Російський журналіст і телеведучий Володимир Соловйов на одному зі своїх виступів поділився спостереженням, як потрібно дивитися на людину, щоб виявитися для неї хорошим співрозмовником: «Під час розмови дивіться людині в праве око».
Чи має він рацію?
Володимир Соловйов має рацію частково. У чому він має рацію?
Якщо під час розмови у вас бігають очі, це змушує співрозмовника сумніватися у вашій щирості. Але коли ви не знаєте, де зупинити погляд на обличчі співрозмовника і переводите свій погляд туди-сюди, у вас як і виходять бігаючі очі. А коли ви сфокусували свій погляд на певній точці, ваші очі перестають бігати, рухи стають більш спокійними. Ви створюєте враження впевненої в собі людини, яка знає, що говорить і вміє слухати.
Далі. Чому краще дивитися людині в праве око, а не в ліве? (Уточнення: правий - це як бачимо ми, з нашої точки зору. З точки зору співрозмовника це у нього ліве око). Коли ми дивимося людині в його праве око, для співрозмовника наша голова повертається своєю лівою стороною. А професіонали знають, що саме такий поворот створює відчуття взаємної довіри і пропозиції більш близьких відносин. Якщо ж ви дивитеся ліворуч, ваша голова повернута до співрозмовника своєю правою стороною, а це створює у нього відчуття вашої закритості.
Разом: якщо хочете створити між собою і співрозмовником швидше офіційні відносини і велику дистанцію, дивіться йому в ліве око. Якщо хочете створити більш близькі стосунки і викликати у нього відчуття довіри до вас - краще дивитися в праве око.
Це правильно. Але одночасно з цим це помилкова рекомендація, тому що ваш погляд не повинен бути дивитися ні в праве, ні в ліве око. Коли ви дивитеся на будь-яку фіксовану точку на обличчі співрозмовника, ви не бачите загальний вираз його обличчя. Ви можете пропустити миттєву зміну його емоцій, а це неприпустимо!
Треба дивитися на обличчя співрозмовника в принципі по-іншому. Як?
По-перше, треба дивитися на обличчя цілком, ніби ви дивитеся на аркуш паперу A4. Ви вмієте дивитися широким поглядом, ловлячи загальне враження. Коли подруга показує вам своє нове вбрання, ви не будете розглядати на ній кожен окремий ґудзик, окремо колір верху і колір низу: ви дивитеся на загальну картину, дивіться як це виглядає цілком.
Приблизно так само дивиться досвідчений водій на дорогу. У водія трохи розфокусований погляд, він дивіться не на конкретну точку, а на дорогу в цілому.
Вам потрібно звикнути дивитися так само на ваших співрозмовників: в цьому випадку у вас не будуть бігати очі, але ви будете бачити обличчя співрозмовника цілком і можете миттєво реагувати на будь-яке його мікродвиження.
А тепер уточнюємо.
Залежно від ваших завдань ви можете дивитися на обличчя співрозмовника і ширше, і вже.
На початку бесіди, щоб зловити його загальний стан, краще тримати максимально широкий погляд, а саме відстежувати великий трикутник. Підстава трикутника - лінія плечей, вершина трикутника - голова співрозмовника. Внутрішня впевненість співрозмовника, його статусність, розташованість до вас завжди буде відображатися в цьому трикутнику: голова нахилена або стоїть прямо, повертається до вас лівою або правою стороною, втиснута в плечі або статусно піднімається.
Коли ж ви переходите до вирішення вже конкретних питань, краще свою увагу тримати всередині малого трикутника. Нагорі лінія брів, а нижче трикутник звужується від очей до крильців ніздрей і рота.
Можливо, це буде швидше трапеція, тому що вам потрібно відстежувати і куточки рота.
І всередині цієї фігури, де ви одночасно бачите лоб, брови, куточки очей, ворушіння крильців носа і тонкі рухи доль - в межах цієї фігури зосереджено все багатство емоцій. Поки ваша увага зосереджена в цьому малому трикутнику, ви будете розуміти і відчувати емоції співрозмовнику швидше, ніж він їх буде розуміти і відчувати сам.
Вчіться цьому широкому, розфокусованому погляду. Куди ви дивитеся? На співрозмовника. Куди конкретно? На його обличчя. Ще конкретніше? На його обличчя. Цілком!