочатку в її кабінет) на робочі місця своїх співробітників, розташовані трьома поверхами нижче.

Відповідно до стандартної робочої процедури керівники відправляли підлеглим електронні повідомлення, щоб ті самі забирали пошту та інші робочі документи. Тетяна мала намір своїми пішими походами продемонструвати повагу і дух товариства. Це було типово для її стилю; її вибір і дії відображали її природну лагідність характеру.

Що подумали підлеглі? Вони були в люті. Нова начальниця нестерпна! Вона явно не відчуває до них ні довіри, ні поваги. І як же, питається, вони прийшли до цього залізобетонного висновку?

"Вона за нами стежить! - заявляли вони. - Замість того щоб викликати нас до свого кабінету за поштою, вона приносить її сюди, щоб у неї був привід підглядати за нами ". Цих даних їм було достатньо для доказу своєї теорії.

Давайте на деякий час забудемо цю історію і перенесемося в іншу півкулю, на безкраї простори Австралії.

Коли я приїхала туди для виступу на конференції, мене запросили на екскурсію по місцевості поруч з Маручидором, чарівним прибережним містечком у Квінсленді. Незабаром після того, як ми почали автобусну прогулянку, водій на ім'я Пол, місцевий житель, спеціально найнятий для проведення екскурсії, вказав на щось далеко - він побачив там «ру» (так австралійці називають кенгуру). Одержима бажанням побачити дикого ру, я почала напружено вдивлятися. До свого жаху, я не змогла з незвички розгледіти ру на тлі місцевого ландшафту.

Коли підійшла до кінця, Пол запитав, чи задоволена я. Я подякувала йому за дивовижну роботу і за те, що він познайомив нас зі своїм рідним краєм, але зізналася, що невдала спроба побачити ру мене розчарувала. Будучи експертом-аналітиком у сфері катастроф, я була впевнена, що провалила свій єдиний шанс побачити на власні очі справжнього ру. Пол мене заспокоїв: «Думаю, ми можемо дещо для вас придумати». Коли всі висадилися, він велів мені залишитися в автобусі, і ми вирушили в Університет Південного Квінсленду, по кампусу якого

бродили сімдесят або вісімдесят диких ру. Як тільки ми приїхали, то відразу ж помітили двох чарівних тварин, що грівалися в променях сонця. Хвилювання переповнювало мене, і тут я поставила абсурдне запитання:

- А можна мені підповзти ближче і погладити його?

- Не питання, друже, - відповів він у своїй вальяжній австралійській манері.

Вставши на четвереньки, я непомітно (принаймні, мені зараз дуже хочеться думати, що так і було) підповзла до кущів, зробила стратегічно необхідне коло навколо ру і, залишаючись непоміченою, зайняла позицію прямо за ними.

Відчуваючи запаморочення від власного успіху, я простягла руку до більш великого ру і торкнулася його спини.

Якимось незрозумілим чином я примудрилася не помітити, що ру менших розмірів був дитинчат. Мама була зобов'язана його захищати. Хмари раптово згустилися наді мною.

Ру-мама явно не очікувала моєї появи за своєю спиною і була ошелешена. Вона схопилася на задні лапи і почала кружляти навколо мене, як боксер, готовий до бою. Звідкись здалеку пролунав рівний голос мого гіда: "А тепер розповзайте... швидко ".

Мені вдалося залишитися цілою і неушкодженою. Я більше не робила спроб зав "язувати дружбу з кенгуру.

І ось ми природним чином приходимо до питання про те, чому багато керівників живлять таку нелюбов до управління. І історія Тетяни, і моя розповідь про ру - ілюстрації загадкового Великого Бардака, який прийнято називати Управлінням.

Пропоную розглянути такі порівняння (в таблиці):

Звідки такі невідповідності між намірами та інтерпретаціями? Ці приклади єдині у своєму роді або, що гірше, вони типові, лежать в основі нашого існування?

Я воліла б не відповідати на це питання. Але доведеться, виключно заради вашого професійного успіху. Типовий взаємозв'язок між наміром та інтерпретацією виглядає наступним чином:

Моё намерение. Ваша реакция. Искаженный до неузнаваемости результат.

Так, дорогий читач. Ці невідповідності дійсно становлять саму суть нашого життя.

Ну ось. Я це сказала. Краще бути відвертими один з одним з самого початку, правда? Щоб ви знали, у що вплутуєтеся. Якщо хтось вирішить зараз відмовитися від читання цієї книги, я його зрозумію. Однак пам'ятайте, що ви можете втекти, але сховатися не вийде. Рада була познайомитися. Що стосується тих, хто все ж залишився: я рада, що ви не піддаєтеся паніці так легко.

Подорож у тисячу кроків (не так багато, з урахуванням нинішньої інфляції) починається з розуміння самого себе. На щастя, я вже зробила за вас всю найскладнішу роботу. Вам потрібно лише взяти чашечку кави, розслабитися в якомусь шикарному кафе, тримаючи при цьому книгу так, щоб перехожі встигали записати назву.

Електронну книгу читаєте? Ось невдача.

Підведу короткий підсумок. Люди ненавидять управління, тому що воно спустошує і заважає вчасно виконувати інші важливі завдання. І крім того, існує омана: щоб стати хорошим керівником (і зайняти те саме бажане VIP-місце на парковці), ви нібито повинні загнати себе як особистість в заздалегідь визначений шаблон.

До речі

Дебати на тему (в цьому місці я позіхаю) Лідерства - Управління - Інструктування

У певних колах слово «менеджер» - лайка. «Менеджери керують, а лідери ведуть за собою», - впевнено стверджують деякі зі зневагою до тих, хто наївно використовує другосортний термін «менеджер». А ще існують керівники, супервайзери та інструктори. Ну і плутанина!

Як же працювати при такій кількості злоняються навколо лідерів, менеджерів і супервайзерів? Все це просто нестерпно.

Передбачається, що лідери мають певне знання. (Я, до речі, їм не володію - ношу очки з семи років.)

З іншого боку, є супервайзери, які контролюють, скажімо, лінію складання на фабриці. А менеджерам доводиться стикатися з перешкодами на своєму кар'єрному шляху і постійно, день за днем говорити іншим, що їм робити. Кожен термін народжує суперечності і гарячі суперечки.

Так от, все це повна нісенітниця. У реальному світі, де проводяться наради і розсилаються зарплатні чеки, термінологія не важлива. Важливо те, як з людьми поводяться. Їх не хвилює, інструктуєте ви їх, керуєте або керуєте. Їм важливо, чи зацікавлені ви в їхньому успіху, чи ставитеся ви до них як до активів, фінансових зобов'язань або конкурентів.

А захоплюючу термінологічну суперечку я залишу для інших авторів.

Ця книга допоможе вам знайти ідеальний для вас стиль лідерства, заснований на ваших природних сильних якостях. Керувати в результаті стане простіше і приємніше. Ви навчитеся бути висококласним керівником, при цьому зберігаючи вірність собі і враховуючи переваги інших. До речі, адаптивний стиль аж ніяк не означає, що ви дозволите людям зірватися з гачка. Це означає, що ви розумієте, як інші сприймають реальність, і враховуєте це в роботі заради взаємного успіху. Перший крок - з'ясувати, який ваш стиль. Цікаво?

До зустрічі в наступній главі.

Глава 2. Хто ви?

Але досить про мене, давайте поговоримо про вас... Що ви про мене думаєте?

Сі Сі Блум

Жил-был начальник по имени Вы,
что ему делать - не знал он, увы
, Но в этой главе он опрос отыска
л, Контроль в свои руки немедленно  И
сногсшибательным лидером стал.

Ключові моменти розділу

• Пройдіть інформативний тест для оцінки своїх особливостей
• З'ясуйте, який ваш стиль управління, і визнайте його цінність

Чому б керівникам просто не прочитати авторитетний том про менеджмент (є кілька доступних варіантів саме з такою назвою!), робити все так, як там написано, і жити спокійно?

Тому що єдиного правильного способу не існує. Є безліч факторів, що визначають найбільш ефективний шлях, і для кожного окремого члена вашої команди вони різні.

Хіба не боляче це усвідомлювати?

Люди з'являються на світ у комплекті з прикрою деталлю під назвою Індивідуальність. Вона може моторошно виводити з себе. Особливо якщо ваша індивідуальність відрізняється від моєї. Як тільки ми дізнаємося один одного ближче, виявляється, що ви нестерпні, навіть якщо схожі на мене. Власне кажучи, я себе-то часом насилу виношу.

Коли, нарешті, з'являться ті самі люди-роботи, про яких говорили ще в 1970-ті?

Як випускник програми MBA, я вмію формулювати свої думки за допомогою Корисних Табличок і Цифр:

Я (менеджер) + Ви (співробітник) = Бабах!

Частина плутанини і хаосу, які ховаються всього в міліметрі під поверхнею будь-якої на перший погляд успішно функціонуючої організації, пов'язана з катастрофічними зіткненнями індивідуальностей.

Індивідуальність багатопланова. Думаючий/Відчуваючий - один з чотирьох вимірювань, виділених у типології Майєрс - Бріггс. Воно пов'язане з тим, як ми приймаємо рішення, спілкуємося і керуємо. Щоб задовольнити цікавість вчених чоловіків, які читають цю книгу, повідомляю, що ця типологія сягає корінням вчення Карла Юнга. Так що його можна вважати дідусем теорії індивідуальностей. Швидше навіть прадідусем.

Книга «Управління для тих, хто не любить керувати» (УДТКНЛУ. Яка кидка абревіатура... і запам'ятовується легко!) допоможе вам вивчити континуум Думаючих/Відчуваючих - величну печеру наших внутрішніх світів. Ви оволодієте різноманітними техніками, які дозволять вам бути чудовим керівником, залишаючись при цьому собою. Готові?

Це ще не всі хороші новини. Представлені тут техніки можуть бути спроектовані практично на всі управлінські ситуації. Навіть не знаю, чому я сказала «практично». Жодного винятку згадати не можу. За нинішньої великої кількості юристів не можна бути занадто обережною. Знайдете виняток - напишіть електронною поштою моїм співробітникам. А я буду стверджувати, що до мене ваше послання не дійшло.

Почнемо з основної передумови: всі думають і відчувають. Гаразд, майже все, але це питання розглянемо пізніше. Для наших поточних цілей цього достатньо.

Менеджери зобов'язані щодня приймати масу рішень. Причому швидко. Це ключовий аспект вашого стилю керівництва. Зауважте, я не кажу про те, які рішення ви приймаєте. Ми зараз на рівень глибше... тут визначається спосіб прийняття рішень.

Хоча Думаючі і здатні (в більшості випадків) на справжні почуття, а Відчуваючі (незважаючи на поширені омани) дійсно думають, Думаючі керують головою; Відчуваючі - серцем.

Починаючи з цієї сторінки «Думаючі» (або просто Д) буде означати «люди, які приймають рішення насамперед на основі роздумів». А «Відчуваючі» (або просто Ч) - «люди, які приймають рішення в першу чергу на основі почуттів».

Також у цій главі розглядається континуум Думаючих і Відчуваючих. У ньому є градації, рівні або, якщо вам завгодно, ступені.

Королівське правило

Було б божевіллям стверджувати, що існують раз і назавжди встановлені правила, як стати кращим на світі менеджером. Це нереально. Гаразд, одне правило є. І я зараз його озвучу. Фанфари!

Єдине незаперечне, незаперечне, незаперечне, геніальне, доленосне правило, доктрина, закон, ОБОВ'ЯЗКОВИЙ ДО ВИКОНАННЯ, принцип, якого потрібно слідувати (а то пошкодуєте), що дозволяє стати кращим менеджером, полягає в тому, щоб... бути собою.

Елементарно, так? Простіше пареної ріпи. Нехай навіть приготованої вдома в кілька складних етапів, делікатно пропареної ріпи, рецепт якої визрівав роками. Може, і так.

Вміння «бути собою» вимагає безлічі кроків і навичок. Ех. Невже в цьому світі немає нічого простого? Схоже.

На щастя, я витратила роки життя, які могла б провести безтурботно і ні про що не думаючи, на те, щоб допомогти вам.

Поки ви були зайняті... не знаю, чим саме... я йшла з головою у вивчення нюансів, пов'язаних з індивідуальністю. Так, я виходила іноді подихати і перекусити, але цим все і обмежувалося. І зараз, при мінімальному зусиллі з вашого боку, я передаю вам результати своєї роботи для щоденного використання. Можете вже зараз починати шукати мені відповідний подарунок на свято. Ніколи не буває занадто рано.

Щоб бути собою, потрібно пізнати себе. Майбутній вам оціночний тест допомагає виявити основу вашої індивідуальності і по максимуму використовувати свої сильні сторони в управлінні.

Континуум Думаючі/Відчуваючі (ми також будемо його позначати Д/Ч) - первинний індикатор того, як людина діє в робочому середовищі. Переваги впливають і на поведінку, і на сприйняття управлінського досвіду.

Ви дізнаєтеся про різні типи індивідуальності - не тільки власну, але й інші. Адже ви напевно керуєте натовпом психів «з іншого боку» (на який би не були самі). Розуміння поведінки людей на роботі допоможе менше дратуватися і підвищити вашу ефективність, вивільнивши час і енергію.

Раптом вам це цікаво: особистісні темпераменти - вроджені. Ваші уподобання, природний стиль - частина вашої сутності. Це жодним чином не обмежує вас. Ви відповідаєте за свої здібності - і можете освоїти навички, які вважатимете важливими. Багато хто досягає висот у моделюванні поведінки, характерної для іншого темпераменту, і звичайний